Black Label Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Είμαι σε αυτό το καζίνο για πολύ καιρό τώρα, έχω καταθέσει φορτία 500/600 λίβρες κάθε φορά και κέρδισα πολλά, αλλά ποτέ δεν με άφησαν να αποσύρω λέγοντας ότι δεν είχα σωστά έγγραφα για επαλήθευση, οπότε αγόρασα κάρτα ταυτότητας τώρα κερδίζω 700 λίρες και πήγα να κάνω ανάληψη 600 επαλήθευσα το λογαριασμό μου είτε το αναγνωριστικό μου, μετά από όλα tjat είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες και πήρα τα χρήματα και είπα ότι δεν θα πλήρωναν αυτόν τον ιστότοπο κέρδισα 10000 μια φορά αλλά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, οπότε απλώς το έκανα μέση αντί να φύγω ήταν ηλίθιο από την πλευρά μου, όχι αλλά δεν κατάλαβα πώς να λάβω βοήθεια σε εκείνο το piont τώρα σταμάτησαν να απαντούν αφού είπα ότι δεν θα το άφηνα αυτή τη φορά ήταν ένα δωρεάν στοίχημα 5 λιρών όχι μπόνους ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια

Αγαπητέ leebrigshab,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαινόταν να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη παίξει και χάσει όλα τα κέρδη σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου τώρα, όχι τα κέρδη που κέρδισα χθες αφαιρέθηκαν, δεν τα έχασα, μίλησα για προηγούμενες εμπειρίες, όταν τα κέρδισα 10000

Λυπάμαι αλλά δεν καταλαβαίνω. Πρότεινες να παίξεις και να χάσεις τα προηγούμενα κέρδη σου, είναι σωστό;

Τα προηγούμενα κέρδη μου δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, συνέχισαν να έλεγαν ότι έπρεπε να στείλω το αναγνωριστικό που είχα ήδη, οπότε κατέληξα να χρησιμοποιώ τα κέρδη μου, καθώς δεν μπορούσα να αποσύρω τώρα τα τελευταία μου κέρδη, μου ζήτησαν να επαληθεύσω ξανά και το έκανα και μόλις έγιναν επαλήθευσαν ότι πήραν tje 600 από εμένα λέγοντας ότι παραβίασα τους κανόνες, απλώς δεν τους αρέσει να πληρώνω και να σε μπερδεύουν και έχω βαρεθεί με αυτό

Σας έχουν ενημερώσει ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Γεια σου Λι,

Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την απόρριψη του αιτήματος ανάληψης,

Καθώς έλεγξα τον λογαριασμό σας, η απόσυρσή σας απορρίφθηκε λόγω ενός παράτυπου στοιχήματος,

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, η μέγιστη νίκη του παίκτη δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερη ή ίση με το 30% του μπόνους,

Δεδομένου ότι υπήρχε ένα παράτυπο στοίχημα, η οικονομική ομάδα αφαίρεσε τα κέρδη αναλόγως.

Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τα κέρδη από τον λογαριασμό του παίκτη και να απορρίψει αιτήματα ανάληψης σε τέτοιες περιπτώσεις.

Όσο για τις κριτικές, καταλαβαίνω την ανησυχία σου και την άποψή σου.

Αλλά επιτρέψτε μου να σας πω το εξής: κάθε καζίνο έχει διαφορετικές κριτικές, και ενώ σε ορισμένα φόρουμ μπορεί να υπάρχουν κριτικές

κακό, σε άλλους μπορεί να εκπλαγείτε όταν ανακαλύψετε ότι είναι και καλές κριτικές.

Έχουμε πολλούς παίκτες που απολαμβάνουν να παίζουν και να κερδίζουν μαζί μας καθημερινά, είμαι σίγουρος ότι μπορείτε

να είσαι ένας από αυτούς τους παίκτες.

Απλά πρέπει να ελέγξετε ξανά τους κανόνες στοιχηματισμού και να παίξετε ανάλογα, ώστε να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον.

Εάν σκέφτεστε να καταθέσετε ξανά, μπορώ ευχαρίστως να προσθέσω υπέροχα διαφημιστικά μπόνους για εσάς και αν θέλετε να δοκιμάσετε τα παιχνίδια πριν από

κατά την κατάθεση, θα χαρώ να προσθέσω μερικές δωρεάν περιστροφές για να δείτε τα παιχνίδια.

Τι λες?

Είμαστε επίσης διαθέσιμοι σε ζωντανή συνομιλία, γι' αυτό επικοινωνήστε μαζί μας εκεί εάν θα υπάρξουν περισσότερες ερωτήσεις ή απλώς απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τις καλύτερες ευχές

Όλιβερ

Blacklable καζίνο

Αγαπητέ Λι,

Ως μέρος της τακτικής διαδικασίας ελέγχου ανάληψης, παρατηρήσαμε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας απαγορεύουν την τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίσα ή μεγαλύτερα από 30% από την αξία του ποσού του μπόνους.

Απόδειξη παραβίασης:

timeround_idgame_namebet1/10/2023 3:07:04 PM1009166114268

Αγορά μπόνους Collapsed Castle

21/10/2023 3:05:36 μ.μ

1009166073320 Μπόνους Collapsed Castle Αγορά

21/10/2023 3:05:12 μ.μ

1009166062380

Αγορά μπόνους Collapsed Castle

2

Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και αφαιρέσαμε τα κέρδη αναλόγως.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.

Ευχαριστώ, leebrigshab, για τη διευκρίνιση. Καταλαβαίνω τώρα ότι έχετε κατηγορηθεί για παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν το μπόνους που επιβράβευσε; Ήταν δωρεάν ή ενεργοποιήθηκε από κατάθεση;

Αγαπητέ/-ή leebrigshab,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, ήταν ένα δωρεάν στοίχημα 5 λιβρών που κέρδισα 700 αφού έπαιξα μέσω του δωρεάν στοιχήματος για ώρες, ευχαριστώ

Βλέπω. Γνωρίζετε ότι έχετε τοποθετήσει μεγαλύτερα στοιχήματα από 1,50 £; Εάν εξαργυρώσετε ένα δωρεάν μπόνους 5 £, τότε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημά σας δεν θα είναι μεγαλύτερο από 1,50 £.

Αγαπητέ/-ή leebrigshab,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όχι, δεν το έκανα αυτό εκείνη τη στιγμή

Εάν πιστεύετε ότι δεν παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος, προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατόν. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ, leebrigshab, για την ιστορία του παιχνιδιού. Ωστόσο, δεν είναι πλήρης όπως αναφέρατε επίσης. Θα μπορούσατε να ζητήσετε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού από το καζίνο και να το προωθήσετε όσο το δυνατόν συντομότερα; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Μόλις προσπάθησα να συνδεθώ και έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου fgs τι υπάρχει πρόβλημα

Γεια σου Λι,

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα,

Το αίτημά σας στάλθηκε στο αρμόδιο τμήμα.

Σας ενημερώνουμε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες θα σας σταλούν εντός 30 ημερών από τη λήψη αυτού του email.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου του καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές

Blacklable καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, leebrigshab, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου leebrigshab,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Black Label Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Black Label Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος; Παρακαλώ προωθήστε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία σε μένα στο michal.k@casino.guru

Καλησπέρα σε όλους,

Κατανοούμε ότι ο Lee έχει κάνει παράπονο σχετικά με την απόφαση που έλαβε το Καζίνο και τα ακυρωμένα κέρδη λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού.

Το Καζίνο αναμένει από όλους τους πιθανούς παίκτες να διαβάσουν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν από την εγγραφή τους. Τα κέρδη του Lee ακυρώθηκαν επειδή παραβίασε τον κανόνα του 30%.

https://www.blacklabelcasino.com/en/bonus-terms-conditions

"Το blacklabelcasino διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή/και να κατασχέσει όλα τα κέρδη και τα μπόνους για παράτυπο παιχνίδι. Το "παράνομο παιχνίδι" μπορεί να περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

14.1. Τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίσα ή μεγαλύτερα από 30% από την αξία του μπόνους, της κατάθεσης ή των πόντων Comp που πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη."

Στην περίπτωση του Lee, το μπόνους στο παιχνίδι είναι Δωρεάν μπόνους ID 846771 των 5 ευρώ. Επομένως, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Καζίνο, ο Lee δεν μπορεί να στοιχηματίσει περισσότερο από ή ίσο με 1,5 Ευρώ.

Σύμφωνα με το gameplay του Lee, έχει κάνει περισσότερα από 100 over-bet μεταξύ 1,5 και 117 ευρώ στα παιχνίδια: "Collapsed Castle Bonus Buy", "Golden Dragon Inferno" και "Big Heist" - αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα κέρδη της ακυρώθηκαν.

Το ιστορικό παιχνιδιού του Lee έχει σταλεί στον Michal σε ξεχωριστό νήμα.

Λάβετε υπόψη ότι θεωρούμε το "υπερ-στοιχηματισμό" ως παραβίαση της υπηρεσίας που παρέχουμε και μια προσπάθεια άδικης συμπεριφοράς μαζί μας. Εάν ένας παίκτης το επιχειρήσει, πρέπει να κατασχεθούν τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν.

Είναι επιτακτική ανάγκη όλοι οι παίκτες να συμμορφώνονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνεί ένας παίκτης κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού. Επιπλέον, θα θέλαμε να τονίσουμε το γεγονός ότι ο Lee παίζει με το καζίνο από τις 4 Νοεμβρίου 2020, θα θέλαμε να πιστεύουμε ότι είχε αρκετό χρόνο για να εξοικειωθεί με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο BlackLabel

Δεν το έκανα εκείνη τη στιγμή, όπως είπα, ξόδεψα πολλά χρήματα στον ιστότοπό σας και έπαιζα πάντα σύμφωνα με τους κανόνες και στην πραγματικότητα δεν μου επιτρεπόταν ποτέ να αποσύρω κανένα κέρδος για πολλούς λόγους /1 αναγνωριστικό οπότε αγόρασα ταυτότητα φωτογραφίας/ τότε ήταν η κάρτα μου πήρε μια νέα κάρτα /μετά ο ιστότοπος υπό συντήρηση /τότε χρειάζομαι τα στοιχεία της παλιάς μου κάρτας για να μπορώ να προσθέσω νέα κάρτα, προφανώς δεν είχα καθώς πήρα μια νέα απλά συνεχίζεται και στη συνέχεια παίρνω τα πάντα Ταξινόμηση και επαλήθευση εντός 5 λεπτών από την επαλήθευση της ταυτότητάς μου τα χρήματα λήφθηκαν από τον λογαριασμό μου, έστειλα το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών και το ιστορικό κατάθεσης και δεν μπορείτε να δείτε καμία ανάληψη, όλα λένε ότι ακυρώθηκαν ότι είναι χιλιάδες λίρες που μου κρατήσατε

Ευχαριστώ το leebrigshab και το BlackLabel Casino για τα email σας, τα έλαβα με επιτυχία.

Αγαπητέ leebrigshab,

Μετά την εξέταση του αρχείου καταγραφής του παιχνιδιού από εσάς και το καζίνο, υπήρξαν πραγματικά πολλά στοιχήματα από εσάς που παραβίασαν το μέγιστο στοίχημα όταν παίζετε με τον κανόνα μπόνους.

Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος θα μπορούσε να επιβληθεί από το σύστημα, έτσι ώστε οι παίκτες να μην παραβίασαν ακούσια αυτόν τον κανόνα, ωστόσο, δεν είναι ακόμη το πρότυπο του κλάδου και στη συγκεκριμένη περίπτωση, πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο.

Όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο εδώ:

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους και να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε όλους τους κανόνες για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ