BitStarz Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έγινε σωστά.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων που κέρδισα, μου έστειλαν ένα email για να το επιβεβαιώσω. Δεν το έχω κάνει επειδή έχει λάθος διεύθυνση, αλλά τώρα δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου και μου λένε ότι το επιβεβαίωσα. Δεν κάνω ότι είναι λάθος διεύθυνση. Ζήτησα επόπτη που με αρνούνται λέγοντας ότι δεν έχουν κάποιον να επικοινωνήσουν. Το οποίο είναι ψέμα, έχω στιγμιότυπα οθόνης για όλα αυτά, μπορείτε να με βοηθήσετε

Αγαπητέ jmerriman119,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού στην οποία το καζίνο έστειλε τα χρήματα; Έχετε λάβει πληρωμές στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού σας στο παρελθόν; Αναγνωρίζετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού που χρησιμοποίησε το καζίνο για να στείλει τα χρήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

1.όχι αυτό δεν είναι το πορτοφόλι μου δεν το έχω ξαναδεί

2. Ναι, έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις χρησιμοποιώντας το πορτοφόλι μου πολλές φορές και δεν είχα ποτέ πρόβλημα. 3.Δεν έψαξα να δω από ποιο πορτοφόλι στάλθηκε αλλά θα το αναγνώριζα αν έβλεπα ότι χρησιμοποιούσε πάντα την ίδια μέθοδο για κατάθεση και ανάληψη. Στέλνουν ένα email για να επιβεβαιώσουν την απόσυρσή σας σωστά, λένε ότι επιβεβαίωσα κάτι που δεν το έκανα, αλλά τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης 3 απόσυρσης περίπου την ίδια στιγμή που κανένα από αυτά δεν ήταν καθόλου δικό μου και μετά ζήτησα να μιλήσω με τον επόπτη αρνήθηκε ότι 5 ή 6 Οι φορές δεν μου έδιναν ένα όταν μου ζητήθηκε, κάτι που είναι τρελό, γι' αυτό τους έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης των email που έστειλαν μου είπαν ότι δεν αποδεικνύεται ότι τα έχω ακόμα. Έλαβα ένα email που δεν επιβεβαιώθηκε ποτέ ότι δεν είναι η διεύθυνσή μου, στο email μου ζήτησε εξηγήσεις για αυτό σαν να το αποφεύγουν λέγοντάς μου να το επιβεβαιώσω. Αλλά τους είπα ότι δεν είναι η σωστή διεύθυνση, οπότε δεν πήρα ποτέ φωτογραφίες για να έχω φωτογραφίες απόδειξη για όλα όσα έπαιξα ξανά χθες το βράδυ για να δω τι θα συμβεί και τα ίδια περίεργα πράγματα όπως το παίζω θα ήταν τα χρήματα στο λογαριασμό έφυγε τους έκανε να ακυρώσουν xashiuts έτσι έχασαν άλλα 300 χθες το βράδυ μου χρωστάνε όλα αυτά τα χρήματα δεν είναι σωστό. Για να μη με αφήσει καν να μιλήσω με προϊστάμενο. Κάτι που έχω αποδείξεις ότι τους λένε όχι σαν να θέλω τα χρήματά μου πίσω

Ευχαριστώ, jmerriman119, για τη διευκρίνιση. Θα θέλατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο;

Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι ακριβώς συνέβη με τα κεφάλαιά σας των 300 $; Γιατί πιστεύετε ότι το καζίνο σας χρωστάει αυτά τα χρήματα, παρακαλώ;

, ,

αυτά είναι μερικά από τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ενώ έπαιζα το παιχνίδι αφαιρούνταν χρήματα από τον λογαριασμό μου, μου έστελναν email λέγοντας ότι επιβεβαιώνω την εξόφληση μετρητών αλλά δεν το έκανα επειδή η διεύθυνση δεν είναι η διεύθυνσή μου για το Bitcoin και έτσι δεν λάμβανα την εφαρμογή μετρητών που ζήτησε από έναν επόπτη ή διευθυντή πολλές φορές και με αρνήθηκαν κάθε φορά που ξοδεύω πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο και πάντα μου τα έστελναν στην ίδια ακριβώς διεύθυνση κάθε φορά Έχω εξαργυρώσει ποτέ. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα πριν αυτή τη φορά ήταν αρκετά χρήματα και μπορείτε να δείτε πόσες φορές χρειάστηκε να ακυρώσω ένα από τα cash out επειδή τα χρήματα συνέχισαν να βγαίνουν. κάθε φορά έπρεπε να πάω εκεί και να τα ακυρώσω ενώ έπαιζα το παιχνίδι επειδή δεν το εξαργύρωνα εγώ, οπότε μίλησα ξανά με τους συνομιλητές και μου είπαν ότι γινόταν εξαργύρωση και δεν ήταν εμένα ή τη διεύθυνσή μου, έτσι απλά έπρεπε να συνεχίσω να πατάω ακύρωση, μετά ζήτησα ξανά επόπτη και μετά ζήτησα ξανά επόπτη και δεν πήρα ποτέ εκατό δολάρια τουλάχιστον έτσι μου χρωστάνε τουλάχιστον 1.100 δολάρια, θα μπορούσατε παρακαλώ να με βοηθήσετε να το πάρω αυτό επιστροφής χρημάτων. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Ευχαριστώ πολύ, jmerriman119, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ που με βοηθήσατε να βρω ότι αυτό είναι τρελό με τις αποσύρσεις δεν εγκρίνω ότι έπιασα και ακύρωσα τον εαυτό μου λέγοντάς τους και μετά μου έλεγαν ότι είναι ασφαλές να παίξω εκεί, αλλά στη συνέχεια αυτό το μεγάλο φτάνει στη διεύθυνση που δεν χρησιμοποίησα ποτέ, απλώς λανθασμένος

Γεια σου, jmerriman119,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BitStarz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο BitStarz,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Είναι σε θέση το καζίνο να διερευνήσει το ζήτημα σε βάθος και να μας ενημερώσει για το αποτέλεσμα;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος να χακάρει τον λογαριασμό του παίκτη; Υπήρχε κάποια ασυνήθιστη δραστηριότητα τη στιγμή που υποβλήθηκαν τα εν λόγω αιτήματα ανάληψης; Έγιναν αυτά τα αιτήματα από την ίδια συσκευή ή/και την ίδια IP(ες) με τις επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Επιβεβαιώθηκε η εσφαλμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού μέσω email;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σας παιδιά,

Καταρχάς, αυτό είναι πολύ ατυχές, και λυπάμαι για όλη αυτή τη δοκιμασία.

Τώρα, όσον αφορά τη διεύθυνση στην οποία ο παίκτης θέλει να κάνει ανάληψη χρημάτων, αυτή φυσικά δεν εισάγεται από το BitStarz, αλλά από τον ίδιο τον παίκτη. Για να πρέπει να ολοκληρωθεί η ανάληψη, ο παίκτης λαμβάνει ένα email όπου πρέπει να κάνει κλικ σε ένα κουμπί για να επιβεβαιώσει την ανάληψη και στη συνέχεια υποβάλλεται σε επεξεργασία.

Το BitStarz δεν αλλάζει καμία διεύθυνση κρυπτογράφησης ή δεν προσθέτει καμία διεύθυνση κρυπτογράφησης στο παράθυρο ανάληψης, μπορεί να γίνει μόνο από τον παίκτη και πάλι, μετά από αυτό, πρέπει να επιβεβαιωθεί από τον παίκτη. Εξετάζοντας τα αρχεία καταγραφής, δεν βλέπω ύποπτες συνδέσεις από νέες IP κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Εξέτασα επίσης το email επιβεβαίωσης που εστάλη στον παίκτη κατά την ανάληψη που ζητήθηκε, και μπορώ επίσης να επαληθεύσω ότι ο παίκτης έκανε κλικ στο κουμπί "ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΤΩΡΑ" στο email που του εστάλη (αν θέλετε να στείλτε την απόδειξη, ενημερώστε με).

Το μόνο που μπορώ να επιβεβαιώσω εδώ είναι ότι δεν υπάρχουν ύποπτες συνδέσεις και ότι ο παίκτης όντως επιβεβαίωσε το email (και εμφανίζουμε τη διεύθυνση όπου αποστέλλονται τα χρήματα στο email επιβεβαίωσης). Το πώς θέλετε να το ερμηνεύσετε από εκεί, εξαρτάται από εσάς, αλλά δυσκολεύομαι να καταλάβω ότι είμαστε κατά κάποιο τρόπο υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αδικοπραγία.

Olle

αυτές είναι οι φωτογραφίες που τράβηξα από τι. Πήγαινα να δω όλες τις ακυρωμένες αναλήψεις τις ακύρωσα επειδή δεν τις έκανα έπαιζα στο καζίνο και παρατήρησα ότι μου έπαιρναν χρήματα πήγα στο chat room ρώτησαν τι συμβαίνει, κοίταξαν και είπαν ότι έκανα αναλήψεις είπα όχι εμείς t εκεί που ακυρώθηκαν όλα τα πρώτα red flag τα ακύρωσα όλα γιατί δεν τους έβαλα να ζητήσουν επόπτη μου είπαν όχι μπορείτε σαφώς όλες τις ακυρωμένες συναλλαγές πριν από τη μεγάλη είναι σαφές ότι οι άλλες φωτογραφίες είναι από εσάς που στέλνετε email ζητώντας για να επιβεβαιώσω αυτήν την ανάληψη που μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση πολύ καθαρή εκεί και ακριβώς από κάτω λέει η διεύθυνση δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ γιατί δεν είναι δική μου ποτέ δεν το επιβεβαίωσα μπορείτε να κάνετε πίσω και να δείτε όλες τις αναλήψεις μου και να καταθέσετε την ίδια διεύθυνση παιδιά κάνετε λάθος. θέλω τα χρήματά μου πίσω Ζήτησα πολλές φορές τον επόπτη και μου είπαν όχι ποιο καζίνο δεν θα σου έδινε ένα που είναι τρελό, τότε η μία φωτογραφία λέει βασικά αυτό που έλεγα είναι αλήθεια, όχι και η απάντηση ήταν δεν αποδεικνύει τίποτα ναι έκανα όπως Αποδεικνύω την άποψή μου σε αυτήν την περίπτωση, έκανα λάθος, απλά θέλω τα χρήματά μου πίσω, ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο που προσπάθησε να βοηθήσει όταν το bitstarz αισθάνομαι ότι δεν έχω κάνει καμία προσπάθεια να με βοηθήσει αυτή τη στιγμή.

Σας ευχαριστώ τόσο για τις απαντήσεις σας όσο και για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αγαπητέ jmerriman119,

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση.

Εάν ακυρώσατε όλες τις αναφερόμενες αναλήψεις ή δεν επιβεβαιώσατε κανένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, που σημαίνει ότι αυτές οι αναλήψεις δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό; Ποια χρήματα πρέπει να σας επιστραφούν και γιατί;

Εάν κάνατε κλικ στον σύνδεσμο σε ένα ή περισσότερα από τα email επιβεβαίωσης με λανθασμένο τρόπο πληρωμής, φοβάμαι ότι δεν φταίει το καζίνο. Επομένως, τα email επιβεβαίωσης υπάρχουν - για να αποφευχθεί αυτό.

Μπορείτε σας παρακαλώ να μου δώσετε τις πληροφορίες εάν υπάρχει πιθανότητα οποιοσδήποτε γύρω σας να έχει πρόσβαση στη συσκευή σας και εάν έχετε αποθηκεύσει τους κωδικούς πρόσβασης/τα διαπιστευτήριά σας εκεί;

Επιμένει αυτό το πρόβλημα; Εάν ναι, προσπαθήσατε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε έναν πραγματικά ισχυρό, χωρίς να τον αποθηκεύσετε ή να τον γράψετε πουθενά; Εάν όχι, και το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, μπορείτε να το δοκιμάσετε, να το δώσετε μερικές ημέρες και να μας ενημερώσετε για μια ενημέρωση;

Εντάξει, είχα 1100 που ήταν στον λογαριασμό μου με το οποίο έπαιζα ακόμα όταν άρχισαν να συμβαίνουν όλα αυτά τα περίεργα πράγματα, ακύρωσα όλες τις αναλήψεις που συνέχιζαν να συμβαίνουν και μετά τα χρήματα είχαν φύγει, κοίταξα την επιβεβαίωση που έστειλαν στην οποία δεν έκανα κλικ γιατί μου αρέσει η εικόνα Έστειλα να πω κάτω από τη διεύθυνση επιβεβαίωσης δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ ναι, άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου και όλα αυτά όπως μου πρότειναν και μετά δεν μπορούσα να συνδεθώ ξανά αν τον αλλάξουν κοιτάξτε ότι είναι απλό δεν το έκανα και από αυτές τις αναλήψεις καταλαβαίνω πότε έγιναν εγώ στην πραγματικότητα έπαιζε ένα παιχνίδι στο καζίνο εκεί, περιστρέφοντας τους κυλίνδρους και συνέβαιναν αυτές οι αποσύρσεις, ζήτησα πολλές φορές τον επόπτη και μου είπαν όχι ότι είμαι εγώ. Το λάθος δεν επιβεβαίωσα ποτέ τίποτα και κανείς δεν θα είχε τις πληροφορίες ή την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και πού πήγε κάπου που χρησιμοποίησα μια περίοδο διεύθυνσης Bitcoin και μπορούν να δουν και να δουν ότι γιατί ξαφνικά θα χρησιμοποιούσα μια διαφορετική, εξακολουθώ να παίζω χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση που έχω πάντα, έχασα 1100 ή περισσότερα από κάτι με αυτά απλά θέλω τα λεφτά μου πίσω Δεν έκανα τίποτα λάθος Η Neve επιβεβαίωσε κάτι αυτό είναι γελοίο δείτε τις φωτογραφίες που σας έστειλα σας ευχαριστώ

Εντάξει, αν κατάλαβα καλά, 2 από τις αναλήψεις με λάθος διεύθυνση διεκπεραιώθηκαν πλήρως και οι υπόλοιπες ακυρώθηκαν.

Ωστόσο, υπάρχουν μερικά πράγματα που είναι ακόμα ασαφή ή δεν έχουν νόημα.

Παρόλο που μας παρείχατε στιγμιότυπα οθόνης ακυρωμένων αιτημάτων ανάληψης, δεν μας έχετε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης επιτυχών. Μπορώ να δω μόνο ακυρωμένες αναλήψεις διαφορετικών ποσών σε σύγκριση με τις 2 επιτυχώς διεκπεραιωμένες αναλήψεις.

Προσπαθούμε να βοηθήσουμε παίκτες που μπήκαν σε μπελάδες εν αγνοία τους ή κάνοντας λάθος, αλλά απαιτούμε επίσης συνεργασία και στοιχεία από αυτούς. Εάν υποβάλατε κατά λάθος αιτήματα ανάληψης χρησιμοποιώντας τη λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού και οι συναλλαγές επιβεβαιώθηκαν στο blockchain, δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να τις αντιστρέψετε. Το καζίνο εκπλήρωσε την υποχρέωσή του και έστειλε τα χρήματα στη συμπληρωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού και δεν μπορεί να κάνει κάτι άλλο με αυτό. Τέλος πάντων, πώς φαντάζεστε ότι θα μπορούσαμε να μάθουμε από τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που δεν κάνατε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαίωση τώρα";

Επιπλέον, με βάση όλες τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν και τον ισχυρισμό σας ότι κανείς δεν είχε/έχει πρόσβαση στον λογαριασμό συσκευής/παιχνιδιού σας, ενώ δεν έχει νόημα να αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασής σας στον αρχικό που θα μπορούσε να έχει γίνει κατάχρηση από άλλο άτομο, μόνο άτομο που θα μπορούσε να υποβάλει τα αιτήματα ανάληψης και να τα επιβεβαιώσει επίσης μέσω email (διαφορετικά, κάποιος θα πρέπει να γνωρίζει επίσης έναν κωδικό πρόσβασης στο email σας, κάτι που είναι πολύ απίθανο εάν οι κωδικοί πρόσβασης δεν είναι οι ίδιοι) είστε εσείς, έτσι προς το παρόν, φαίνεται ότι ζητήσατε τις αναλήψεις με τη λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού και επιβεβαιώσατε αυτόματα 2 email επιβεβαίωσης/αναλήψεις πριν το παρατηρήσετε.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ζητήσω αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και το καζίνο είναι σε θέση να τα παράσχει, πιθανότατα θα υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του καζίνο. Θα θέλατε να προχωρήσω και να αφιερώσω περισσότερο χρόνο σε αυτό ούτως ή άλλως, παρακαλώ;

, , Λοιπόν υπάρχουν μερικές ακόμα φωτογραφίες η πρώτη φωτογραφία έχει να κάνει με το ότι ρωτάς για τον κωδικό πρόσβασής μου και πώς είμαι ο μόνος που μπορώ να τον χρησιμοποιήσω στο προσέξτε άλλη μια φορά όλες τις αναλήψεις που ακύρωσα επειδή δεν τις έκανα μου είπαν να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου και να ρυθμίσω αυτό το 2fa πράγμα που θα βοηθούσε τον λογαριασμό μου να είναι πιο ασφαλής καθώς μου είπαν για το καζίνο και έτσι μου το ρύθμισαν για να τελειώσω. Λοιπόν, προσπάθησα να πάω να συνδεθείτε στο καζίνο και οι κωδικοί πρόσβασης δεν λειτούργησαν, οπότε το ακύρωσα επειδή δεν μπορούσα πλέον να μπω. υπάρχει μια φωτογραφία δεν έχει καμία σχέση με αυτήν την κατάσταση. και η άλλη επιλογή είναι κοιτάξτε πόσες φορές στις 7 Απριλίου μου έστειλε το καζίνο, επιβεβαιώστε παρακαλώ επιβεβαιώστε ότι υπάρχουν τρεις ακριβώς εκεί και εκεί περισσότερο είναι τρελό γιατί δεν θα το επιβεβαίωνα ποτέ έκανε

Επειδή η διεύθυνση δεν είναι δική μου, ζητήστε τους ότι θα πρέπει να μπορούν να δείξουν τη διεύθυνσή μου bitcoin που πάντα χρησιμοποιούσα και χρησιμοποιούσα και δεν είναι ότι η μία και η άλλη φωτογραφία ζητάω ξανά τον επόπτη και λαμβάνω ένα όχι γιατί δεν είναι σωστό. Αυτό θέλω απλώς τα χρήματά μου, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αλλά έχω την αίσθηση ότι αυτό το θέμα έχει τελειώσει γιατί δεν το λαμβάνετε για κάποιο λόγο που δεν έκανα ποτέ αυτές τις αναλήψεις, ακυρώνει ένα σωρό την ίδια μέρα. Την ίδια ώρα που έπαιζα όχι με σχέδιο bitstarz ξέρω τι έγινε και δεν είναι σωστό έχεις όλα όσα χρειάζεσαι ευχαριστώ και πάλι

Αγαπητέ jmerriman119,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Δυστυχώς, τα δεδομένα που παρέχονται δεν δείχνουν επαρκώς αυτό που ισχυρίζεστε. Επομένως, τώρα θα ζητήσω από το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία από την πλευρά του.

Αγαπητέ Olle και BitStarz Casino,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε τα ακόλουθα δεδομένα από τον λογαριασμό του παίκτη:

• Ιστορικό συναλλαγών + στοιχεία τρόπων πληρωμής που χρησιμοποιούνται (διευθύνσεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών, κυρίως αναλήψεις)
• Αρχείο καταγραφής σύνδεσης/περιόδων σύνδεσης του προγράμματος αναπαραγωγής, συμπεριλαμβανομένων των IP που χρησιμοποιούνται ή, εάν είναι δυνατόν, - τιμές κατακερματισμού cookie/συσκευής
• Η αναφερόμενη απόδειξη ότι κάνει κλικ στο κουμπί "ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΤΩΡΑ" από τον παίκτη

Γνωρίζω τη δυσκολία των αιτημάτων μου, αλλά πιστεύω ότι θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε σημαντικά την υπόθεση ή ίσως και να την κλείσουμε.

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Μην ανησυχείς, θα σου το μεταφέρω αργότερα.

Olle

Τι να σας το δώσω αργότερα αυτό συνεχίζεται εδώ και πολύ καιρό, υπάρχει η καλύτερη απάντηση θα το στείλω αργότερα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Σας ευχαριστούμε, Olle και BitStarz Casino Team, για την παροχή των λεπτομερειών. Θα μπορούσατε να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με αυτό το θέμα και να μου δώσετε πρόσθετες πληροφορίες και δεδομένα;

Αγαπητέ jmerriman119 ,

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.

Ποιες συσκευές και ποιες συνδέσεις/IP (τύποι) χρησιμοποιούσατε για να παίξετε στο BitStarz Casino στο παρελθόν; Χρησιμοποιήσατε περισσότερες από μία συσκευές και περισσότερους από έναν τύπους σύνδεσης στο Διαδίκτυο; Εάν ναι, μπορείτε να τα αναφέρετε;

Μας παρείχατε πολλά στιγμιότυπα οθόνης διαφορετικών αναλήψεων. Μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το ποιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι είναι το σωστό;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα από τα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru); Προωθήστε το ως εξής - κάντε δεξί κλικ στο email και επιλέξτε "Προώθηση ως συνημμένο".

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μετά από όλα όσα συνέβησαν στον λογαριασμό σας, συνεχίζετε να παίζετε στο καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Κοιτάξτε, έχω δώσει ό,τι μπορώ, έχουν όλες τις πληροφορίες ναι, έπαιζα εκεί στο παρελθόν, έπαιζα εκεί για λίγο τώρα δεν είχα ποτέ πρόβλημα ως επί το πλείστον παίζω στο σπίτι μου πάντα στο τηλέφωνό μου μερικές φορές τη δουλειά μου και ναι συνεχίζω να παίζω ακόμα εκεί γιατί μου αρέσει το καζίνο δεν είχε ποτέ πρόβλημα μέχρι αυτό και ναι, πάντα παίζω από το τηλέφωνό μου δεν είχα κανένα πρόβλημα από εκείνο για το οποίο παραπονιέμαι και μάλιστα έβγαλα χρήματα από εκεί που το κέρδισα πήγε σε εμένα σωστά Νομίζω ότι έκαναν λάθος και απλά θέλουν τα χρήματά μου αυτό να συνεχιστεί για πάντα, οπότε είμαι λίγο πάνω από το ότι έπαιρναν χρήματα από την περίοδο του λογαριασμού μου δεν πήγαν σε εμένα, αυτό είναι το συμπέρασμα που μπορούν να κοιτάξουν και να δουν όλη μου η συναλλαγή αποδέχομαι το ίδιο γιατί είναι τόσο δύσκολο να το δεις αυτό

Αγαπητέ jmerriman119,

Φοβάμαι ότι δεν είναι σωστό και τολμώ να διαφωνήσω. Δεν έχουν παρασχεθεί όλες οι απαραίτητες πληροφορίες. Διαφορετικά, δεν θα τα είχα ζητήσει.

Μέχρι στιγμής, μου έχουν δοθεί στιγμιότυπα οθόνης μιας συνομιλίας μεταξύ εσάς και της ζωντανής συνομιλίας του καζίνο σχετικά με 2 αναλήψεις που φέρεται να υποβλήθηκαν σε επεξεργασία χωρίς την επιβεβαίωσή σας (χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες για αυτές τις αναλήψεις, όπως ημερομηνίες και ώρες ή διευθύνσεις ηλεκτρονικού πορτοφολιού που χρησιμοποιήθηκαν), στιγμιότυπα οθόνης πολλών αναλήψεων και διαφορετικών ηλεκτρονικών πορτοφολιών, επομένως δεν είναι σαφές ποιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι είναι το σωστό και ποιο το λάθος, και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από διαφορετικές ημερομηνίες (χωρίς ακριβείς ώρες), όπου δεν είναι δυνατή η επαλήθευση εάν κάνατε κλικ στο κουμπί επιβεβαίωσης ή όχι. Επιπλέον, το κύριο ζήτημα αυτής της καταγγελίας είναι οι αναλήψεις που φέρεται να υποβλήθηκαν σε επεξεργασία σε λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού, αλλά μοιραστήκατε στιγμιότυπα οθόνης των ακυρωμένων αναλήψεων μόνο (ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας στο καζίνο) και πάλι χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες. Έτσι, αυτή τη στιγμή, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες και δεδομένα, φαίνεται ότι διερευνούμε ένα ανύπαρκτο ζήτημα. Επίσης, αφού αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο ζήτημα, δεν έχει νόημα να συνεχίσετε να παίζετε στο BitStarz Casino.

Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες που παραβίασαν εν αγνοία τους τους κανόνες, έκαναν λάθος ή όπου τα καζίνο δεν ενήργησαν δίκαια απέναντί τους, αλλά απαιτούμε επίσης τη συνεργασία από την πλευρά των παικτών και την παροχή όλων των απαραίτητων λεπτομερειών και πληροφοριών για την επαρκή εξέταση των υποθέσεων. Βλέπω ότι υπάρχουν λεπτομέρειες που είναι εύκολο να παρέχετε από την πλευρά σας και δεν τις έχετε δώσει ακόμα, παρόλο που το ανέφερα αρκετές φορές. Δεν λειτουργεί με τον τρόπο που ένας παίκτης ισχυρίζεται κάτι και μας παρέχει μόνο επιλεγμένες πληροφορίες και τα καζίνο είναι τα μόνα που πρέπει να αποδείξουν τους ισχυρισμούς και τις αποφάσεις τους.

Τώρα, λοιπόν, θα ήθελα να επαναλάβω τις αναπάντητες ερωτήσεις, να προσθέσω αυτές που προέκυψαν στο μεταξύ και θα απαιτήσω ειλικρινείς απαντήσεις σε αυτές, καθώς και τις απαιτούμενες λεπτομέρειες και δεδομένα που έχετε διαθέσιμα στο λογαριασμό ή στα εισερχόμενα του email σας.

Μας παρείχατε πολλά στιγμιότυπα οθόνης διαφορετικών αναλήψεων. Μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το ποιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι είναι το σωστό και ποιο το λάθος;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (branislav.b@casino.guru); Προωθήστε το ως εξής - κάντε δεξί κλικ στο email και επιλέξτε "Προώθηση ως συνημμένο".

Επίσης, θα ήθελα να δω το πλήρες ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας στο καζίνο για τον Μάρτιο και τον Απρίλιο του 2023, όπου οι αναλήψεις που έχουν υποβληθεί σε λανθασμένη επεξεργασία είναι ορατές και επισημαίνονται με σαφήνεια.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email μου ή μπορείτε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ.

Σημειώστε ότι αυτή είναι η τελευταία κλήση για να μου δώσετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και δεδομένα. Σε περίπτωση που δεν είστε σε θέση και επιθυμείτε να συνεργαστείτε για την περαιτέρω επίλυση του ζητήματός σας, θα αναγκαστώ να σκεφτώ την απόρριψη της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Πώς μπορώ να το κάνω για να δείξει το πορτοφόλι μου. Θα πάω στο καζίνο και θα δω αν δεν μπορώ να το μάθω

Ναι, θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας φέρω αυτά τα πράγματα, ευχαριστώ

Αγαπητέ jmerriman119,

Για αυτό το μέρος, αρκεί να μου γράψετε απλώς τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού και τη λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού, να μου στείλετε τις επιτυχώς διεκπεραιωμένες αναλήψεις με τη λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού (μέρος του ιστορικού συναλλαγών από τον λογαριασμό σας στο καζίνο) και email επιβεβαίωσης με τη λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού με τις ορατές ημερομηνίες και ώρες κατά τις οποίες στάλθηκαν στη διεύθυνση email σας.

. Υπάρχουν κάποιες φωτογραφίες που δεν μπορώ να βρω στις συναλλαγές του καζίνο όπου φαίνεται η διεύθυνση Bitcoin Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτό το μέρος αυτό που βλέπετε είναι το μόνο που μπορώ να έχω πρόσβαση Θα πάρω να επιλέξω το πορτοφόλι της εφαρμογής μετρητών που χρησιμοποιώ και και μπορώ να σας δείξω τόνους αναλήψεων που στέλνω σε εκεί καζίνο με τη διεύθυνση εκεί πάνω και όσο όταν επιβεβαιώσετε μια ανάληψη δεν λαμβάνετε επιβεβαίωση αφού απλά σας πάει κατευθείαν στο καζίνο

Είναι τρελό, δεν μπορώ να σου στείλω όλες τις επιλογές. Αυτό είναι σε πολλά συνημμένα που θα στείλω μερικά να μου πει τι να κάνω

Ελπίζω αυτό να σας βοηθήσει όλες τις επιλογές που μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι δεν είναι σωστό, ζήτησα ακόμη και για διαχειριστή δεν θα επιβεβαίωνε λάθος διεύθυνση, δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να σας δείξω

Εντάξει, jmerriman119. Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης.

Ωστόσο, δεν είναι μόνο αυτό που σας ζήτησα. Λοιπόν, ας το δοκιμάσουμε ξανά.

Παρακαλούμε, δείτε το στιγμιότυπο οθόνης με φερόμενες εσφαλμένες επεξεργασμένες πληρωμές από το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας στο καζίνο - τις αναλήψεις 37,93 mBTC και 0,60 mBTC. Υπάρχουν μόνο φορές. Όμως, πρέπει να δω την ημερομηνία αυτών των συναλλαγών. Έτσι, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτών των συναλλαγών με ορατές ημερομηνίες και ώρες. Εάν δεν είναι δυνατό να δημιουργήσετε 1 στιγμιότυπο οθόνης με όλες αυτές τις πληροφορίες, μη διστάσετε να δημιουργήσετε πολλά στιγμιότυπα οθόνης ενώ κάνετε κύλιση από αυτές τις συναλλαγές μέχρι να εμφανιστεί η ημερομηνία εκεί.

Όπως υποθέτω, αυτές οι συναλλαγές έγιναν στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι που τελειώνει με "sr36t3". Βρείτε τα email επιβεβαίωσης αυτών των 2 συναλλαγών στα εισερχόμενα email σας και προωθήστε τα στη διεύθυνση email μου σύμφωνα με τις παραπάνω οδηγίες - κάντε δεξί κουμπί του ποντικιού σε κάθε email και επιλέξτε "Προώθηση ως συνημμένο". Συνιστώ να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή για να το κάνετε . Το email μου αναφέρθηκε πολλές φορές παραπάνω.

Παρακαλώ, ενημερώστε με όταν ολοκληρωθεί.

Θα δω τι μπορώ να κάνω και θα σας τα στείλω με email

Αγαπητέ jmerriman119,

Έλεγξα τα εισερχόμενα του email μου και δεν βρήκα τίποτα από εσάς. Οπότε, ακόμα περιμένω τα ζητούμενα στιγμιότυπα οθόνης και τα email/συνημμένα.

Παρακαλώ, ενημερώστε με όταν τα στέλνετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ jmerriman119,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Έστειλα όλα όσα ζητήσατε στο email σας όπως ζήτησες

Σου έχω στείλει δύο εμάλ

βασικά αυτό που έστειλα I. Το email που ζητήσατε

Σας ευχαριστούμε, jmerriman119, για το email σας και όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται.

Παρακαλώ, θεωρήστε την προηγούμενη υπενθύμισή μου άσχετη. Ήταν μόνο μια ανάρτηση που δημιουργήθηκε αυτόματα επειδή μου στείλατε μόνο το email, αλλά δεν απαντήσατε εδώ σε 7 ημέρες.

Δυστυχώς, υπάρχει μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης που περιλαμβάνει τις πληροφορίες που σας ζήτησα (δείτε το στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης). Ωστόσο, είμαστε πολύ πιο κοντά, και χάρη σε αυτό το σχετικό στιγμιότυπο οθόνης, μπορούμε να προχωρήσουμε.

Δεδομένου ότι όλα τα άλλα στιγμιότυπα οθόνης είναι άχρηστα, σας συνέστησα να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή για να μου στείλετε τις πρόσθετες λεπτομέρειες και σας έδωσα οδηγίες, ενώ έχετε στείλει ακόμη και τα στιγμιότυπα οθόνης των email που ζητήσατε πριν σε αυτό το νήμα, δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα να τα βρείτε και να τα στείλετε σε μένα ως συνημμένα. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επαναλάβω το δεύτερο μέρος/αίτημα της ανάρτησής μου από τις 28 Μαΐου 2023.

Όπως υποθέτω, αυτές οι συναλλαγές έγιναν στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι που τελειώνει με "sr36t3" . Βρείτε τα email επιβεβαίωσης αυτών των 2 συναλλαγών στα εισερχόμενά σας και προωθήστε τα στη διεύθυνση email μου σύμφωνα με τις παραπάνω οδηγίες - κάντε κλικ στο Το δεξί κουμπί του ποντικιού σε κάθε email και επιλέξτε "Προώθηση ως συνημμένο". Συνιστώ να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή για να το κάνετε. Το email μου αναφέρθηκε πολλές φορές παραπάνω. "

Βλέπω ότι μου στείλατε ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης από το κινητό σας τηλέφωνο, αλλά σας πρότεινα να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή για αυτό. Υπάρχει ένας καλός λόγος που σας το ζήτησα με αυτόν τον τρόπο και είναι πολύ απλό όταν χρησιμοποιείτε υπολογιστή.

Λοιπόν, τώρα, βρείτε τα email επιβεβαίωσης των φερόμενων ως μη επιβεβαιωμένων και εσφαλμένα επεξεργασμένων συναλλαγών στον λογαριασμό σας στο Gmail και προωθήστε τα στο email μου σύμφωνα με τις οδηγίες.

Θα χρειαζόμουν τα email όπως αυτό που δημοσιεύσατε εδώ πριν (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης σας παρακάτω), αλλά χρειάζομαι email επιβεβαίωσης των αμφισβητούμενων αναλήψεων - προωθούνται ως συνημμένα.

Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες στην επίλυση των προβλημάτων τους, αλλά χρειαζόμαστε και συνεργασία από την πλευρά τους. Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι τουλάχιστον η τρίτη φορά που ζητάω αυτά τα email από εσάς και μιλάμε για ένα πολύ απλό αίτημα. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι σε περίπτωση που δεν μου δώσετε τα email επιβεβαίωσης που ζητήσατε στην απαιτούμενη μορφή, θα αναγκασθώ να σκεφτώ ότι το κάνετε επίτηδες και η καταγγελία θα απορριφθεί.

Εάν κάτι από τις οδηγίες μου δεν είναι σαφές, παρακαλώ, ρωτήστε με. Εάν δεν έχετε υπολογιστή, ζητήστε βοήθεια από κάποιον γύρω σας.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Καταλαβαίνετε ότι το 36t3 δεν είναι η διεύθυνσή μου Bitcoin στα μετρητά μου και δεν έχει σταλεί email επιβεβαίωσης γι' αυτό λέω ότι έστειλαν κάπου όχι σε εμένα γιατί σας έστειλα είναι το μόνο που μπορώ να τραβήξω ζητήστε τους να τραβήξουν εκεί τα αρχεία γιατί το δικό μου είναι περιορισμένο υποθέτω για αυτό που χρειάζεστε

, ,

αυτό είναι το αντίγραφό μου από την εφαρμογή μετρητών που είναι αυτό που χρησιμοποιώ και δεν λαμβάνω καμία πληρωμή από. Τότε γιατί δεν μου πλήρωσαν ποτέ τα κέρδη μου

Αγαπητέ jmerriman119,

Εάν κατά λάθος ζητήσατε και επιβεβαιώσατε αναλήψεις σε λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, είναι λογικό να μην είναι ορατές στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι. Δεν αποδεικνύει τίποτα.

Απορρίπτουμε την καταγγελία για ευνόητους λόγους και κυρίως λόγω έλλειψης πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων που ζητήθηκαν πολλές φορές με λεπτομερείς οδηγίες. Όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που συγκεντρώθηκαν υποδεικνύουν ότι ζητήσατε πολλές αναλήψεις σε ένα εσφαλμένο ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ωστόσο, 2 από αυτές επιβεβαιώθηκαν και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία μέχρι να συνειδητοποιήσετε το λάθος. Επιπλέον, όπως μας ενημέρωσε το καζίνο, παρά την τόσο αρνητική εμπειρία, συνεχίζετε να παίζετε στο καζίνο.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του BitStarz Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru