Bitdreams Casino - Ο παίκτης έχει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα.

Αγαπητέ Tomika21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες από μερικά στιγμιότυπα οθόνης. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να περιγράψετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας κατηγορεί για παραβίαση των παρακάτω όρων και προϋποθέσεων;

«18. Ακανόνιστα μοτίβα στοιχήματος

Τα κέρδη θα κατασχεθούν εάν ένας πελάτης παραβιάσει 1 ή περισσότερους από τους ακόλουθους όρους:

Οι παίκτες δεν επιτρέπεται να αλλάξουν το ποντάρισμα περισσότερες από 3 φορές σε μία μόνο περίοδο παιχνιδιού.

Το ποντάρισμα των επόμενων περιστροφών δεν μπορεί να είναι υψηλότερο από 10 φορές την αξία του προηγούμενου πονταρίσματος περιστροφής στην ίδια περίοδο παιχνιδιού.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη σας επιτεύχθηκαν με τη βοήθεια ενός μπόνους καζίνο ή μιας προσφοράς;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ πολύ Tomika21 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Tomika21,

Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bitdreams Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αγαπητέ Tomika21,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα έχει λυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επιλύσαμε με επιτυχία την υπόθεση χρήστη.

Η ομάδα μας ολοκλήρωσε πρόσφατα τη διαδικασία επαλήθευσης για τον λογαριασμό Bitdreams του χρήστη και είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι θα επιστρέψουμε τα κέρδη σύμφωνα με τις συμφωνίες μας με τον χρήστη.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και τη συνεργασία του χρήστη σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Bitdreams Team

Αγαπητέ Tomika21,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας