Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from the United States is highly dissatisfied with the overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
έγινε μια υποτιθέμενη συντήρηση ενώ βρισκόμουν στο παιχνίδι του poisedon που με έδιωξε από το παιχνίδι κατά τη διάρκεια του γύρου μπόνους όταν μπόρεσα να συνεχίσω το παιχνίδι που κέρδισα από το μπόνους 1,80 το οποίο δεν ίσχυε για τον λογαριασμό μου επειδή "είχα τα χρήματα κατά τη διάρκεια η ώρα της επανέναρξης" ανεξάρτητα από το αν δεν είχα χρήματα ή όχι, το 1,80 μου θα έπρεπε να είχε διανεμηθεί ή επιστραφεί, κάτι που δεν ήταν ούτε το καζίνο πρόθυμο να διορθώσει το πρόβλημα. Αυτό το καζίνο έχει κάνει περισσότερες από μία περιπτώσεις με ασέβεια είτε μέσω email με ασεβή γλώσσα στη «διαφήμιση» πολύ συγκαταβατική. Μια άλλη φορά, μου είπαν ψέματα για να κρατήσουν τα χρήματά μου και μου είπαν να καταθέσω περισσότερα για να λάβω επιστροφή χρημάτων, μου είπαν ότι οι παίκτες των ΗΠΑ δεν επιτρέπεται να παίξουν στο καζίνο τους, κάτι που είναι απόλυτο ψέμα. Και αν δεν τους επιτρέπεται να έχουν παίκτες από τις ΗΠΑ, τότε παραβιάζουν αυτόν τον κανόνα, πολλοί παίκτες των ΗΠΑ χρησιμοποιούν τον ιστότοπο που ΓΝΩΡΙΖΩ και τους έχω δει να παίζουν στο bitstarz. Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου για λογαριασμό μου για μη συμμόρφωση και σκόπιμα εξαπάτηση μου από τα χρήματά μου. Προσπάθησα να διορθώσω το πρόβλημα συζητώντας μαζί τους στη συνομιλία και ανοίγοντας ξανά τον λογαριασμό μου είπαν ότι θα έκλεινε τον λογαριασμό μου αν είχα το θράσος να αναφέρω ξανά το θέμα, κάτι που δεν είναι πρακτικό ή λογικό. Θα το κλείσω αν συνεχίσουν να μην διορθώνουν το πρόβλημα αντίστοιχα.
an alleged maintenance was done while on the game of poisedon which kicked me off the game during bonus round when I was able to resume the game I won from the bonus 1.80 which, did not apply to my account because "I was out of funds during the time of resumption" regardless of being out of funds or not my 1.80 should have still been distributed or reimbursed which it was not nor was the casino willing to correct the issue. This casino has done on more than one occasion disrespected me be it through emails with disrespectful language in the "advertising" very condescending. Another time, they lied to me in order to keep my funds and proceeded to tell me to deposit more in order to get a refund, they told me usa players are not allowed to play at their casino which is an absolute lie. And if they are not allowed to have usa players then they are violating that rule many usa players use the site that I KNOW and have witnessed them playing at bitstarz. I asked for them to close my account on behalf for non-compliance and willfully cheating me out of my funds. I tried to rectify the issue by discussing with them in chat and reopening my account they said they would close my account if I had the nerve to bring up the issue again which is not practical or sensible. I will have it closed if they continue to not fix the issue respectively.
Αγαπητέ gonly7731,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear gonly7731,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear gonly7731,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.