BitStrike Casino - Η απόσυρση του παίκτη εκκρεμεί.

Γεια, αντιμετωπίζω προβλήματα με το bitslot casino σχετικά με την απόσυρσή μου. Έκανα μια ανάληψη η οποία διεκπεραιώθηκε αρκετά γρήγορα, ωστόσο, υπήρξαν προβλήματα με τη δεύτερη ανάληψη. Το έφτιαξα στις 7 Απριλίου. Μετά από δύο ώρες απορρίφθηκε. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα και πρέπει να ζητήσω την απόσυρση για άλλη μια φορά. Ωστόσο, το ίδιο συνέβη. Μετά την τρίτη μου προσπάθεια δεν απορρίφθηκε, ωστόσο, έχει κολλήσει σε κατάσταση εκκρεμότητας. Επικοινωνώ μαζί τους με email αλλά φαίνεται ότι αυτοί που απαντούν είτε δεν ξέρουν τίποτα είτε λένε ψέματα. Στην αρχή μου είπαν ότι η διεύθυνση απόσυρσης πρέπει να επαληθευτεί από την ομάδα ό,τι κι αν σημαίνει αυτό. Μου είπαν ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 3 ημέρες. Αργότερα είπαν ότι επαληθεύεται αυτή τη στιγμή. Αλλά αυτή η στιγμή ήταν ήδη πριν από δύο μέρες. Σήμερα αφού ζήτησαν τι συνέβαινε απάντησαν με μια τυχαία ερώτηση "επαληθεύσατε το πορτοφόλι". Απάντησα ότι φυσικά η διεύθυνση του πορτοφολιού επαληθεύτηκε από εμένα γιατί όταν έκανα την πρώτη μου ανάληψη (την οποία έλαβα) έπρεπε να επαληθεύσω τη διεύθυνση. Τότε απάντησαν ότι «η συναλλαγή επεξεργάζεται περαιτέρω από το οικονομικό μας τμήμα». Φαίνεται ότι απλώς καθυστερούν την πληρωμή και απαντούν σε τυχαία πράγματα.

Αγαπητέ th.verkch,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Το καζίνο δηλώνει ότι επεξεργάζεται τις αναλήψεις σε 24 ώρες, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστούν έως και τρεις ημέρες. Η περίπτωσή μου είναι ήδη 4 ολόκληρες μέρες. Αλλά το κύριο πρόβλημα είναι ότι δίνουν διαφορετικές απαντήσεις, στην αρχή είναι τεχνικό θέμα, μετά κάτι άλλο. Αν δεν υπήρχαν αυτά τα πράγματα, θα συμφωνούσα να περιμένω, αλλά σε αυτή την περίπτωση κάτι είναι ψαρό. Και δεν υπάρχουν προβλήματα με την επαλήθευση γιατί έχω ήδη λάβει ανάληψη από αυτά. Αυτή είναι η δεύτερη ανάληψη που δεν πληρώνουν.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, th.verkch. Ωστόσο, εάν το τρέχον αίτημα εξαργύρωσης εξακολουθεί να "εκκρεμεί", θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για να επιτρέψω στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Αν δεν υπάρξει θετική εξέλιξη μέχρι την Παρασκευή της επόμενης εβδομάδας, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή th.verkch,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.