Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας, πλήρωσα με τραπεζικό έμβασμα στο bitdreams, αλλά τώρα η ώρα του καζίνο δεν ταιριάζει με τα τραπεζικά μου στοιχεία. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διαφορά ώρας; Γιατί τότε ακυρώθηκε και η πληρωμή μου. Εάν δεν μπορώ πλέον να βασιστώ στο γεγονός ότι τα τραπεζικά στοιχεία εξακολουθούν να ταιριάζουν, δεν χρειάζεται πραγματικά να παίξω πια ένα καζίνο. Έχει στις 12.4
Έγιναν 2 καταθέσεις αλλά δεν ταιριάζουν χρονικά;
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Ξέχασα να επισυνάψω την ακύρωση
Έλεγξα ξανά την κατάθεση, πλήρωσα στις 8 π.μ. 5:20 μ.μ., εμφανίστηκε επίσης στο καζίνο με 5:20 μ.μ., γιατί δίνουν διαφορετική ώρα, με ενοχλεί
Αγαπητέ bell2410,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ελπίζω να κατάλαβα σωστά ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Αν κατάλαβα λάθος, ζητώ συγγνώμη.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, με παρεξήγησες, θέλω να κάνω ανάληψη 200 ευρώ, αλλά δεν μου δέχονται την απόδειξη κατάθεσης. Έχουν ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης της κατάθεσης αλλά δεν ταιριάζει με τον χρόνο που ζητήθηκε. 17.20 και γράφουν κάτι από τις 15.20 τα έβαλα ήδη όλα έτσι
Ευχαριστώ πολύ, bell2410, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, έχω ήδη ανεβάσει πολλά τιμολόγια και έγγραφα, ακυρώνουν συνεχώς, είμαι εκνευρισμένος και είμαι εντελώς απελπισμένος
Γεια σου bell2410,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bitdreams Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Gerlinde,
Λυπούμαστε που δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία που λάβατε εδώ στο Bitdreams.
Εκτιμούμε τα σχόλια των πελατών μας και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να παρέχουμε την υποστήριξη και την ψυχαγωγία που αναζητούν οι παίκτες μας.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η απόσυρση των κερδών σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από εμάς στις 20 Απριλίου 2022 20:20 UTC.
Επιπλέον, τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν και η διαδικασία επαλήθευσης έχει ολοκληρωθεί τώρα.
Απλώς πρέπει να περιμένετε μέχρι να διεκπεραιωθεί η εξαργύρωση από την πλευρά της τράπεζας και να μεταφερθεί σε εσάς. Πιστεύω ότι σύντομα θα λάβετε τα κέρδη σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση θα λύσει αυτήν την υπόθεση και θα διαλύσει τις αμφιβολίες σας.
Εάν θέλετε να μοιραστείτε μαζί μας περισσότερα σχόλια, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τη φιλική υποστήριξή μας μέσω email (Xsupport@bitdreams.com) ή ζωντανής συνομιλίας. Μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας βοηθήσουμε με χαρά.
Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε αυτή την ευκαιρία και σας ευχόμαστε καλή τύχη στο μελλοντικό σας ταξίδι μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Bitdreams Team