Αρχική σελίδαΠαράποναBlaze Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Blaze Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 S/.

Blaze Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού είχε απογοητευτεί επειδή, παρά τις διάφορες προσπάθειες και μεθόδους, τα αιτήματα ανάληψης επέστρεφαν συνεχώς στον λογαριασμό του. Δεν είχε λάβει χρήσιμη βοήθεια από ζωντανή υποστήριξη, η οποία απλώς ενθάρρυνε την υπομονή. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, είχαμε προσπαθήσει να δεσμεύσουμε το Blaze Casino για να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη. Δυστυχώς, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία, με αποτέλεσμα να κλείσει ως «ανεπίλυτο». Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Το καζίνο διευκρίνισε ότι δεν εμπόδισε τις αναλήψεις, αλλά μπορεί να τις ανέστειλε προσωρινά για ελέγχους ασφαλείας και η απόσυρση του παίκτη τελικά διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 31 Ιανουαρίου 2024. Στη συνέχεια, η καταγγελία έκλεισε καθώς απορρίφθηκε, καθώς ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου από τις 8 Δεκεμβρίου σε δύο διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς, έχω δοκιμάσει όλα όσα μου είπε η υποστήριξη και μέχρι στιγμής δεν έχω βρει λύση. Η ζωντανή υποστήριξη απλά μου λέει να περιμένω και δεν βοηθάει στην υπόθεση. Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων, επιστρέφουν στον λογαριασμό μου μετά από 2 ημέρες. Έχω δοκιμάσει διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης, επαναφορά προγραμμάτων περιήγησης, δύο διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς, διαφορετικά μικρά ποσά, το μισό και ολόκληρο το ποσό, και τίποτα δεν λειτουργεί. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση. Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία για την τελευταία προσπάθεια απόσυρσης στις 24/01/17, έχω και άλλα στοιχεία σε στιγμιότυπα οθόνης. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

712/5000

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζέφερσον,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Πολύ καλό απόγευμα Κριστίνα. Απαντώ στις ερωτήσεις σας.

Δεν έκανα ποτέ αναλήψεις, αφού το δοκίμασα απέτυχε.

Έκανα ήδη την επαλήθευση KYC.

Το κέρδος ήταν με ένα συμπλήρωμα χρημάτων που έβγαλα.


Ευχαριστω για την προσοχη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου Τζέφερσον. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Kristian, συγγνώμη για την καθυστέρηση, επισυνάπτω τα στιγμιότυπα οθόνης των αναφορών που έκανα μέσω της ζωντανής συνομιλίας και μέσω email, να σημειωθεί ότι υπήρχαν πολλά περισσότερα από τη ζωντανή συνομιλία, αλλά αυτά ήταν που κατάφερα να πιάνω.


Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Τα έστειλα όλα μαζί με email και με αυτό τον τρόπο τα στέλνω σε 3 μηνύματα, αφού μου επιτρέπει να στέλνω μόνο 5 εικόνες ανά μήνυμα.


Από ήδη σας ευχαριστώ πολύ

Χαιρετίσματα


1ο μέρος.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

2ο μέρος.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

3ο μέρος


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jefersony, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Τζέφερσον,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Blaze Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Blaze Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί οι αναλήψεις του παίκτη επιστρέφουν στο υπόλοιπο;


Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, παρά τις προσπάθειές μας, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το υπό εξέταση ζήτημα. Κατά συνέπεια, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε επίσημα την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το καζίνο διατηρεί την επιλογή να επανεξετάσει και να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον.

Κατανοούμε την απογοήτευση και την απογοήτευση που μπορεί να προκαλέσει και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορούμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Σε περίπτωση που υπάρξουν εξελίξεις ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω υποστήριξη, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Email από το Καζίνο:


Στο Blaze.com, η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι πελάτες μας είναι υψίστης σημασίας. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια ασφαλή και απρόσκοπτη εμπειρία για όλους τους χρήστες μας. Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι το Blaze.com δεν αποτρέπει ποτέ τους πελάτες από την ανάληψη των υπολοίπων τους. Οι χρήστες μας έχουν το δικαίωμα πρόσβασης και ανάληψης των χρημάτων τους όποτε το επιθυμούν, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν κατά την εγγραφή τους.


Ως υπεύθυνη και ελεγχόμενη εταιρεία, η Blaze.com τηρεί αυστηρά μέτρα ασφαλείας για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων όπως το ξέπλυμα χρήματος και η απάτη. Αυτό σημαίνει ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι απαραίτητο να επανεξεταστούν και να αναλυθούν οι αναλήψεις για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς. Για παράδειγμα, εάν εντοπιστούν ύποπτες δραστηριότητες, όπως ξαφνικές μεγάλες αναλήψεις ή ακανόνιστα μοτίβα στοιχημάτων, η ομάδα ασφαλείας μας μπορεί να αναστείλει προσωρινά μια ανάληψη για να πραγματοποιήσει τους απαραίτητους ελέγχους. Αυτή η διαδικασία είναι απαραίτητη για την προστασία τόσο της πλατφόρμας όσο και των χρηστών μας από πιθανές δόλιες δραστηριότητες και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο.


Ο χρήστης επικοινώνησε μαζί μας στις 9 Δεκεμβρίου σχετικά με ένα ζήτημα που αφορούσε αδικαιολόγητες αναλήψεις. Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό Blaze του χρήστη και ο διαμεσολαβητής μας δεν έδωσε λόγο για την επιστροφή. Έκτοτε, ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών, αλλά δεν έχουμε λάβει ακόμη συγκεκριμένη απάντηση. Ωστόσο, στις 31 Ιανουαρίου 2024, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά τις προσπάθειές μας να επικυρώσουμε τη συναλλαγή. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας διαβεβαιώνουμε ότι εργαζόμαστε επιμελώς για να αποτρέψουμε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.


Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή όλων των εμπλεκομένων καθώς συνεχίζουμε να βελτιώνουμε τις διαδικασίες μας για να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα διαθέσιμη να σας βοηθήσει.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, Blaze Casino Team , που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Αγαπητέ Τζέφερσον ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;

Σας ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jefersony,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα