BigBoost Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από μια μεγάλη νίκη.

Το Casino έκλεισε τον λογαριασμό μου και λέει ότι έσπασα τους T&C 11.2 αφού κέρδισα 2.000.000 NOK και προσπάθησα να τα αποσύρω.

Αγαπητέ xxzoulexx2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BigBoost Casino.

Επιτρέψτε μου να αναφερθώ στον κανόνα 11.2:

11.2 Εάν εύλογα υποψιαζόμαστε ότι εμπλέκεστε ή έχετε εμπλακεί σε δόλια, παράνομη ή ανάρμοστη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) ή ότι συμπεριφέρεστε διαφορετικά κατά ουσιώδη παραβίαση των παρόντων Όρων, ενδέχεται να σας αποτρέψουμε από την πρόσβαση στον Ιστότοπο ή/και Υπηρεσίες και/ή να αναστείλει, να περιορίσει ή/και να τερματίσει τον λογαριασμό σας, αμέσως και επ' αόριστον ("Περιορισμός πρόσβασης"). (...)

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas και σε ευχαριστώ που βοήθησες.

Θα απαντήσω ευχαρίστως σε οποιαδήποτε ερώτηση και θα στείλω επίσης όλη την επικοινωνία που είχα με το καζίνο στο email σας.

• Δεν είμαι απολύτως σίγουρος πότε άνοιξα τον λογαριασμό, αλλά πιστεύω ότι ήταν πριν από λίγους μήνες (2-3).

Όταν πρόκειται για την απαγόρευση. Είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου στις 22 Οκτωβρίου 2024 και όταν προσπάθησα να συνδεθώ την επόμενη μέρα ήταν κλειστός. Θα ήθελα να αναφερθώ στο email "Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει", καθώς εκείνη τη στιγμή κατάλαβα ότι έκλεισε.

• Το έμαθα προσπαθώντας απλώς να συνδεθώ και, στη συνέχεια, λάβαμε ένα σφάλμα που λέει ότι ο λογαριασμός έκλεισε. Δεν έστειλαν καμία ειδοποίηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου σε κανένα σημείο. (θα επισυνάψω φωτογραφία) *το μήνυμα είναι στα νορβηγικά*
• Έπαιξα φρουτάκια. Προσπάθησα ζωντανά για μερικούς γύρους, αλλά αυτό δεν επηρέασε την ισορροπία με ουσιαστικό τρόπο.
• Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους. Κατέθεσα 1500kr χωρίς κανένα μπόνους και αυξήθηκε από εκείνο το σημείο.

Ευχαριστώ πολύ, xxzoulexx2, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου xxzoulexx2,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ BigBoost Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ