BigWins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Κέρδισα 320 £ σε αυτόν τον ιστότοπο και η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από περισσότερους από 2 μήνες. Στείλτε τους μήνυμα κάθε μέρα γι' αυτό και απλώς αντιγράφουν και επικολλούν τις ίδιες δικαιολογίες ξανά και ξανά. Φαίνονται πάντα να κατηγορούν την οικονομική ομάδα

Αγαπητέ chris46bromley,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή chris46bromley,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Θωμά, είχα καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό μου στο bigwins1 δεν υπάρχει πρόβλημα. Έχω κάνει πιθανώς 5 καταθέσεις συνολικού ύψους 100 £. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από αυτούς με εμένα να στέλνω όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν και ακόμη και οι πράκτορες που έστειλα μήνυμα επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Επίσης τα κέρδη μου κερδήθηκαν μέσω της κατάθεσης μετρητών μου και όχι μέσω πίστωσης μπόνους. Τους έστελνα σχεδόν μήνυμα 3 φορές την ημέρα για περισσότερο από 2 μήνες και το μόνο που φαίνεται να κάνουν είναι να απαντούν με αντιγραφή και επικόλληση απαντήσεων. Επίσης κατηγορούν πάντα την οικονομική ομάδα και ότι είναι πολύ απασχολημένοι. Μια τελευταία σημείωση, αφού έλεγξα την άδεια τυχερών παιχνιδιών και τα στοιχεία επικοινωνίας στο κάτω μέρος του ιστότοπού τους, καμία από τις πληροφορίες δεν συνδέεται με το bigwins1 και ακούγοντας όλες τις αρνητικές κριτικές για το trust pilot, έκλεισα τον λογαριασμό μου πιστεύοντας ότι ο ιστότοπος είναι απάτη

Ευχαριστώ πολύ, chris46bromley, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου chris46bromley,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ BigWins Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα, αν και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε πριν από περισσότερους από 2 μήνες; Ποιοι είναι οι λόγοι που το αίτημα δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να τακτοποιήσετε την ανάληψη. Αυτός ο ιστότοπος πρέπει να είναι απάτη, κάθε ιστότοπος στον οποίο έχω επισκεφτεί οι χρήστες παραπονιούνται γι 'αυτούς και οι λεπτομέρειες που ισχυρίζονται σχετικά με την άδεια παιχνιδιού τους δεν ανήκουν σε αυτούς. Επίσης, σύμφωνα με κυβερνητικά αρχεία, έκλεισαν το 2022

Αγαπητέ chris46bromley,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία