Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, καλησπέρα, αντιμετωπίζω προβλήματα με τα έγγραφά μου. Έχω στείλει τουλάχιστον 20 αποδείξεις και όλες έχουν ακυρωθεί. Μου λένε να στείλω ένα πρωτότυπο αντίγραφο του αρχείου pdf που τους έχω στείλει, τους στέλνω και μου λένε να δοκιμάσω άλλο, η αλήθεια είναι μια πολύ θλιβερή κατάσταση για μένα αφού έχω επικοινωνήσει με τουλάχιστον 10 πράκτορες και αυτοί όλοι μου απαντούν το ίδιο πράγμα, τα χρήματά μου είναι ακόμα κολλημένα εκεί και τα έγγραφά μου δεν έχουν απορριφθεί, πραγματικά το μόνο πράγμα που παρατηρώ είναι ότι δικαιολογούν ότι δεν με αφήνουν να βγάλω τα χρήματά μου!
Hi, good afternoon, I've been having problems with my documents. I've sent at least 20 receipts and they've all been cancelled. They tell me to send an original copy of the pdf file that I've sent them, I send them and they tell me to try another, the truth is A very sad situation for me since I have communicated with at least 10 agents and they all answer me the same thing, my money is still stuck there and my documents are not disapproved, really the only thing I notice is that they make excuses for not letting me get out my money!
Αγαπητέ santiblock16,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα δωρεάν μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear santiblock16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Do I understand correctly that your winnings were accumulated from a free bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας φυσικά καταλαβαίνω ότι είναι ένα δωρεάν μπόνους αλλά τελείωσα τη χρήση του μπόνους και στο καζίνο μου είπαν ότι τα κέρδη ήταν δικά μου, μετά κατέθεσα περίπου 7500 πέσος Αργεντινής, δεν καταλαβαίνω γιατί δεν δέχονται τα έγγραφα που στάλθηκαν δεδομένου ότι είναι έγγραφα που δείχνουν εξαιρετικά την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, το μόνο πράγμα που μπορώ να εκτιμήσω είναι η αγένεια της υποστήριξης που μου λέει ότι είχα διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν και επαναλάβω το ίδιο πράγμα 10 φορές, επομένως καθυστερούν μόνο την απόσυρση του χρήματα που έχω κερδίσει, θα ήθελα να μου επιστρέψουν τουλάχιστον την κατάθεσή μου μιας και αυτό που έχω καταθέσει δεν μου φαίνεται μικρό χρηματικό ποσό και επιπλέον το ανακάλυψα και φαίνεται ότι δεν είμαι ο μόνος που σε αυτό το καζίνο είχε πονοκέφαλο με αυτό το θέμα, ευχαριστώ πολύ.
Hello of course I understand that it is a free bonus but I finished using the bonus and in the casino they told me that the winnings were mine, then I deposited about 7500 Argentine pesos, I do not understand why they do not accept the documents sent since they are documents that show extremely my identity verification, the only thing I can appreciate is the rudeness of the support telling me that I had read the terms and conditions before and repeating the same thing 10 times, so they only delay the withdrawal of the money that I have earned, I would like them to at least return my I deposit since what I have deposited does not seem like a small sum of money to me and in addition to this I was finding out and it is seen that I am not the only one who in this casino has had a headache with this issue, thank you very much.
Hola claro entiendo que es de un bono gratuito pero termine de utilizar el bono y en el casino me dijeron que las ganancias eran mías, luego deposite unos 7500 pesos argentinos, no entiendo porque no me aceptan los documentos enviados ya que son documentos que muestran sumamente mi verificación de identidad, lo único que puedo apreciar es la mala educación de soporte diciéndome que hubiera leído antes los términos y condiciones y repitiéndose 10 veces lo mismo, así solo atrasan el retiro del dinero que eh ganado, me gustaría que almenos me devuelvan mi deposito ya que no me parece una suma pequeña de dinero lo que eh depositado y además de esto estuve averiguando y se ve que no soy el único al que en este casino le hayan echo agarrar dolor de cabeza con este tema, desde ya muchas gracias .
Λοιπόν, από το bitStarz μου έστειλαν ένα email που μου είπε να βγάλω φωτογραφία το πρόσωπό μου δίπλα στην ταυτότητά μου, μετά μια φωτογραφία μου δίπλα σε μια πινακίδα στον δρόμο που μένω και μετά μια φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου και το όνομα του καζίνο BitStarz με τη σημερινή ημερομηνία και την υπογραφή μου φαίνεται ότι αυτό θα είναι αρκετό, προφανώς με βοηθούν να επαληθεύσω τον λογαριασμό, ελπίζω να το λύσω και να μην έχω κανένα πρόβλημα, επικυρώνουν τα δεδομένα μου και μπορεί να χρειαστεί έως και 12 ώρες, εκτιμώ την ανησυχία σας και ελπίζω ότι όλα θα διορθωθούν σύντομα!
Well, from bitStarz they have sent me an email telling me to take a photo of my face next to my ID, then a photo of me next to a sign on the street where I live and then a photo of me with my ID and the name of the BitStarz casino with the today's date and my Signature seems that this will be enough, apparently they are helping me to verify the account, I hope I can solve it and not have any problem, they are validating my data and it can take up to 12 hours, I appreciate your concern and hopefully everything be fixed soon!
Bueno de bitStarz me han enviado un mail diciéndome que tome foto de mi cara junto a mi DNI, luego una foto mia junto a un cartel de la calle en donde vivo y luego una foto mia de mi DNI y el nombre del casino BitStarz con la fecha del día de hoy y mi Firma parece que con eso sera suficiente , alparecer me están ayudando a verificar la cuenta, espero poder solucionarlo y no tener ningún inconveniente, están validando mis datos y puede tomar hasta 12 horas, agradezco su preocupación y ojalá todo se solucione pronto!
Πραγματικά δεν ξέρω τι άλλο θέλουν από αυτό το καζίνο, μου έχουν κάνει αδύνατο να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Απλώς τους ζητάω να μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου αφού πουθενά δεν λέει πότε θα καταθέσω ότι αργότερα θα μου ζητήσουν τόσα πολλά πράγματα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, το μόνο που ξέρω ότι με ανάγκασαν να κάνω μια ξεχωριστή επαλήθευση και με έβαλαν να στείλω πάνω από 4 φωτογραφίες με έγγραφα και πράγματα και τώρα μου ζητάνε συνέχεια περισσότερα έγγραφα, είναι πολύ αναξιόπιστο καζίνο δεν καταλαβαίνω πως έχει 9,7 αστέρια!
I really don't know what else they want from this casino, they have made it impossible for me to withdraw my money. I'm just asking them to return my deposit since nowhere does it say when I'm going to deposit that later they are going to ask me so many things to be able to withdraw my money, the only thing I know they made me do a separate verification and they made me send more than 4 photos with documents and things and now they keep asking me for more documents, it's a very unreliable casino I don't understand how it has 9.7 stars!
Realmente nose que mas quieren de este casino me han hecho mi retiro de dinero imposible solo estoy pidiendo que me devuelvan el deposito ya que en ningún lado dice cuando voy a depositar que luego me van a pedir tantas cosas para poder retirar mi dinero, lo único que se que me hicieron hacer una verificación aparte y me hicieron mandar más de 4 fotos con documentos y cosas y ahora me siguen pidiendo más documentos, es un casino muy poco serio no entiendo como tiene 9.7 estrellas!
Ευχαριστώ πολύ, santiblock16, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, santiblock16, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου santiblock16
Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση και όπως ανέφερε η συνάδελφός μου, Petronela, το KYC, καθώς και το AML, είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο φροντίζει να αποστέλλονται τα χρήματα στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα δίκαια αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC ή το AML.
Κατανοώ ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που τα καζίνο δικαιούνται.
Με αυτά τα λόγια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BitStarz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ BitStarz Casino,
Τι άλλο, εάν χρειάζεται να προσκομίσει ο παίκτης έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία για να ολοκληρωθεί με επιτυχία η διαδικασία επαλήθευσης; Εάν έχουν παρασχεθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, πότε θα ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία;
Hello santiblock16
I'm Michal and I have taken over this complaint. I have reviewed this case and as my colleague, Petronela mentioned KYC, as well as AML, is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the fair licensed casinos takes KYC or AML lightly.
I understand that the KYC process can be sometimes frustrating, but the casinos need to follow rules and regulations as well, so although I can empathize with you that the whole process can be done more userfriendly or quicker, it is a standard procedure that the casinos are entitled to.
With this being said, I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite BitStarz Casino to join the conversation.
Dear BitStarz Casino,
What other, if any documents or proof needs to be provided by the player to successfully finish the verification process? If all the required documents have been provided when will the process successfully finish?
Γεια σου Μιχάλη,
Πιστεύω ότι ο παίκτης παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο τέλος (μπορεί να κάνω λάθος), ωστόσο δεν στοιχηματίστηκε ούτε μία φορά. Εδώ μιλάμε για 15 δολάρια. Αυτός είναι ο λόγος που δεν εγκρίναμε τα cash out εκείνη τη στιγμή.
Στη συνέχεια, ο παίκτης προχώρησε στο στοίχημα και τελικά έχασε την αρχική του κατάθεση και εκεί βρισκόμαστε σήμερα.
Olle
Hi Michal,
I believe the player provided all essential documents in the end (I could be mistaken), however he didn't wager his deposit once. We're talking about 15 dollars here. This is why we didn't approve the cash out at the time.
Then, the player proceeded to wager and eventually lost his initial deposit and that's where we are today.
Olle
Μου φαίνεται ντροπή αφού με έκαναν να σπαταλάω να με βγάλουν φωτογραφίες με χαρτιά με το όνομα του καζίνο, στο σπίτι του γείτονά μου με τον αριθμό του δρόμου, άλλος κρατά ταυτότητα, άλλος από την τράπεζά μου, άλλος αποδείξεις μου , Και όμως δεν θα μου επιτρέψουν να αποσυρθώ μέχρι να μου πουν ότι δεν πρόκειται να το κάνουν επειδή δεν είχα πλήρη επαλήθευση, κάτι που μου φαινόταν καταστροφή. Μόλις μπήκα στο καζίνο και έχασα τα πάντα επίτηδες ήταν το ίδιο αν δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα ούτως ή άλλως, οπότε δεν ξέρω για τι πράγμα μιλάτε γιατί αν κοιτάξετε το ιστορικό στοιχημάτων μου θα δείτε όλα όσα στοιχηματίζω. Εδώ είναι το ιστορικό στοιχημάτων 24 σελίδων. Και η κατάθεσή μου ήταν 7500 πέσος Αργεντινής και μερικά μηνύματα υποστήριξης που με πειράζανε και με εμπόδιζαν να πάρω τα χρήματα που είχα κερδίσει! Και αν στοιχημάτιζα τα πάντα μόνο και μόνο επειδή τα χρήματα που είχα κερδίσει, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να τα βγάλω, οπότε μην έρθετε με αυτό!
It seems a shame to me after all the time they made me waste making me take photos with papers with the name of the casino, in my neighbor's house with the street number, another holding my ID, another from my bank, another of my receipts, And yet they will not enable me to withdraw until they told me that they were not going to do it because I did not have full verification, which seemed like a disaster to me. I just got into the casino and I lost everything on purpose it was the same if I couldn't use that money anyway, so I don't know what you're talking about because if you look at my betting history you'll see everything I bet. Here is the 24 page betting history. And my deposit was 7500 Argentine pesos and some support messages teasing me and preventing me from getting the money I had earned! And if I bet everything just because the money I had won they told me I couldn't get it out so don't come with that!
Una verguenza me parece después de todo el tiempo que me hicieron perder haciéndome sacar fotos con papeles con el nombre del casino, en la casa de mi vecino con el número de la calle, otra sosteniendo mo DNI otra de mi banco otra de mis recibos, y sin embargo no me habilitarán el retiro hasta me dijeron que no lo iban a hacer porque no tenia la verificación completa, lo cual me pareció un desastre. Solo me metí en el casino y perdí todo apropósito era lo mismo si igual esa plata no podía usarla, así que nose de que hablas porque si miras en mi historial de apuestas vas a ver todo lo que aposte. Aquí les dejo el historial de apuestas de 24 páginas. Y mi deposito se de 7500 pesos argentinos y algunos mensajes de soporte tomandome el pelo y impidiendome sacar el dinero que habia ganado! Y si aposte todo solo porque el dinero que habia ganado me decian que no podria sacarlo asi que no vengas con eso!
Γεια σου Σαντιάγο,
Δεν είναι καθόλου να ντροπιάζεις κάποιον, οπότε λυπάμαι αν νιώθεις έτσι γιατί δεν είναι αυτή η πρόθεσή μας.
Χμ, μπορεί να έψαξα κάποιες λεπτομέρειες εδώ, γι' αυτό συγχωρέστε με, μπορεί να είχα μπερδέψει το μέρος του πονταρίσματος με άλλο λογαριασμό. Φαίνεται ότι κερδίσατε από τις περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση και σας ζητήσαμε να κάνετε μια κατάθεση.
Όταν κάποιος κερδίζει από τις περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση, είμαστε λίγο πιο προσεκτικοί με τη διαδικασία εξαργύρωσης, καθώς είναι μια προσφορά που μπορεί να γίνει κατάχρηση (όπως μπορείτε να φανταστείτε). Στην περίπτωσή σας υπήρχαν κάποια προβλήματα με πολλά πράγματα.
Αρχικά, ανοίξατε τον λογαριασμό σας στις 24 Δεκεμβρίου και κατά το άνοιγμα του λογαριασμού καταχωρίσατε διεύθυνση κατοικίας. Όταν σας ζητήσαμε να παράσχετε απόδειξη της διεύθυνσης, δηλώσατε ότι δεν ζείτε πλέον εκεί. Αυτό υποθέτω ότι σημαίνει ότι μετακόμισες την τελευταία εβδομάδα ή ήταν λάθος διεύθυνση για να ξεκινήσω;
Αυτό ενισχύει την υποψία και η Ομάδα μας για την καταπολέμηση της απάτης αποφάσισε να ζητήσει πρόσθετες αποδείξεις που παρείχατε και εγκρίθηκαν όλες. Το μόνο που περιμένουμε ακόμα είναι το Proof of Address. Εγκρίθηκαν όλες οι selfies, κλπ.
Olle
Hi there Santiago,
It's not about shaming someone at all, so I'm sorry if you feel that way as that's not our intention.
Hmm, I might have looked over some details here so please forgive me, might have confused the wagering part with another account. It appears you won from the No Deposit Free Spins and we asked you to do a deposit.
When someone wins from the No Deposit Free Spins, we're a bit extra careful with the cash out procedure as it's a promo that can be abused (as you can imagine). In your case there were some issues with multiple things.
Firstly, you opened your account on the 24th of December, and when opening the account you entered a residential address. When we asked you to provide proof of address you stated you no longer lived there. Which I presume means you've moved in the last week or it was the wrong address to start with?
This adds to the suspicion and our Anti Fraud Team decided to ask for additional proof which you provided and were all approved. The only thing we are still waiting for is the Proof of Address. Selfies, etc were all approved.
Olle
Ευχαριστώ santiblock16 για τις πρόσθετες πληροφορίες. Απλώς για να διευκρινίσω, σας έχει απομείνει κάποιο υπόλοιπο που θέλετε να αποσύρετε ή έχετε χάσει τα πάντα στο μεταξύ;
Αγαπητέ Olle / BitStarz Casino
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί πλήρως τώρα; Εάν ο παίκτης αποφασίσει να υποβάλει ανάληψη, θα διεκπεραιωθεί χωρίς προβλήματα;
Thank you santiblock16 for the additional info. Just to clarify, do you have any balance left that you want to withdraw, or have you lost everything in the meantime?
Dear Olle / BitStarz Casino
Is the player's account fully verified now? If the player decides to submit a withdrawal will it be processed without any issues?
Dear santiblock16,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.