Black Label Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενου παράτυπου παιχνιδιού.

Το θέαμα κράτησε 840 κέρδη από αυτό που ονόμασαν ακανόνιστο παιχνίδι. Ακύρωσα μια ανάληψη 170 για να προσθέσω μια άλλη νίκη 210 λόγω αργής διαδικασίας ανάληψης. ισχυρίστηκαν ότι ενήργησα παράτυπα σε 5 περιπτώσεις με ένα στοίχημα 6 (από μια κατάθεση 20). (οι όροι τους αναφέρουν ότι δεν μπορεί να παιχτεί περισσότερο από 30% με μία κίνηση, αν και αυτό δεν λέγεται εκείνη τη στιγμή και καθώς υπάρχει μετατροπή λιρών σε δολάρια, τότε είναι δύσκολο να δούμε το ποσό) Τα κέρδη από αυτά τα στοιχήματα προήλθαν σε όχι περισσότερο από 40. πήραν όλο τον κλήρο. Πριν από αυτό τίμησαν μόνο 700 από μια νίκη 1200 για τον ίδιο λόγο.

Η «ομάδα υποστήριξης» δεν είναι σε θέση να απαντήσει σε ερωτήσεις καθώς φαίνεται να λειτουργεί για πολλά αξιοθέατα.

αργούν να απαντήσουν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φαίνεται ότι το μη αδειοδοτημένο θέαμα δεν πληρώνει ποτέ το σύνολο ή τα ποσά που έχουν κερδίσει.

Αγαπητέ lornasam,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο ακόλουθος κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας ( εδώ );:

13. Κανόνες στοιχήματος

Πρέπει να στοιχηματίσετε σύμφωνα με τους συγκεκριμένους κανόνες του παιχνιδιού που παίζετε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή/και να κατασχέσουμε όλα τα κέρδη και τα μπόνους για παράτυπο παιχνίδι.

Το "παράτυπο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που παίζει αυτή τη στιγμή.

Αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης ή του μπόνους (το μικρότερο από αυτά) που παίζεται αυτήν τη στιγμή.

Χρησιμοποιώντας Martingale, double-up και παρόμοια συστήματα και στρατηγικές.

Το "Σύνολο στοιχημάτων" ορίζεται ως το άθροισμα των μεμονωμένων στοιχημάτων (γραμμές, μάρκες, χέρια, κ.λπ.) σε έναν γύρο, δηλαδή το συνολικό ποσό στοιχήματος όταν κάνετε κλικ στο κουμπί "περιστροφή" ή "παιχνίδι" ή ισοδύναμο κουμπί.

Σε περιπτώσεις που λήφθηκε μπόνους, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι κανόνες στοιχηματισμού όπως ορίζονται από τους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις Μπόνους και τους Όρους & Προϋποθέσεις του συγκεκριμένου μπόνους.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ενεργοποιήσατε κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια. Όχι, δεν χρησιμοποίησα καμία προωθητική προσφορά. Θα μπορούσα να προωθήσω όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εμένα και του ιστότοπου εάν απαιτείται

Ναι, αυτός είναι ο κανόνας που χρησιμοποιούσαν.

Άρχισα μάλιστα να προσθέτω περισσότερες καταθέσεις για να καλύψω τον κανόνα.

Χρειάζεται τόσος χρόνος για την επεξεργασία μιας ανάληψης που πρόσθεσα μια δεύτερη νίκη.

το προσωπικό εκεί στοχεύει να αφαιρέσει νόμιμες νίκες από τους παίκτες.

Το χρησιμοποιώ μόνο καθώς είναι δωρεάν GameStop.

Ευχαριστώ πολύ, lornasam, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου lornasam,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Black Label Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συνεισφέρει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια. Τους στέλνω email σχεδόν καθημερινά για αυτό το θέμα. Δεν ασχολούνται πλέον μαζί μου.

η άρνηση πληρωμής των χρημάτων είναι επιλογή. Χρησιμοποιούν τη διακριτική τους ευχέρεια για να μην πληρώσουν.

σε μια πρόσφατη ανάληψη τίμησαν 700 από μια νίκη 1200, επομένως μπορούν να επιλέξουν να μην πληρώσουν. Αυτή είναι προφανώς μια απόφαση που δεν ελήφθη βάσει ενός σταθερού και γρήγορου κανόνα.

Είμαι συντετριμμένος που κάθε φορά που πιστεύω ότι έχω μια αξιοπρεπή νίκη, τραβούν το χαλί. Έπρεπε να είχα διαβάσει τις κριτικές πριν παίξω. Αυτός ο ιστότοπος δεν είναι ανιχνεύσιμος όσο ακριβώς βρίσκεται. Οι καταθέσεις που κάνω δεν είναι στις τραπεζικές μου καταστάσεις ως τζόγος. Αλλάζουν τον λογαριασμό επωφελούμενοι συνεχώς.

εξαιρετικά παράτυπη και επίσης η στάση τζόγου στον τραπεζικό μου λογαριασμό δεν την προσδιορίζει ως ιστότοπο τζόγου, επομένως επιτρέπει την πληρωμή.

Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι για μένα, αλλά πρέπει να πληρώσουν για μια νόμιμη νίκη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να δώσουμε διευκρινίσεις σχετικά με ένα θέμα που αφορά την αξίωση ενός παίκτη σχετικά με την έλλειψη χρημάτων και το υποτιθέμενο παράτυπο παιχνίδι.

Μετά από ενδελεχή έρευνα, εντοπίσαμε ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά τη διάρκεια των εν λόγω περιόδων παιχνιδιού.

Το αίτημα απόσυρσης που υποβλήθηκε από τον παίκτη ήταν για £380, και δυστυχώς, έπρεπε να απορριφθεί λόγω της εμπλοκής του παίκτη σε παράτυπο παιχνίδι. Αυτή η απόφαση ευθυγραμμίζεται με τις καθιερωμένες πολιτικές και τους κανόνες μας, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν δίκαιο και υπεύθυνο παιχνίδι.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο παίκτης δεν έχει ζητήσει ποτέ το απαιτούμενο ποσό των £840. Τα αρχεία μας δείχνουν ξεκάθαρα ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη ήταν αποκλειστικά για 380 £.

Δεσμευόμαστε να διατηρούμε ένα δίκαιο και διαφανές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.

Επίσης θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι όταν γίνεται το ακανόνιστο στοίχημα, επηρεάζεται ολόκληρο το παιχνίδι ανεξάρτητα από τα κέρδη που προέρχονται από το ακανόνιστο στοίχημα ή όχι. Επίσης, οι κανόνες εφαρμόζουν την κατάθεση και στο παιχνίδι, όχι μόνο τα διαφημιστικά μπόνους.

Μοιραστείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας - https://www.blacklabelcasino.com/en/terms

Το 840 προέρχεται από 500 σε 1 περίπτωση. Μου έδωσαν 700 από 1200 ανάληψη. Το δεύτερο ήταν 380. Το σύνολο είναι στην πραγματικότητα 880. Λάθος μου.

Ο tjey με πήρε επίσης τηλέφωνο σε μια άλλη ευκαιρία για να πει ότι θα τιμήσουν ένα 235 παρόλο που παραβίασα τους κανόνες.

δεν θα πληρώσουν. Είναι ντροπή.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Black Label,

Έχουμε εκφράσει επανειλημμένα την αποδοκιμασία μας για τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος για κανονικό παιχνίδι και τον θεωρούμε άδικο. Εάν ένας παίκτης χρησιμοποιεί τα δικά του χρήματα, τα στοιχήματά του δεν πρέπει να περιορίζονται με αυτόν τον τρόπο. Εάν ο κανόνας πρέπει να εφαρμοστεί, θα πρέπει να γίνει σε επίπεδο λογισμικού για να αποτρέψει τους παίκτες από το να κάνουν υψηλότερα στοιχήματα. Ο παίκτης θα πρέπει να λάβει πλήρη πληρωμή, διαφορετικά, φοβάμαι ότι το παράπονο θα παραμείνει άλυτο.

αγαπητέ Πέτρο

Εκτιμούμε τον ρόλο σας ως μεσολαβητή μεταξύ του καζίνο μας και του παίκτη και θα ήθελα να δώσω κάποια σαφήνεια σχετικά με το θέμα της συζήτησης.

Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις του καζίνο μας είναι υψίστης σημασίας καθώς καθορίζουν τους κανόνες και τις κατευθυντήριες γραμμές που διέπουν τις αλληλεπιδράσεις και τις συναλλαγές του παίκτη στην πλατφόρμα μας. Αυτοί οι όροι έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους συμμετέχοντες.

Ως απάντηση στην ανησυχία που εκφράστηκε σχετικά με τον περιορισμό των στοιχημάτων, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι το σύστημά μας δεν λειτουργεί με τρόπο που να επιτρέπει τέτοιους περιορισμούς. Βασιζόμαστε στους παίκτες να είναι εξοικειωμένοι και να τηρούν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, όπως αυτοί περιγράφονται ρητά και τους κοινοποιούνται.

Κάνουμε επίσης μια συντονισμένη προσπάθεια να εξηγήσουμε προφορικά αυτούς τους κανόνες στην παίκτρια σε πολλές περιπτώσεις κατά τις τελευταίες αποσύρσεις της και γνώριζε καλά τον κανόνα και το σύστημά μας.

Είναι σημαντικό να τονίσετε ότι οι δηλώσεις που κάνετε σχετικά με τους περιορισμούς στοιχημάτων δεν ευθυγραμμίζονται με τα πρότυπα του κλάδου. Το καζίνο μας λειτουργεί σύμφωνα με τις παραμέτρους που ορίζονται από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας και δεν μπορούμε να υποχρεωθούμε να ενεργήσουμε ενάντια σε αυτούς τους καθιερωμένους κανόνες.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω τεκμηρίωση ή πληροφορίες για να βοηθήσετε στις προσπάθειες διαμεσολάβησής σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εκτιμούμε την κατανόηση της θέσης μας και την αφοσίωσή σας στη διευκόλυνση μιας δίκαιης επίλυσης.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Black Label Casino για την απάντησή σας. Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν μπορούμε να δεχτούμε την απόφασή σας. Δεν θεωρούμε ότι το μέγιστο στοίχημα για το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων αποτελεί πρότυπο του κλάδου, καθώς υπάρχουν μόνο πολλά καζίνο στη βάση δεδομένων μας όπου υπάρχει τέτοιος κανόνας.

Αγαπητέ lornasam,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Θα κατηγοριοποιήσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Αντιλαμβάνομαι ότι αυτό μπορεί να μην είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, ο αντίκτυπος των ανεπίλυτων παραπόνων στην αξιολόγηση μπορεί να ωθήσει το καζίνο να επανεκτιμήσει την προσέγγισή του. Εάν το καζίνο επιλέξει να το επανεξετάσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε τις κριτικές των καζίνο πριν εγγραφείτε για να αποφύγετε να αντιμετωπίσετε τέτοιου είδους προβλήματα. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος