BigWins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Απόλυτα απατεώνες του χειρότερου τύπου.

ακόμα περιμένω τις 5000 £ μου από τις 6 Οκτωβρίου και το αγόρι μου επίσης 4000 £ από τις 7 Οκτωβρίου.

Η ζωντανή συνομιλία λέει το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, καμία ενημέρωση από κανέναν καμία απάντηση στο email.

πρέπει να κάνουμε κάτι για αυτούς τους εγκληματίες

Αγαπητέ flaviaba,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια των μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Στην πραγματικότητα έλαβα μια ανάληψη 700£ από μεγάλες νίκες και κυκλοφόρησε σε 3 ημέρες….

Δεν μπορούσα να το πιστέψω.

η δεύτερη και τελευταία φορά που κέρδισα κάτι ήταν στη συγκεκριμένη περίσταση για την οποία παραπονιέμαι.

ναι, πέρασα την επαλήθευση με την KYC

υπήρχε ένα αρχικό μπόνους αλλά κατάφερα να πετύχω το στοίχημα x50 και δεν θα έπρεπε να υπάρχει κανένα πρόβλημα με τους κανόνες τους.

παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες

ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ flaviaba για τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του BigWins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου flaviaba,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ BigWins Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τι άλλο λοιπόν μπορώ να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου;

Γεια σου Μιχάλη,

παρακαλώ κάποια απάντηση στην ερώτησή μου;

υπάρχει κάποιος τρόπος να αναλάβετε δράση κατά του καζίνο και να προσπαθήσετε να πάρετε τα χρήματα πίσω;

είναι ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, βασιζόμουν πραγματικά σε αυτό.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

φλαβία

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλης Β