BitFiring Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Από τη στιγμή που τελικά μπόρεσα να καταθέσω. Ήξερα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά, αλλά έδωσα σε αυτό το νέο καζίνο το πλεονέκτημα να αμφιβάλλω για τα ένστικτά μου. Κατέθεσα σε USDT στο ποσό των 25,00 $ excaty και επέλεξα ακόμη και το κουμπί μπόνους χωρίς κατάθεση και τον πρώτο κουλοχέρη που έπαιξα ο ιστότοπος ρώτησε αμέσως αν ήθελα να παίξω σε USDT πρέπει να το μετατρέψω σε USDT και ήταν καλύτερο και θα είχα περισσότερα crypto για να παίξετε. Με ξεγέλασαν να λάβω ένα μπόνους κατάθεσης βασικά. Λοιπόν, για να εξηγήσω πράγματα που μίλησα με έναν πράκτορα όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι όλα φαίνονται καλά με τον λογαριασμό μου και θα έπρεπε να λάβω την ανάληψη εντός 3 ημερών ή λιγότερο. Πέρασαν μέρες και λέω ότι είχε απορριφθεί. Μίλησα με έναν άλλο πράκτορα και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να αποκαλύψουν ότι κάποιος από το οικονομικό τμήμα θα επικοινωνούσε μαζί μου μέσω email κάτι που δεν συνέβη ποτέ. Αποφάσισα να μετατρέψω το USDT σε BTC και να προσπαθήσω άλλη μια ανάληψη περίμενα 5 ημέρες ακόμα τίποτα. Τελικά πρόλαβα να μιλήσω με έναν πράκτορα και ρώτησα πόσα στοιχήματα έχω να μου απομείνει για να ολοκληρώσω μια ανάληψη Ο "Nick" είπε ότι δεν έχω ενεργά μπόνους. Οπότε ρώτησα αν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη μέσω BTC είπε μια στιγμή ενώ έκανε έλεγχο. Μετά λέει ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει για απάτη και δεν θα απαντά πλέον στις ερωτήσεις μου. Έχω παίξει σε πολλά διαφορετικά καζίνο ΠΟΤΕ δεν με εξαπάτησαν σε οτιδήποτε, πόσο μάλλον ότι είναι τόσο προσβλητικό να χαρακτηρίζομαι ως απατεώνας. Άλλα καζίνο που προτείνω αυτό είναι μακράν το χειρότερο που έχω συναντήσει ποτέ. ΠΡΟΣΟΧΗ & ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΙΑ από το BITFIRING CASINO

Αγαπητέ Jrcctx89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή για πολλούς παίκτες); Αυτή ήταν η πρώτη σας περίοδος παιχνιδιού και ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Σας ενημέρωσαν συγκεκριμένα ποιος κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και από εκεί και πέρα αφού έπαιξα διαφορετικά παιχνίδια κουλοχέρη σε serval, έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.

Δεν είχα ιδέα ότι ξεπέρασα τα όρια ή ότι κόντεψα να παραβιάσω κάποιους κανόνες. Μόνο όταν αποφάσισα να κάνω εξαργύρωση για τη 2 απόπειρά μου και αναρωτήθηκα γιατί η 1η απόσυρσή μου είχε αντιστραφεί, τελικά κατάφερα να συνομιλήσω με κάποιον. Ρώτησα τι αποκάλυψα σε όλους με τα αποδεικτικά μου στοιχεία.

Θυμάμαι επίσης τώρα.... ότι ακόμη και πριν επιχειρήσω την 1η ανάληψη, μίλησα κάπου και ρώτησα αν όλα ήταν εντάξει με τον λογαριασμό μου. το οποίο έλεγξαν αμέσως και μου έδωσαν το πράσινο φως να αποσυρθώ. Έφτασε μάλιστα στο σημείο να με ενημερώσει ότι χρειάζεται από 1 ημέρα έως 72 ώρες και ότι θα βιαζόταν ώστε να λάβω την απόσυρσή μου νωρίτερα.

Αγαπητέ Jrcctx89,

Είναι αυτή η μόνη εξήγηση γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί ή λάβατε άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη συνέχεια, παρακαλώ;

Σωστά, αυτή είναι η μόνη εξήγηση που έχω λάβει από αυτούς. Μου έστειλαν email μόνο μία φορά και αυτό ήταν για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου που ολοκλήρωσα. Επικοινώνησα επίσης μαζί τους όταν η 1η απόσυρσή μου αντιστράφηκε μέσω email και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς.

Σας ευχαριστώ πολύ, Jrcctx89, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστούμε Petronela για τον χρόνο που αφιερώσατε για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Γεια σου, Jrcctx89,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BitFiring Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο BitFiring,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Είναι σε θέση το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατή η κοινή χρήση των απαραίτητων δεδομένων στέλνοντάς τα εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Μπράνισλαβ!

Όπως είπα στο email πριν από λίγες μέρες, ο χρήστης που αναφέρατε (jrcctx88), προσπάθησε να εξαπατήσει το σύστημά μας. Προσπάθησε να κάνει αίτημα πλαστογραφίας και εντοπίστηκε από έρευνα/εκμετάλλευση τρωτών σημείων. Έτσι, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε.

Εκτιμούμε πραγματικά τους παίκτες μας, αλλά δεν συνιστούμε την παραβίαση των κανόνων των Όρων & Προϋποθέσεων, γιατί μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό από την πλατφόρμα μας.

Ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω.

Βιτ.

Γεια σου Βιτ.,

Τι email εννοείτε, παρακαλώ; Και ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήθηκε ως παραλήπτης; Φοβάμαι ότι δεν έχω λάβει κανένα email από το BitFiring Casino. Εάν απαντήσατε απευθείας στο email με μια ειδοποίηση σχετικά με την καταγγελία, οι πληροφορίες μάλλον δεν έχουν έρθει ακόμα σε εμένα. Η γενική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαχειρίζεται ένας από τους συναδέλφους μου. Επομένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να προωθηθεί το email σε εμένα.

Κατανοούμε την εσωτερική πολιτική του καζίνο και αποδεχόμαστε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του (στο πλαίσιο του Fair Gambling Codex μας). Ωστόσο, μπορείτε να μου δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες ή/και εξηγήσεις μέσω email; Είναι δυνατόν να τεκμηριωθεί η απόφαση του καζίνο με σχετικά στοιχεία;

Το email μου αναφέρθηκε ήδη παραπάνω. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν μπορώ να δω κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτόν τον παίκτη ή το πρόβλημά του στα εισερχόμενά μου.

Γεια σας,

Το email στάλθηκε από το info@bitfiring.com στο branislav.b@casino.guru.

Θα συγκεντρώσω όλες τις πληροφορίες και θα σας τις στείλω μέσω email.

Βιτ.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά πραγματικά δεν έχω λάβει κανένα email από την παραπάνω διεύθυνση email.

ΕΝΤΑΞΕΙ ευχαριστω. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Γειά σου!

Έχω στείλει όλες τις λεπτομέρειες στο branislav.b(at)casino(dot)guru email (από το info(at)bitfiring(dot)com σε σχέση με τον πελάτη (jrcctx88 ). Εάν δεν έχετε το γράμμα στον φάκελο σας , ελέγξτε το στο SPAM.

Βιτ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητέ Βιτ.,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Αυτό ήρθε σε μένα με όλες τις πληροφορίες.

Δυστυχώς, μετά από μια εσωτερική συζήτηση με την ομάδα μου, θα θέλαμε να δούμε επιπλέον δεδομένα. Τα παρεχόμενα έγγραφα και πληροφορίες δεν θεωρούνται επαρκή για να υποστηρίξουν την απόφαση του καζίνο.

Παρακαλώ, δείτε το τελευταίο μου email. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.

Γεια,

Σου έστειλα την απάντηση μέσω email. Ρίξτε μια ματιά και ενημερώστε με αν χρειάζεται κάτι άλλο.

Βιτ.

Γεια σου Βιτ.,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντησή μου.

Έλεγξα και απάντησα στο τελευταίο email σας. Περιμένω την απάντησή σου.

Αγαπητέ Jrcctx89,

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών για τις 5 Μαΐου 2022, για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο;

Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσατε περισσότερους τρόπους πληρωμής αυτήν την ημέρα για κατάθεση, θα ήθελα να δω όλες τις επιβεβαιώσεις καταθέσεων/συναλλαγών στην αντίγραφη κίνησης. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που έλαβα από το καζίνο, 2 καταθέσεις θα πρέπει να είναι ορατές εκεί στις 5 Μαΐου 2022, που έγιναν στο καζίνο.

Καλό θα ήταν να το έχετε σε εύχρηστη μορφή, π.χ. ως αρχείο(α) μορφής .pdf. Μπορείτε να στείλετε τα απαραίτητα δεδομένα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.

Γεια και πάλι 🙂

Σας έστειλα όλα τα απαραίτητα δεδομένα μέσω email. Ενημερώστε με αν μπορώ να κάνω κάτι άλλο.

Βιτ.

Αγαπητέ Jrcctx89,

Μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και δεδομένα, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - ανακάλυψη και κατάχρηση συστημικών ελλείψεων του καζίνο και/ή της πύλης πληρωμής του και επίσης πολλαπλές προσπάθειες κατάχρησης των άλλων εξαρτημάτων του συστήματος υπέρ σας σε βάρος του καζίνο. Μπορούσατε να παίξετε με το διπλάσιο υπόλοιπο από αυτό που δικαιούσατε, σε σύγκριση με την πραγματική κατάθεση που κάνατε στο καζίνο. Το καζίνο ενήργησε σωστά και εντός των Όρων και Προϋποθέσεων του.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας σε αυτήν. Το καζίνο ελέγχεται από την GRA (Ρυθμιστική Αρχή Γιβραλτάρ). Εάν αποφασίσετε για αυτήν την επιλογή, μόλις λάβετε μια τελική απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή, ενημερώστε μας για τα αποτελέσματα και μπορούμε να εξετάσουμε ξανά την καταγγελία από την πλευρά μας.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Bitfiring Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru