Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετωπίζει προβλήματα με τον λογαριασμό της όπου οι ανταμοιβές και τα κέρδη σε USD μετατρέπονται ανακριβώς σε CLP, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες. Παρά το γεγονός ότι ήρθε σε επαφή με ζωντανή συνομιλία και ζήτησε αλλαγή νομίσματος ή σωστή μετατροπή των κερδών της, το καζίνο αρνείται να αναλάβει την ευθύνη για τα λάθη στην πλατφόρμα του.
Ο λογαριασμός μου είναι σε CLP, αλλά όλες οι ανταμοιβές (δωρεάν περιστροφές) πιστώνονται σε δολάρια, το πρόβλημα είναι ότι όλα τα κέρδη μεταφέρονται κυριολεκτικά από USD σε CLP, μου έδωσαν 5 περιστροφές σε ένα ρεαλιστικό παιχνίδι, έτσι πιστώθηκαν 5 περιστροφές των 0,20 USD. κέρδισε 48,55 $ που μεταφέρθηκαν κυριολεκτικά στο CLP, δηλαδή μεταφέρθηκαν 48,55 CLP που είναι περίπου 0,049 USD, επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία και επιβεβαιώνει ότι η αξία είναι σε δολάρια, αλλά εξακολουθεί να μου λέει ότι υπάρχει διακοπή με τα ρεαλιστικά παιχνίδια που τα κατηγορούν, αλλά αυτό συνέβη από τότε που έχω τον λογαριασμό στο φλόγα, μόνο τώρα παραπονέθηκα , αφού επέμενε στη ζωντανή συνομιλία μου λέει ότι το υπόλοιπο μετασχηματίστηκε το οποίο είναι εντελώς ψευδές αφού θα είχε πάνω από 40.000clp που είναι ο μετασχηματισμός του δολάρια, τους λέω να αλλάξουν το νόμισμα για να μην πάθουν άλλο αυτό το σφάλμα, μου λένε τι δεν επιτρέπεται και τους ζητάω να μετατρέψουν τα κέρδη μου όπως πρέπει αλλά ούτε και αυτοί συμφωνούν, οπότε δεν έχω λύση. Το καζίνο έχει σφάλματα νομίσματος στην πλατφόρμα και δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη. Το email μου είναι [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του casino.guru] 
Αγαπητέ peiroxd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Blaze Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γειά σου! Ναι, θα έπρεπε να είχα λάβει 48 $, καθώς οι δωρεάν περιστροφές είναι 0,20 $ και αμφιβάλλω ότι είναι 0,20 $ CLP, καθώς θα ήταν περίπου 0,00020 $ ανά περιστροφή, αν είχα καταθέσει προηγουμένως στο Blaze, και όχι, δεν υπάρχουν απαιτήσεις αφού η συνεισφορά ήταν φτιαγμένο στην πραγματική ισορροπία. 
Το καζίνο μου απάντησε μέσω email σχετικά με το ίδιο ερώτημα που έκανα στη ζωντανή συνομιλία και μου απάντησαν ότι το ποσό ήταν σωστό, πράγμα που σημαίνει ότι για αυτούς είναι μια καλή ανταμοιβή να δίνουν δωρεάν περιστροφές αξίας 0,00021 USD. δεν είχα δει ποτέ καζίνο που να έδινε τόσο χαμηλές ανταμοιβές. Συνεχίζω να επιμένω ότι οι περιστροφές είναι σε δολάρια και δεν θέλουν να μετατρέψουν τα κέρδη του CLP σε δολάρια όπως θα έπρεπε, καθώς πρόκειται για σφάλμα νομίσματος στον ιστότοπο και νομίζω ότι όλοι όσοι έχουν αυτό το νόμισμα έχουν το ίδιο πρόβλημα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
