BitStarz Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, ήμουν με το καζίνο bitstarz εδώ και λίγο καιρό, είχα αποσύρσεις στο παρελθόν και συνήθως είμαι πολύ καλός. υπέβαλα μετρητά στις 13 Δεκεμβρίου εγκρίθηκε πολύ γρήγορα. Απόσυρση πίσω στην κύρια κάρτα μου. Πρώτα ήρθα σε επαφή με το bitstarz στις 18 Δεκεμβρίου, καθώς η πληρωμή μου δεν αντικατοπτριζόταν στον λογαριασμό μου.

"Έχουμε τώρα επεκτείνει αυτό το ζήτημα στα κατάλληλα κανάλια και αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρετεί ένα εισιτήριο για τη διαχείριση της υπόθεσής σας. Τυχόν ενημερώσεις στην περίπτωσή σας θα προστεθούν εδώ ως απάντηση." Έλαβα το email.

Επικοινώνησα ξανά μαζί μου στις 21 Δεκεμβρίου για να τους δοθεί συνέχεια

"Η ομάδα πληρωμών μας έχει μεταφέρει τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή στον πάροχο πληρωμών.

Μόλις λάβουμε μια απάντηση, θα είμαστε σε επαφή.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. "

Αργότερα εκείνο το βράδυ ήρθα σε επαφή με ζωντανή συνομιλία αφού διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο καθώς ανησυχούσα γιατί πήρε τόσο πολύ καιρό που απάντησαν με αυτό

"Ναι, έλεγχε τις εξαργυρώσεις σας. Έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία στο τέλος του λογαριασμού σας."

Τώρα είναι η 28η Δεκεμβρίου. Μπορείτε παρακαλώ να το παρακολουθήσετε ευχαριστώ.

Αγαπητή Kirsten,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας δεν επισημαίνεται πλέον ως εκκρεμεί στο λογαριασμό σας, αλλά έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και σας έχει αποσταλεί; Έχετε λάβει απόδειξη πληρωμής ή αριθμό αναφοράς για τη συναλλαγή από το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, η απόσυρσή μου δεν έχει επισημανθεί ως εκκρεμεί η επισήμανση ως αποδεκτή ήταν η ίδια από τις 13 Δεκεμβρίου Με ενημέρωσαν ότι στάλθηκε στον λογαριασμό μου, αλλά δεν το έλαβα.

Έκανα ανάληψη τράπεζας στις 24 Δεκεμβρίου, αφού κατάθεσα ξανά και έλαβα τα χρήματα χθες (29/12). Έλαβα το email που αναφέρει σήμερα πριν λάβω τα χρήματα.

Υπέροχα νέα, το αίτημα εξαργύρωσης έχει εγκριθεί - απολαύστε τα κέρδη σας! 💸

Έλαβα το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 13 για τις αναλήψεις που λείπουν και ακόμα δεν έχει προβληθεί στον λογαριασμό μου και έχουν περάσει 17 ημέρες.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Ναι, η ανάληψή μου δεν έχει επισημανθεί ως εκκρεμεί η επισήμανση ως αποδεκτή. Μου έχουν ενημερώσει ότι στάλθηκε στον λογαριασμό μου. Όχι, δεν έχω λάβει απόδειξη ή αριθμό αναφοράς. Ανησυχώ γιατί το θέμα του μηνύματος "λείπει ανάληψη". "

Ευχαριστώ πολύ, Kirsten, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Κρίστεν,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bitstarz Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια Κρίστεν,

Ο Olle από το BitStarz εδώ.

Πιστεύω ότι η τελευταία επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη εδώ ήταν πριν από 2 ώρες, όπου εξηγήσαμε ότι δεν έχουμε λάβει ακόμα νέες πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Ξέρω ότι είναι απογοητευτικό να μην λάβετε τα χρήματά σας, αλλά εστάλησαν από το τέλος μας και περιμένουμε ακόμα μια απάντηση εδώ. Μόλις έχουμε λέξη, θα είστε οι πρώτοι που θα ξέρω ότι υπόσχομαι

Όλλε

Εντάξει ναι, καθώς βασίζομαι στα κέρδη μου για να πάρω χριστουγεννιάτικα δώρα. Μπορείτε να μου στείλετε την επιβεβαίωση ότι τα χρήματα στάλθηκαν στο τέλος σας καθώς επικοινωνήσαμε με την τράπεζά μου και μου ζήτησαν απόδειξη για την επεξεργασία της πληρωμής.

Απλώς αναρωτιέμαι πόσο περισσότερο πρέπει να περιμένω μια απάντηση και έπειτα πρέπει να περιμένω ξανά για να εμφανιστούν τα χρήματα. Θα το έκανα μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά είπε ότι η ανάληψη κάρτας ήταν πιο γρήγορη.

Δεν καταλαβαίνω πότε λέτε ότι έχουν σταλεί από το τέλος σας και περιμένετε απάντηση; Δεν θα περίμενε να πω ότι έχουν αντικατασταθεί στον λογαριασμό μου;

Δεν είμαι αγενής απλά προσπαθώντας να καταλάβω τι συνέβη με τα χρήματά μου. Κανείς δεν εξήγησε τι συνέβη, απλώς λένε εκεί περιμένοντας μια απάντηση.

Γεια Κρίστεν,

Εάν βασίζεστε σε αυτά τα χρήματα για να αγοράσετε χριστουγεννιάτικα δώρα, ελπίζω να μην ενοχλείτε λέγοντας ότι ίσως θέλετε να θέσετε όριο στον λογαριασμό σας όσον αφορά τις καταθέσεις. Θέλω να βεβαιωθώ ότι παίζετε τον προϋπολογισμό σας.

Ναι, έτσι τα καζίνο έχουν επεξεργαστές πληρωμών που ασχολούνται με τις συναλλαγές. Ακριβώς σαν να στέλνετε χρήματα σε έναν φίλο σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος και ο φίλος σας δεν παίρνει τα χρήματα, γυρίζετε στην τράπεζα για να τους ζητήσετε να εξετάσουν τι συνέβη στα χρήματα. Αυτό ακριβώς κάνουμε τώρα 🙂

Ζητήσαμε έρευνα και περιμένουμε απάντηση.

Όλλε

Εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητή Kirsten,

παρακαλώ ενημερώστε με όταν θα υπάρξει κάτι νέο.

Εντάξει σύντομα.

Σας ευχαριστούμε που το κυνηγάτε 🙂

Το πρόβλημά μου έχει επιλυθεί ευχαριστώ bitstarz.com

Γεια Κρίστεν,

Σας ευχαριστώ πολύ που επιβεβαιώσατε εδώ και λυπάμαι πολύ για την καθυστέρηση

Όλλε

Αγαπητή Kirsten,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru