BigBoost Casino - Η κατάθεση του παίκτη λείπει στο πορτοφόλι του καζίνο της.

Συνολική κατάθεση 2.64.340 στο μεγάλο Baazi (τώρα μεγάλη ώθηση) τον Νοέμβριο του 2023.

Η πληρωμή αφαιρείται από την κάρτα. Ωστόσο, το ποσό δεν πιστώνεται στο πορτοφόλι.

Ολοκληρώθηκε επίσης η επαλήθευση λογαριασμού. Επισυνάπτεται η σελίδα επαλήθευσης

Επίσης, το ποσό δεν πιστώθηκε στο αντίγραφο κίνησης του πορτοφολιού μου

Τώρα ο μεγάλος Baazi αρνείται να προσθέσει ποσό στο πορτοφόλι μου/επιστροφή χρημάτων στην κάρτα μου.

Πείτε σε αυτήν την Τράπεζα που εκδίδει την κάρτα επικοινωνίας. Μετά την πληρωμή στο big Baazi, πώς μπορεί η Τράπεζα να επιστρέψει τα χρήματα;

Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω επιστροφή χρημάτων από το καζίνο ή να προσθέσω κατάθεση στο πορτοφόλι.

Αγαπητέ sangita15965,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Ήδη επικοινώνησα με την τράπεζά μου και η τράπεζα δήλωσε ότι επικοινωνήστε με τον έμπορο καθώς οι συναλλαγές ήταν επιτυχείς.

Στιγμιότυπο οθόνης λογαριασμού Big Boost επίσης περιλήφθηκε για τον Νοέμβριο του 2023, συνολικά 3 καταθέσεις δεν έγιναν πίστωση στο πορτοφόλι.

Τώρα, μεγάλη ώθηση δηλώνοντας ότι μόνο η τράπεζα επικοινωνίας.

Θέλω επιστροφή χρημάτων κατάθεσης πίσω ή στο πορτοφόλι καθώς έχουν παρέλθει πάνω από 5 μήνες.

Γεια σου sangita15965,

• Παρακαλούμε προωθήστε τις αποδείξεις πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Γεια σε όλες τις λεπτομέρειες email στο petronela.k@casino.guru

Ευχαριστώ

Γεια σου sangita15965,

Έλαβα το email σας με τα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού σας στο καζίνο, αλλά αυτό που πραγματικά ζήτησα ήταν ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης πληρωμής σας. Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, που να δείχνει το αναγνωριστικό συναλλαγής, την ορατή ημερομηνία και το ποσό;

Ευχαριστώ.

Το SS και των 3 συναλλαγών από την εφαρμογή τράπεζας που λήφθηκε στάλθηκε στις 10 Απριλίου.

Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:

Γεια σας sangita15965,

Σας ευχαριστούμε που στείλατε το στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού σας λογαριασμού. Ωστόσο, αυτό που χρειάζομαι πραγματικά είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης των αποδείξεων πληρωμής σας. Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, εμφανίζοντας το αναγνωριστικό συναλλαγής ;

Ευχαριστώ.

SS και των 3 συναλλαγής με συναλλαγή που είχα στείλει στις 14 Απριλίου.

Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:

Γεια σου sangita15965,

Λυπάμαι που μαθαίνω ότι δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας, επισημαίνοντας τις καταθέσεις; Το αντίγραφο κίνησης θα πρέπει να καλύπτει την περίοδο από την ημέρα των καταθέσεων μέχρι τώρα, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό σας χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Ευχαριστώ.

Παραπάνω ήταν μια πληρωμή με κάρτα και ένα αντίγραφο κίνησης που κοινοποιήθηκε ήδη στο παραπάνω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχα.

3 καταθέσεις που δεν επιστράφηκαν με μεγάλη ενίσχυση μέχρι την ημερομηνία.

Γεια σου sangita15965,

Αναγνωρίζω ότι έχετε ήδη παράσχει τις αποδείξεις πληρωμής σας. Ωστόσο, για να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα απαιτήσουμε την πλήρη τραπεζική σας κίνηση όπως ζητήθηκε προηγουμένως. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού, επισημαίνοντας τις καταθέσεις; Το αντίγραφο κίνησης θα πρέπει να περιλαμβάνει την περίοδο από την ημέρα των καταθέσεων μέχρι τώρα, προσφέροντας αποδεικτικά στοιχεία ότι τα κεφάλαια έφυγαν από τον λογαριασμό σας χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Ευχαριστώ.

Το αντίγραφο κίνησης της κάρτας μαζί με το ιστορικό συναλλαγών εστάλη μέσω email στις 25 Απριλίου 2024.

Από τις 4 συναλλαγές, η επιστροφή χρημάτων 1 συναλλαγών λήφθηκε από την τράπεζα και για 3 συναλλαγές που η τράπεζα αρνήθηκε την επιστροφή χρημάτων και η προσωρινή πίστωση χρεώθηκε στο ιστορικό συναλλαγών.

Για 3 συναλλαγές, το ποσό δεν είναι πίστωση σε μεγάλο πορτοφόλι Baazi / επιστροφή χρημάτων στην κάρτα, αν και το ποσό αφαιρείται από την κάρτα.

Παρακαλώ εξετάστε αυτό και βοηθήστε με από το μεγάλο BaaziBaazi να λάβω επιστροφή χρημάτων και μετά την κάρτα ή το πορτοφόλι μου.

Γεια σου sangita15965,

Αφού εξέτασα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας, παρατήρησα ότι όλες οι πληρωμές που αναφέρατε ότι αποστέλλονται από τον τραπεζικό σας λογαριασμό στο καζίνο, οι οποίες φέρεται ότι δεν πιστώθηκαν, επισημαίνονται ως "πίστωση". Αυτό δεν σημαίνει ότι όντως τα χρήματα προστέθηκαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό και δεν ελήφθησαν;

Επιπλέον, το καζίνο πρότεινε ότι τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν σε αυτά. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για αυτό το θέμα;

Ανατρέξτε στο ποσό προσωρινής πίστωσης που χρεώνεται και η τράπεζα είχε δηλώσει ότι επικοινωνήστε με τον έμπορο. Τώρα, το καζίνο αρνήθηκε να πιστώσει αυτό το ποσό στο πορτοφόλι / να κάνει επιστροφή χρημάτων στην κάρτα.

Τώρα, το Casino δήλωσε επίσης ότι όλο το ποσό πιστώθηκε στο πορτοφόλι του καζίνο και έπαιξα. Ωστόσο, το ποσό δεν προστέθηκε στο πορτοφόλι σύμφωνα με τη δήλωση.

Γεια σου sangita15965,

Είμαι τελείως χαμένος. Μόλις κατάλαβα ότι όλα τα διαβιβασμένα τραπεζικά αντίγραφα φέρουν διαφορετικό όνομα. Παρόλο που μου στείλατε στιγμιότυπα οθόνης των πληρωμών που έγιναν από την κάρτα **2196, τα αντίγραφα κίνησης τραπεζών αφορούν μια διαφορετική κάρτα, **2204.

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε; Παραδόξως, όσο περισσότερο επικοινωνούμε και όσο περισσότερα έγγραφα λαμβάνω, τόσο περισσότερο μπερδεύομαι.

Ευχαριστώ.

Το 2196 ήταν παλιός αριθμός κάρτας

2204 μας νέος αριθμός κάρτας

Κύριου κατόχου κάρτας.

Γεια σου sangita15965,

• Καταλαβαίνω σωστά ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο από τον τραπεζικό λογαριασμό κάποιου άλλου;
• Αυτός είναι κοινός λογαριασμός;
• Μπορείτε να προσκομίσετε στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την κατάστασή σας ως ενός από τους νόμιμους κατόχους του τραπεζικού λογαριασμού;

Ευχαριστώ.

Αυτός δεν είναι τραπεζικός λογαριασμός.

Πρόκειται για κάρτα. Πρωτεύουσες και δευτερεύουσες κάρτες.

Από τη δευτερεύουσα κάρτα μου, καταθέσεις στο πορτοφόλι του καζίνο. Αλλά δεν προστέθηκε στο πορτοφόλι / επιστροφή χρημάτων στις κάρτες.

Γεια σου sangita15965,

• Αυτές οι τραπεζικές κάρτες πρέπει να είναι συνδεδεμένες με τραπεζικό λογαριασμό, σωστά; Ποιος είναι ο κάτοχος του τραπεζικού λογαριασμού;

Ευχαριστώ.

Οι τραπεζικές κάρτες δεν είναι συνδεδεμένες με τραπεζικό λογαριασμό.

Για τραπεζικές κάρτες, η κύρια και η δευτερεύουσα κάρτα είναι εκεί. Και η δήλωση εστάλη επίσης.

Σας ευχαριστώ πολύ, sangita15965, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου sangita15965,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.

Στο email από το καζίνο, ανέφεραν ότι οι καταθέσεις που επισημάνατε στα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι καταθέσεις στο καζίνο τους. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είχατε κάνει προηγουμένως καταθέσεις σε αυτό το καζίνο που πιστώθηκαν επιτυχώς; Εάν ναι, μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας τόσο επιτυχημένης κατάθεσης;

Ευχαριστώ.

Προηγουμένως δεν έκανε καμία κατάθεση

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να συγκρίνουμε τα αρχεία που παρείχατε με επιτυχημένες καταθέσεις στο παρελθόν.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση, καθώς μπορεί να είναι σε θέση να εξηγήσει τι συνέβη ή πώς εμφανίζονται επιτυχείς καταθέσεις στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας.

Αγαπητοί,

Πιστεύω ότι αυτό το μήνυμα σας βρίσκει καλά.

Λυπάμαι που έμαθα ότι η εμπειρία σας στο καζίνο μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Παρακαλώ αφήστε μου λίγο χρόνο για να διερευνήσω ενδελεχώς το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Μεγάλη ώθηση

Αγαπητή ομάδα Big Boost,

Πάνω από 3 συναλλαγές αφαιρέθηκαν από την κάρτα μου και δεν προστέθηκαν στο πορτοφόλι.

Η SS έχει ήδη επισυνάψει καμία κατάθεση που προστέθηκε από τον Νοέμβριο του 2023 ως απόδειξη.

Ζητείται να επιστρέψω 3 συναλλαγές στην κάρτα μου ή να προσθέσω ποσό στο πορτοφόλι μου.

Αγαπητέ sangita15965,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν, παρά την προηγούμενη άρνησή σας.

Σε μια συγκεκριμένη ημέρα, δύο προσπάθειες κατάθεσης ήταν ανεπιτυχείς. Θα θέλατε να μοιραστείτε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας από την περίοδο 2.11. έως 4.11. για να μπορώ να το διασταυρώσω με τα αρχεία του καζίνο;

(είναι σημαντικό να έχετε όλες τις συναλλαγές από αυτές τις μέρες)

Ευχαριστώ.

Γεια σου,

Έχει ήδη κοινοποιηθεί μέσω email την κατάσταση της κάρτας για περαιτέρω ενέργειες σχετικά με το θέμα.

Αγαπητέ sangita15965,

Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού από το καζίνο για να ελέγξουμε τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας μαζί με το ιστορικό συναλλαγών σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ sangita15965,

Ακόμη περιμένουμε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού από το καζίνο για να ελέγξουμε τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας μαζί με το ιστορικό συναλλαγών σας.

Αγαπητέ sangita15965,

Έχουμε ελέγξει τα πάντα και πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει δίκιο σε αυτή την περίπτωση. Εάν το υπόλοιπο αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό λογαριασμό, είτε η συναλλαγή ήταν ανεπιτυχής και τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στο καζίνο ή η συναλλαγή που σημειώσατε είναι συναλλαγή προς κάποια άλλη οντότητα (όχι το καζίνο). Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Ενημερώστε τους για το ζήτημα και εάν δεν γνωρίζετε τι συνέβη με τις εν λόγω συναλλαγές, ξεκινήστε την αντιστροφή χρέωσης. Η τράπεζα πρέπει να είναι σε θέση να ανακτήσει τα κεφάλαια.

Αγαπητέ/-ή sangita15965,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.