BitBet24 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

ζήτησα απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες, δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο. Έχω στείλει πολλά email (δεν έχουν ζωντανή συνομιλία) αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. Τα μόνα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα από αυτούς ήταν την 1η Φεβρουαρίου και απλώς μου έλεγαν ότι η επαλήθευσή μου είχε εγκριθεί και, στη συνέχεια, ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 13 που μου έλεγε ξανά ότι η επαλήθευσή μου είχε εγκριθεί. Καμία αναφορά στο αίτημα απόσυρσής μου. Είναι περίεργο γιατί ζήτησα απόσυρση στα τέλη Ιανουαρίου (πρώτη φορά) και αυτή ήταν για $2500 και αυτό πέρασε χωρίς κανένα πρόβλημα. Και η κατάστασή μου VIP είναι "Elite" το υψηλότερο επίπεδο που έχουν.

Στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του λογαριασμού μου, λέει ότι η ανάληψη ζητήθηκε στις 15, αλλά ζήτησα πολύ πριν από αυτό. Έχουν λάθος ημερομηνίες σε ορισμένες από τις συναλλαγές.

Αγαπητέ johnanthonypack,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Φαίνεται ότι πρόκειται για τεχνικό ζήτημα και η ημερομηνία που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης μπορεί να είναι στην πραγματικότητα η ημερομηνία κατά την οποία εγκρίθηκε τελικά η απόσυρση. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ευχαριστώ πολύ που με ξανάρθατε. Δεν υπήρχε μπόνους. Πήρα το πρώτο και το δεύτερο μπόνους κατάθεσης, αλλά αυτό ήταν πριν από αυτό το αίτημα ανάληψης. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, johnanthonypack, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika ( veronika.l@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ johnanthonypack,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BitBet24 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Γειά σου,

Δεν υπήρξε καμία αλλαγή στην κατάσταση του αιτήματος απόσυρσής μου και ακόμα δεν έχω ακούσει από κανέναν στο καζίνο. Έχω επισυνάψει ένα πιο πρόσφατο στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης μου.

Ευχαριστώ,

John P

Αγαπητέ johnanthonypack,

Το αίτημα ανάληψης ολοκληρώθηκε.

Μας συγχωρείτε για την καθυστέρηση!

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BitBet24 Casino, σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ johnanthonypack, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας;

Αγαπητέ/-ή johnanthonypack,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αυτό το καζίνο πρέπει να με εκνευρίζει. 🙂

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ελήφθη η πληρωμή, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ johnanthonypack,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Βερόνικα

Casino.Guru