Ο παίκτης από τη Βραζιλία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του μειώνεται ξαφνικά από 12.000 R$ σε 20 R$ όταν τοποθετεί ένα στοίχημα. Ο λογαριασμός του είναι πλέον κλειστός και, παρά την επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης, δεν λαμβάνει καμία βοήθεια ή εξήγηση, με αποτέλεσμα να υποψιάζεται ότι παίζει φάουλ.
Αγαπητέ κύριε/κυρία,
Έχω λογαριασμό στο Blaze και είμαι χρυσό μέλος. Είχα 12.000 R$ στον λογαριασμό μου. Πήγα να στοιχηματίσω 20 R$ σε ένα παιχνίδι και ξαφνικά, τα 12.000 R$ μου έγιναν 20 R$. Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν. Κάποιος μπορεί να έπαιξε σε άλλο λογαριασμό, αλλά πώς; Έλεγξα την εγγραφή μου και όλα ήταν καλά. Ξαφνικά, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Μπορεί να υπάρχουν άνθρωποι μέσα στο σπίτι που κάνουν κάτι, ενώ τα χρήματά μου εξαφανίζονταν. Έπαιζα συνδεδεμένος σε άλλο παιχνίδι και από όσο ξέρω, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην πλατφόρμα σε δύο τηλέφωνα. Παρακαλώ βοηθήστε με, είναι απαράδεκτο, τι πρέπει να κάνω; Πρέπει να υποβάλω αναφορά στην αστυνομία κατά του σπιτιού; Θα μπορούσατε να μου δώσετε το CNPJ;
Σημείωση: Το άτομο που με βοήθησε στην υποστήριξη φαινόταν να ξέρει κάτι αφού είπε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει! Το όνομά τους ήταν Kei!
Σας ευχαριστώ,
Χαιρετισμοί,
Ρουάν
Αγαπητέ romeritoxp32,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Blaze Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
