Αρχική σελίδαΠαράποναBitDice Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

BitDice Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Ł6,397

BitDice Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 28/07/2022 | Επιλύθηκε : 29/07/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία ζήτησε τρεις αναλήψεις Litecoin, οι οποίες, δυστυχώς, δεν διεκπεραιώθηκαν τόσο γρήγορα όσο οι προηγούμενες. Κατά τη στιγμή της υποβολής της καταγγελίας, ο παίκτης περίμενε να διεκπεραιωθεί η απόσυρση για δύο ημέρες. Μια μέρα αργότερα, οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία από την πλευρά του καζίνο και ο παίκτης έλαβε ένα άγνωστο ποσό δωρεάν περιστροφών ως συγγνώμη για την καθυστέρηση. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαιρετίσματα Γκουρού του Καζίνο. Αυτό το καζίνο δεν αποσύρει τα χρήματά μου στο ποσό των 6.397 ltc. Αρχικά, προσπάθησα να βάλω στοιχήματα σε αυτό το καζίνο τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους, χρεώστηκα με υποστήριξη, μου εξήγησαν τους όρους τους και για να ελέγξω την κατάθεση / ανάληψη κεφαλαίων, έκανα μια κατάθεση για ένα μικρό ποσό. Αφού κύλισα τα χρήματα, τα έβαλα σε ανάληψη στο πορτοφόλι ltc, η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε μέσα σε μια ώρα, κάτι που μου φάνηκε αρκετά γρήγορο.


Άκουσα επίσης πολλά για την καλή φήμη αυτού του καζίνο και ότι οι αναλήψεις από αυτά γίνονται χωρίς καθυστέρηση. Έχοντας βεβαιωθεί για αυτό με το παράδειγμά μου, αποφάσισα να στοιχηματίσω σε αυτό το καζίνο.


Του επέστρεψα λίγο αργότερα στα τέλη αυτού του μήνα, αφού έκανα αρκετές καταθέσεις και τις κέρδισα πίσω, αποφάσισα να βάλω μέρος του ποσού στην ανάληψη. Αλλά αυτή τη φορά η συναλλαγή δεν διεκπεραιώθηκε την επόμενη ώρα όπως πριν, κάτι που με μπέρδεψε ελαφρώς, αποφάσισα να περιμένω λίγο. Την επόμενη μέρα, η συναλλαγή επίσης δεν διεκπεραιώθηκε, την οποία ανέφερα στο chat του καζίνο περιμένοντας μια εξήγηση αυτής της κατάστασης. Ενημερώθηκα στο chat ότι οι συναλλαγές τους διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών, αλλά υπάρχουν καθυστερήσεις έως και 72 δίωρα, κάτι που πάλι μου φάνηκε περίεργο, γιατί αρχικά το καζίνο δηλώνει άλλους όρους για ανάληψη χρημάτων.


Μια μέρα αργότερα, η συναλλαγή δεν διεκπεραιώθηκε επίσης, σκέφτηκα ότι μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις με τη συγκεκριμένη συναλλαγή και αποφάσισα να κάνω ανάληψη κάποιων επιπλέον κεφαλαίων, μετά από την οποία είδα ότι η επόμενη συναλλαγή δεν διεκπεραιώθηκε. Ως αποτέλεσμα, έχω τώρα 3 συναλλαγές ανάληψης, για τις οποίες έχω ειδοποιηθεί μέσω ταχυδρομείου. Αλλά αυτές οι συναλλαγές δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία και δεν έχουν αριθμούς, τα χρήματα απλώς χρεώνονται από το υπόλοιπο και τέλος, και δεν ξέρω πού βρίσκονται αυτή τη στιγμή, δεν μπορώ να τις παρακολουθήσω με κανέναν τρόπο.


Δεν μπορούν πραγματικά να εξηγήσουν τίποτα στο chat, απλώς επαναλαμβάνουν ότι δεν έχουν περάσει ακόμη 72 ώρες. Όλα αυτά μου φαίνονται ύποπτα και παρόμοια με απάτη, αφού στο chat του ίδιου του καζίνο συνάντησα παίκτες που αντιμετώπισαν επίσης προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων. Θα ήθελα να μπορείτε να βοηθήσετε. Επειδή πιστεύω ότι χωρίς τη βοήθεια τρίτων, δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, καθώς έχω συναντήσει επανειλημμένα τέτοια συμπεριφορά καζίνο.



Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου και επιστολές που ήρθαν στο ταχυδρομείο ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν για επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Alterburn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτές είναι οι αναλήψεις που λείπουν;


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα!

Γιατί τα στιγμιότυπα οθόνης που επισύναψα εξαφανίστηκαν από το πρώτο μου email;

Κανείς δεν έχει ζητήσει KYC από εμένα. Επίσης, στη συνομιλία τεχνικής υποστήριξης, οι ειδικοί με τους οποίους επικοινώνησα δεν το ανέφεραν αυτό.


Αυτό που κυκλώσατε στο στιγμιότυπο οθόνης είναι οι καταθέσεις μου στο καζίνο.


Το ποσό των αιτημάτων ανάληψης που σας έριξα με ξεχωριστά στιγμιότυπα οθόνης στα γράμματα που έλαβα στο email μου από το Bitdice. Το ανέφερα στην παραπάνω επιστολή μου και εξέφρασα επίσης την ανησυχία μου για το γεγονός ότι εκτός από εκείνες τις επιστολές που μαρτυρούν ότι έχω εκδώσει ανάληψη κεφαλαίων, δεν έχω αριθμούς συναλλαγής ή άλλα δεδομένα. Κατά συνέπεια, δεν μπορώ καν να παρακολουθήσω τις συναλλαγές μου. Πληροφορίες σχετικά με αιτήματα ανάληψης, συγκεκριμένα για ένα επιτυχημένο που ήταν τον Ιούνιο, βρίσκονται σε άλλο στιγμιότυπο οθόνης.


Από εδώ ζητώ από εσάς και την ομάδα γκουρού του καζίνο να αλλάξετε το ποσό που αμφισβητώ κατά 6.397 ltc όπως ήταν αρχικά. Έχω αποδείξεις γι' αυτό. Γράψτε μου το email σας, θα προωθήσω αυτά τα email σε εσάς και θα επισυνάψω επίσης στιγμιότυπα οθόνης αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξανά σε αυτό το email, θα επισυνάψω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης με πληροφορίες σχετικά με τις αναλήψεις από τον λογαριασμό μου . Το οποίο επιβεβαιώνει ότι αυτά τα εν λόγω αιτήματα ανάληψης έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό μου προς άγνωστη κατεύθυνση.


Αυτά τα αιτήματα ανάληψης που ζήτησα και τα οποία αναφέρονται στην καταγγελία μου. Αυτό το ποσό είναι υπό αμφισβήτηση και όπως μπορείτε να δείτε στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης, για κάποιο λόγο αυτά τα ποσά δεν βρίσκονται στο ιστορικό συναλλαγών του πορτοφολιού του λογαριασμού μου Bitdice.

Επιτυχής συναλλαγή τον Ιούνιο δείτε αναλήψεις και όχι καταθέσεις

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, alterburn, για τη διευκρίνιση. Ζητώ συγγνώμη που διάβασα λάθος το στιγμιότυπο. Μπορώ να το δω τώρα. Εάν θέλετε να προωθήσετε τυχόν πρόσθετα έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, alterburn, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Πετρονέλα. Εύχομαι να είσαι καλά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Alterburn και Petronela


Τα κεφάλαια πρέπει να πιστωθούν τώρα, συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Δυστυχώς, εξακολουθούμε να αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις στις αναλήψεις επί του παρόντος, λόγω της ασταθούς κατάστασης με τα κρυπτονομίσματα στην αγορά. Ζήτησα από τους συναδέλφους μου να προσθέσουν δωρεάν περιστροφές σε παιχνίδια Mascot ως συγγνώμη για την ταλαιπωρία σας.

Μπορούμε να σας ζητήσουμε να αλλάξετε την αξιολόγηση αξιολόγησης αφού λάβετε τα χρήματά σας;


Χαιρετισμοί

Μικρόφωνο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Mike, Petronela, Andrej.


Μόλις παρέλαβα τα 6.397 ltc μου. Νομίζω ότι η κατάσταση έχει τακτοποιηθεί και είναι της μόδας να κλείνει αυτό το θέμα. Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας.

Mike θα απαντήσω στο επιχείρημά σου για τις μεγάλες αναλήψεις. Η γνώμη μου είναι ότι ο παίκτης δεν πρέπει να ανησυχεί για το γεγονός ότι τώρα υπάρχουν δυσκολίες με την απόσυρση κεφαλαίων λόγω της ασταθούς τιμής των κρυπτονομισμάτων. Πολλά καζίνο επεξεργάζονται αναλήψεις κρυπτονομισμάτων άμεσα, ανεξάρτητα από την κατάσταση στην αγορά συναλλάγματος. Θεωρώ ότι το καζίνο είναι πιο ασφαλές οικονομικά από έναν παίκτη που χρησιμοποιεί επίσης κρυπτονομίσματα. Επιπλέον, κατά την κατάθεση κρυπτονομισμάτων σε λογαριασμό παιχνιδιού Bitdice, αυτό το ποσό υπόκειται σε προσαρμογή της συναλλαγματικής ισοτιμίας. Και αν η ανάληψη διαρκεί πολύ και αυτή τη στιγμή θα υπάρξει ανάληψη της ισοτιμίας κρυπτονομισμάτων, τότε ο παίκτης μπορεί να λάβει σημαντικά μικρότερο ποσό χρημάτων στην έξοδο από αυτό που έστειλε αρχικά.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Mike και του BitDice Casino, για την ενημέρωση. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που η κατάσταση επιλύθηκε έγκαιρα.

Αγαπητέ Alterburn,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Λυπάμαι που άκουσα ότι οι αναλήψεις σας καθυστέρησαν, αλλά θα ήθελα να επισημάνω ότι οι τρεις ημέρες για την επεξεργασία μιας ανάληψης σε ένα διαδικτυακό καζίνο θα θεωρούνται γενικά αρκετά τυπικό χρονικό πλαίσιο (παρόλο που μιλάμε για συναλλαγές κρυπτογράφησης). Καταλαβαίνω πάντως την άποψή σου.

Τούτου λεχθέντος, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα