BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν με υποψίες διπλής εγγραφής.

Έπαιξα στο Bitstarz Casino και στη συνέχεια, ολόκληρο το χρηματικό μου μπόνους των 6075 $ κατασχέθηκε λόγω υποψιών διπλής εγγραφής.

Δεν έχω απολύτως καμία ιδέα για αυτήν την υποτιθέμενη διπλή εγγραφή.

Επιπλέον, η κατάσχεση έγινε αφού υπέβαλα το KYC μου.

Αν και χρησιμοποίησα το μπόνους αρχικής κατάθεσης για τρίτη φορά, με βάση την κατανόηση των οδηγιών, δεν παραβιάζω οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις μπόνους, ούτε γνωρίζω τυχόν παραβάσεις από μέρους μου.

Έχω διαθέσιμο το ιστορικό του παιχνιδιού μου.

Θα εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ tikatika,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν υπάρχει πιθανότητα να έπαιξε το παιχνίδι κάποιο μέλος της οικογένειας.

Παίζω επίσης στο smartphone μου και είμαι ο μόνος εγγεγραμμένος στο καζίνο.

Κατασχέθηκε μετά τον έλεγχο ταυτότητας.

Ευχαριστώ πολύ, tikatika, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε tikatika που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BitStarz Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κεφάλαια και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γεια σας κύριοι,

Θα πρέπει να συγχωρήσετε την αργή μου απάντηση εδώ.

Έχω σημειώσει την υπόθεση και θα παράσχω δήλωση το συντομότερο.

Olle

Γεια σας παιδιά,

Συγγνώμη για την αργή απάντηση, σκοπεύω να βάλω μια απάντηση εδώ σήμερα.

Olle

Γεια σου,

Καταρχήν, ειλικρινά συγγνώμη για την αργή απάντηση.

Στο BitStarz (όπως και σε πολλά άλλα διαδικτυακά καζίνο, αν όχι σε όλα), οι προσφορές καλωσορίσματος περιορίζονται σε μία ανά άτομο, IP, κοινόχρηστη συσκευή κ.λπ.

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η προσφορά έχει ήδη διεκδικηθεί στην IP του και ως εκ τούτου ισχύει ο ακόλουθος κανόνας:

"3.1 Όλες οι προσφορές πελατών περιορίζονται σε μία ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, ίδιο αριθμό λογαριασμού πληρωμής (π.χ. χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, NETeller κ.λπ.), IP ή κοινόχρηστο υπολογιστή, π.χ. δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας. ".

Αυτός είναι ένας κανόνας για την προστασία μας ως καζίνο από πιθανή κατάχρηση μπόνους, και είμαι στην ευχάριστη θέση να μοιραστώ τα αρχεία καταγραφής στο τέλος μας για να αποδείξω ότι η προσφορά είχε ήδη διεκδικηθεί στην IP του παίκτη του. Απλώς, το γεγονός είναι αυτό που είναι. Κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP έχει ήδη λάβει την προσφορά, γι' αυτό έπρεπε να περιορίσουμε τον λογαριασμό του παίκτη και να επιστρέψουμε την τελευταία του κατάθεση.

Αξίζει να αναφέρουμε για άλλη μια φορά ότι αυτός δεν είναι κανόνας που ισχύει αποκλειστικά για το BitStarz, αλλά βασικά για κάθε διαδικτυακό καζίνο.

Olle

Αγαπητή ομάδα του καζίνο BitStarz , θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να παρέχετε αποδείξεις ότι η προσφορά είχε ήδη διεκδικηθεί στην IP του παίκτη στη διεύθυνση email μου. ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Σίγουρα

Αγαπητέ tikatika , ο εκπρόσωπος του καζίνο έχει παράσχει επαρκή στοιχεία για τους ισχυρισμούς του. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.