Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει καταθέσει χρήματα κατά λάθος και αντιμετωπίζει δυσκολίες ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε, καθώς τόσο ο παίκτης όσο και το καζίνο επιβεβαίωσαν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής.
Αγαπητέ Ράιαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεση πραγματοποιήθηκε στις 25 Ιουνίου 2020; Καταλαβαίνω σωστά ότι ολόκληρο το ενεργό υπόλοιπο των $ 317 έχει κρατηθεί από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Ράιαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, μόλις το είδα και είμαι στο κινητό μου επιτρέψτε μου να φτάσω σε έναν μεγαλύτερο σταθμό εργασίας για να κάνω την ζητούμενη απάντηση, καθώς η όρασή μου δεν είναι όπως ήταν. Θα απαντήσω σύντομα !! Ευχαριστώ και πάλι .. Ryan
Αυτό είναι εντάξει. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Αγαπητέ Ράιαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας παιδιά,
Θα πρέπει να με συγχωρήσετε εδώ, δεν είδα αυτήν την καταγγελία μέχρι τώρα.
Από όσο μπορώ να δω στον λογαριασμό σας, σας ζητήσαμε να ξεκινήσετε τη ζωντανή συνομιλία, ώστε να μπορούμε να ανοίξουμε προσωρινά τον λογαριασμό σας
και σας επιτρέπει να εξαργυρώσετε την κατάθεσή σας 🙂
Επομένως, το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, να τους ζητήσετε να ανοίξουν προσωρινά τον λογαριασμό και θα τον κλείσουμε μετά από αυτό.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, ζητήστε του να ελέγξει τις σημειώσεις στον λογαριασμό σας, είναι όλα εκεί.
Όλλε
Μια καλή συμβουλή, ωστόσο, όταν σας ζητείται να υποβάλετε μια απόδειξη διεύθυνσης, μην στέλνετε μια φωτογραφική μηχανή hop
Σας ευχαριστώ πολύ, Olle από το BitStarz Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Ryan , ακολουθήστε τις οδηγίες και ενημερώστε με. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Εντάξει .. Θα το δουλέψω τώρα .. ευχαριστώ για την παράταση του χρόνου μου το εκτιμώ
Αγαπητέ Ράιαν,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αγαπητέ Ράιαν,
Έχετε ανακτήσει τα χρήματά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Αναγνωρίζουμε ότι η υπόθεση είναι άνω των δύο ετών. Ωστόσο, κάνουμε μια προσπάθεια να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο.
Ευχαριστούμε πολύ, Ράιαν, που μας ήρθες πίσω. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την υπόθεση. Δεν είναι ένα τεράστιο ποσό σε σύγκριση με το μισό εκατομμύριο, αλλά θα το άφηνα ειδικά αν πρόκειται απλώς να καθίσει στο πορτοφόλι χωρίς κανένα ενδιαφέρον για τα κεφάλαια. Ποιο είναι το επόμενο βήμα μου; Ευχαριστώ και πάλι.
Γεια σου Ράιαν,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BitStarz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ BitStarz Casino ,
Μπορείτε να μας δώσετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την υπόθεση;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σας παιδιά,
Θα πρέπει να με συγχωρήσετε που είμαι λίγο μπερδεμένος εδώ 🙂
Υπάρχει μια σημείωση στον λογαριασμό του παίκτη που δηλώνει ότι εάν επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, επιτρέψτε στον παίκτη να εξαργυρώσει χρήματα και να συνεχίσει να διατηρεί τον λογαριασμό κλειστό.
Επομένως, απλά επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας 🙂
Olle
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, BitStarz Casino .
Αγαπητέ Ράιαν ,
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα της συνομιλίας σας;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Μπορώ να επιβεβαιώσω από το τέλος μου ότι ο παίκτης έκανε cash out στις 7 Σεπτεμβρίου.
Olle
Αγαπητέ BitStarz Casino ,
Μπορείτε να με ενημερώσετε για το ποσό που έχει μεταφερθεί στον παίκτη; Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Σίγουρος,
0,00713985 BTC, που ήταν το ποσό που υπήρχε στον λογαριασμό.
Ο παίκτης εξαργύρωσε μόνος του αυτά τα χρήματα.
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, BitStarz Casino .
Μόνο μια ερώτηση ακόμα. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι θα έπρεπε να είχε περίπου 300 USD στο υπόλοιπό του. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι σωστό ή όχι;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Θυμάστε αυτό το παράπονο ήταν πριν από 2 χρόνια; Πολλά πράγματα συμβαίνουν με την τιμή BTC σε 2 χρόνια.
Είχε το υπόλοιπό του σε BTC και η ισοδύναμη αξία αυτού μπορεί να ήταν 300 δολάρια τότε.
Olle
Οτι έχει νόημα. Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Έχω ήδη ενημερώσει τον παίκτη μέσω email ότι περιμένουμε την απάντησή του εδώ στο νήμα. Αλλά μπορούμε ήδη να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητοί,
Έλαβα ένα email από τον παίκτη που έλεγε ότι είχε λάβει την πληρωμή. Ωστόσο, αντιμετωπίζουν δυσκολίες σύνδεσης στον λογαριασμό τους στο Casino.Guru για να το επιβεβαιώσουν.
Αφού ελέγξω όλες τις πληροφορίες που παρέχονται τόσο από το καζίνο όσο και από τον παίκτη, θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
