BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, χθες αποφάσισα να εγγραφώ στο Bitstarz.com και κατέθεσα πρώτα 500€, έχασα 300€ και αργότερα αποφάσισα να καταθέσω άλλα 4000€ τα έχασα και αργότερα κατέθεσα άλλα 4000€, άρα συνολικές καταθέσεις περίπου 8500€.

Έκανα αυξομειώσεις και στο τέλος κέρδισα και έφτασα περίπου στα 12900€ και ξαφνικά όταν ξυπνάω ο Bitstarz μου είπε ότι το μπόνους μου χάθηκε και μου κατάσχεσαν 8900€, τώρα περιμένω από το πρωί για τα 4000€ μου. με άφησε έξω 🙁

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να πληρωθώ ολόκληρο το ποσό των 12900€; Μπήκα εκεί γιατί είπατε 10/10 ασφάλεια και γρήγορες αναλήψεις και δεν μου φαίνεται, είναι πολλά τα λεφτά, έκανα κατάθεση 500€ σε Crypto και 8000€ με Skrill.

Βοηθήστε με παρακαλώ. Επισύναψα τη μεταγραφή με τη ζωντανή συνομιλία.

Τις καλύτερες ευχές.

Αγαπητέ CasinoGambler44,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Μέχρι να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις του play through, το μέγιστο στοίχημα που επιτρέπεται να τοποθετηθεί είναι 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 25 BRL, 50 NOK, 0,05 BCH, 0,003 ETH, 75 Dogecoin, 0,06 LTC, 20 PLN, 500 JPY ή 300 RUB. Όταν πρόκειται για παίκτες Bitcoin, το μέγιστο στοίχημα είναι 0,2 mBTC. Αυτό περιλαμβάνει διπλά στοιχήματα μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού, για παράδειγμα, στοιχηματισμό κερδών από το X γύρο παιχνιδιού σε κόκκινο/μαύρο, καθώς και λειτουργίες μπόνους εντός του παιχνιδιού που μπορείτε να αγοράσετε.

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης των ιστορικών μπόνους και ταμείου σας petronela.k@casino.guru ? Έχετε ενεργοποιήσει κάποιες προωθητικές προσφορές κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα, καταρχάς σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου και τον χρόνο σου να με βοηθήσεις.

Δεν ήξερα ότι έπρεπε να στοιχηματίσω μόνο 5 €, στοιχημάτιζα μεταξύ 200-1000 € ανά στοίχημα, αν ήξερα ότι έπρεπε να στοιχηματίσω 5 € δεν θα έπαιρνα το μπόνους, γιατί για μένα τα 5 € δεν έχουν νόημα να στοίχημα. Φαίνεται σαν ένας σκιερός τρόπος να εξαπατήσετε τους παίκτες για να το κάνετε αυτό, επειδή κανείς δεν θα διαβάσει 500 γραμμές μπόνους T&C και αργότερα, μπορείτε να στοιχηματίσετε μόνο 5 € ανά στοίχημα, αφού στοιχηματίζετε υψηλότερα, σας κατασχάμε 9.000 €, τα τελευταία 4.000 € που μου έκαναν μετρητά έξω αλλά με απάτησαν 9000€.

Έτσι, η ευκαιρία μου ήταν μόνο να χάσω χρήματα, δεν είχα καμία πιθανότητα να κερδίσω αφού αν κερδίσω θα κατάσχουν πάντα την κατάθεση των 497 € + 8000 € (αλλά τουλάχιστον μου επιστρέφουν την τελευταία κατάθεση των 4000 €) Αλλά εξακολουθεί να είναι απάτη επειδή Δεν είχα καμία πιθανότητα να κερδίσω, μπορώ μόνο να χάσω, αν κερδίσω θα πάρουν όλα μου τα χρήματα λέγοντας ωχ τα χρήματά σου ήταν μπόνους, αλλά στην πραγματικότητα δεν ήταν.

Καταθέτω 4000€ την πρώτη φορά που μου δίνουν 100€ επιπλέον (άρα το σύνολο είναι 4100€)

Πώς μπορούν να πουν ότι χρησιμοποιούσα χρήματα μπόνους όταν η κατάθεσή μου είναι 4000€ και τα 100€ είναι μπόνους; WTF;

Συμφωνώ ότι μπορούν να αφαιρέσουν όλα τα χρήματα από τα μπόνους που μου έδωσαν ήταν 400 € αλλά τα 8500 € που είχα σε κέρδη`+καταθέσεις πρέπει να πληρωθούν αφού αυτά ήταν τα χρήματά μου, μόνο 400 € συνολικά ήταν μπόνους και 4100 € ήταν κέρδη & 4000 € ήταν κατάθεση...

Άρα τα συνολικά λεφτά που λείπουν τώρα για να πληρωθούν είναι 8900€ (επειδή καθάρισαν 4000€)

Έστειλα την τεκμηρίωση που ζητήσατε στο email σας.

Υπάρχει μια σημαντική αρχή που λέει, «η άγνοια του νόμου δεν αποτελεί δικαιολογία». Σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υπερασπιστείτε τις ενέργειές σας υποστηρίζοντας ότι δεν ήξερες ότι ήταν παράνομες ή απαγορευμένες, ακόμα κι αν ειλικρινά δεν συνειδητοποιούσατε ότι παραβαίνατε τους κανόνες. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι όταν έχετε ένα ενεργό μπόνους, απαιτείται να τηρείτε τους κανόνες του μπόνους καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας παιχνιδιού σας, ανεξάρτητα από το μέγεθος του ποσού του μπόνους που λάβατε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Γεια σου Petronela, αλλά αυτό δεν έχει νόημα, ξέρω ότι δέχτηκα όρους απάτης χωρίς να το ξέρω, αλλά μου έκαναν freeroll.

Αν θα είχα χάσει, έχασα τα πάντα, αλλά αν κερδίσω έβαλαν αυτόν τον ανόητο κανόνα μέγιστο στοίχημα 5€ για μπόνους.

Αλλά αυτό δεν έχει κανένα νόημα, όντως πόνταρα 3000 € και 2900 € ήταν από πραγματικά χρήματα και 100 € από μπόνους, πώς μπορούν να πουν ότι στοιχηματίζω χρήματα μπόνους; Αυτό δεν είναι αλήθεια!! Τα χρήματα μπόνους ήταν το πολύ 3% του στοιχήματος χρημάτων, οπότε θα μπορούσαν να πάρουν τα χρήματα μπόνους που μου έδωσαν 400 € εντάξει συν μερικά % των κερδών αφού χρησιμοποίησα το μπόνους τους και κέρδισα στο τέλος, ξέρετε τι εννοώ; Δεν υπάρχει περίπτωση ένας δικαστής να αποδεχθεί αυτόν τον κανόνα, πρόκειται για πλήρη απάτη.

Θα μπορούσε κάποιος από το Casino.guru να εξετάσει και την περίπτωσή μου; Για να ακούσετε μια δεύτερη γνώμη παρακαλώ.

Φαντάσου να σου συνέβη αυτό Πετρονέλα...

Με εκτίμηση και ευχαριστώ που με βοήθησες

Εάν ένα μέλος της ομάδας μας εξετάσει την περίπτωσή σας, θα λάβετε την ίδια απάντηση. Μόλις ενεργοποιήσετε οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, δεσμεύεστε από τους κανόνες μπόνους. Είτε το μπόνους που απονέμεται είναι το 100% της κατάθεσής σας είτε χαμηλότερο, πρέπει να τηρείτε τους κανόνες εφόσον παίζετε με ένα ενεργό μπόνους.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή CasinoGambler44,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Petronela Δεν απάντησα γιατί είναι παράλογο προφανώς αυτός ο κανόνας είναι κανόνας απάτης. Σκεφτείτε το παρακαλώ.

Κανείς δεν καταθέτει 3000 € και ποντάρει 5 € για να ξεκλειδώσει το μπόνους και ας πούμε ότι κάποιος το κάνει αυτό, αλλά αν ποντάρω πάνω από 5 € όλα τα χρήματα που βγάζω είναι υποτίθεται από μπόνους και δεν πληρώνω; Αυτό σημαίνει ότι έχω μόνο πιθανότητες να χάσω!!!!

Η ευκαιρία μου ήταν μόνο να χάσω, γιατί αν κερδίσω δεν πληρώνομαι εξαιτίας αυτού του ανόητου κανόνα απάτης.

Πώς μπορώ να στοιχηματίσω 3000€ και να πω ότι χρησιμοποιώ χρήματα μπόνους καζίνο; Το μπόνους καζίνο είναι 100 € το πολύ και στοιχηματίζω 2900 € με τα χρήματά μου, πώς μπορεί αυτό να θεωρηθεί ως χρήματα μπόνους;

Μπορείτε να με βοηθήσετε πραγματικά σας παρακαλώ

Ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε, αλλά δεδομένης της παραδοχής σας ότι τοποθετείτε στοιχήματα που υπερβαίνουν τα επιτρεπόμενα όρια κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους, δεν μπορούμε να αμφισβητήσουμε το καζίνο για αυτό το θέμα.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.