Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
① Ποια ήταν η ακριβής ημερομηνία και ώρα που ζητήσατε για πρώτη φορά την ανάληψη;
→ Η ώρα που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης του email είναι 4:34 π.μ. στις 6 Ιουλίου, ώρα Ιαπωνίας.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης.
②Μπορείτε να μοιραστείτε συγκεκριμένα μηνύματα ή οδηγίες που λάβατε από την υποστήριξη του Bitcasino σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης;
→ Επισυνάψτε το email.
③Δοκιμάσατε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μορφή αναγνώρισης αποδεκτή από την Veriff. Εάν ναι, δώστε λεπτομέρειες.
→ Προσπάθησα. Συγκεκριμένα δοκίμασα δίπλωμα οδήγησης και τον αριθμό μου. Ο Veriff δεν μπορεί να διαβάσει τίποτα άλλο εκτός από ρωμαϊκούς χαρακτήρες, οπότε ήταν αδύνατο.
④Λάβατε οποιαδήποτε επικοινωνία από το Bitcasino ή το Veriff μετά την αποτυχία του ελέγχου ταυτότητας, γράψτε το περιεχόμενο της επικοινωνίας ή προωθήστε το σε εμάς;
→ Επισυνάψτε το email.
⑤Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν άλλες μορφές αναγνώρισης που προτείνονται από το Bitcasino ή το Veriff που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ολοκλήρωση του ελέγχου ταυτότητας;
→ Υπάρχουν δύο τύποι ταυτοτήτων που προτείνει η Bitcasino. Δεν έχω το δελτίο ταυτότητας γραμμένο με ρωμαϊκούς χαρακτήρες που προτείνει η Veriff.
Player additional comments:
1) What was the exact date and time when you originally requested the withdrawal?
→The screenshot of the email shows the time as 4:34 AM on July 6th, Japan time.
Screenshot attached.
②Can you share the specific messages or instructions you received from Bitcasino support regarding the verification process?
→ Attached to email.
3) Have you tried to use other forms of identification that Veriff can accept? If so, please provide details.
→ I tried it. Specifically, I tried my driver's license and my My Number. Veriff can only read Roman characters, so it was impossible.
4. After your verification failed, did you receive any communication from Bitcasino or Veriff? If so, please describe that communication or forward it to us.
→ Attached to email.
⑤Could you please clarify if there are other forms of identification suggested by Bitcasino or Veriff that can be used to complete the verification?
→Bitcasino offers two types of ID. I do not have the ID in Roman letters that Veriff offers.
Player additional comments:
①最初に引き出しをリクエストした正確な日時は何時でしたか?
→メールのスクショに記載されているのが日本時間7/6の午前4時34分です。
スクリーンショット添付します。
②検証プロセスに関して Bitcasino サポートから受け取った具体的なメッセージや指示を共有していただけますか?
→メール添付します。
③Veriff が受け入れ可能な他の身分証明書の使用を試みましたか? 試した場合は、詳細を記入してください。
→試みました。具体的には免許証、マイナンバーを試しました。Veriffはローマ字記載以外は読み取りませんので無理でした。
④認証に失敗した後、Bitcasino または Veriff から何らかの連絡を受け取りましたか? 受け取った場合は、その連絡内容を記述するか、当社に転送してください。
→メール添付します。
⑤認証を完了するために使用できる、Bitcasino または Veriff が提案する他の身分証明書があるかどうかを明確にしていただけますか?
→Bitcasinoが提案する身分証明書は２種類ございます。Veriffが提案するローマ字記載の身分証明書は手元にはございません。
Αυτόματη μετάφραση:
