Αρχική σελίδαΠαράποναBetzard Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Betzard Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 760 €

Betzard Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 19/08/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 19h 10m 7s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία περίμενε μια ανάληψη 760 ευρώ εδώ και εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι είχε ενημερωθεί από τον μάνατζερ VIP ότι τα χρήματα θα σταλούν. Ο παίκτης είχε κερδίσει ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού, αλλά και πάλι δεν είχε λάβει τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και να ενημέρωσε άλλους παίκτες για την εμπειρία του παίκτη. Αργότερα, το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα κέρδη είχαν σταλεί στο πορτοφόλι που είχε καθορίσει ο παίκτης, με αποτέλεσμα το ζήτημα να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια,

Αυτό το καζίνο μου λέει συνέχεια ότι θα μου στείλουν τα χρήματά μου, αλλά ποτέ δεν τα στέλνει.

Έχω μια συνομιλία μέσω email με τον VIP διευθυντή τους, ο οποίος μου λέει συνεχώς ότι θα μου στείλουν τα χρήματά μου, αλλά δεν το κάνει ποτέ.

Έπαιξα κουλοχέρηδες εδώ και κέρδισα, μετά επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και ακόμα περιμένω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Teruel90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betzard Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια,

Θέλω απλώς να διορθώσω το αμφισβητούμενο ποσό που είναι 760 € όχι 268 €,

Δεν έχω κάνει ποτέ αναλήψεις από αυτό το καζίνο πριν.

Έχω στείλει πολλά email ρωτώντας πού βρίσκονται τα χρήματά μου με την ίδια απάντηση όλη την ώρα.

Μπορώ να προωθήσω αυτό το ιστορικό email σε οποιοδήποτε email έχετε;

Επίσης, έχω έρθει σε επαφή με τη ζωντανή υποστήριξή τους που μου λέει πάντα ότι ένας VIP manager θα μου στείλει email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, Teruel90

Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

έστειλα τα email τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Teruel90, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Teruel90,

Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Betzard Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Teruel90,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σε όλους.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Betzard Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε δίκαια συμπεράσματα.

Αγαπητέ Betzard Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε κάποια διευκρίνιση σχετικά με αυτή την υπόθεση, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε L-GENORR και την ομάδα Guru του Καζίνο,

Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας. Κατανοούμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό και θα προσπαθήσουμε να αποτρέψουμε παρόμοιους λόξυγγας στο μέλλον.

Σχετικά με τη συναλλαγή του παίκτη, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι τα κέρδη στάλθηκαν στο πορτοφόλι που είχε καθορίσει ο παίκτης όταν έγινε το αίτημα ανάληψης. Δεν εμπίπτει στη δυνατότητα του καζίνο να τροποποιήσει ή να παρέμβει στις λεπτομέρειες που παρέχονται κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Επιπλέον, είμαστε πλήρως ανοιχτοί για περαιτέρω διερεύνηση αυτού του θέματος. Για λόγους διευκρίνισης, μπορούμε να μοιραστούμε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία με τη διοίκηση του Γκουρού του Καζίνο μέσω email, υπό την προϋπόθεση ότι έχουμε τη συγκατάθεση των εκπροσώπων του.

Ελπίζουμε ότι αυτή η λύση είναι αποδεκτή και συμβάλλει στην ενίσχυση της διαφάνειας και της ακεραιότητας του καζίνο μας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ειλικρινά,

Betzard Team

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεν έχω δει ποτέ αυτή τη διεύθυνση στη ζωή μου που ισχυρίζονται ότι έχω πληκτρολογήσει.

Και οι δύο έχουμε στείλει στιγμιότυπα οθόνης των διευθύνσεών μας και δεν ταιριάζουν.

Θα ήταν πολύ δύσκολο για μένα να πληκτρολογήσω τυχαία οποιαδήποτε διεύθυνση με κατασκευασμένα γράμματα και αριθμούς.

Μοιραστείτε τις συνομιλίες μας μέσω email με το casino.guru ώστε να μπορούν να δουν μόνοι τους πόσο καιρό κράτησε αυτή η διαδικασία και τις λεπτομέρειες της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Betzard Team, θα μπορούσατε παρακαλώ να μας διευκρινίσετε την κατάσταση και να μας πείτε τι θα μπορούσε να γίνει τώρα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε L-GENORR και ομάδα γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να εξετάσουμε περαιτέρω αυτήν την κατάσταση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε στείλει μια λεπτομερή επιστολή στον διαχειριστή της Romi, που περιλαμβάνει εξηγήσεις και στοιχεία που επιβεβαιώνουν τη σωστή επεξεργασία των κερδών του παίκτη. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε τις πληροφορίες που παρέχονται και να μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας.

Επιπλέον, θα ήθελα να αναφερθώ στο θέμα της αποζημίωσης. Λόγω της φύσης των περιουσιακών στοιχείων κρυπτονομισμάτων, η μη αυτόματη αντιστροφή δεν είναι δυνατή αφού υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία μέσω του συστήματος blockchain. Ωστόσο, ως χειρονομία πίστης και εκτίμησης για την υπομονή του παίκτη, μπορούμε να προσφέρουμε 100 δωρεάν περιστροφές σε ένα Pragmatic παιχνίδια.

Ανυπομονούμε να λάβουμε τα σχόλιά σας και ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Εύχομαι μια υπέροχη μέρα μπροστά!

_ _

Με εκτίμηση,

Betzard Team

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Πράγματι δεν είναι αναστρέψιμες,

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να ελέγξετε δύο φορές πριν στείλετε οποιαδήποτε κρυπτογράφηση.

Θέλω αυτό που δικαίως κέρδισα στο καζίνο σας και όχι δωρεάν περιστροφές.

Για μένα δεν είναι μια χειρονομία πίστης, είναι ένας φτηνός τρόπος να ξεφύγεις από το λάθος σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σε όλους.

Σας ευχαριστούμε, Betzard Team, για την ξεκαθάρισμα της κατάστασης και για το email που εστάλη.

Αγαπητέ Teruel90,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο έχει παράσχει την απόδειξη της απόσυρσής σας που στάλθηκε στο πορτοφόλι στο οποίο ζητήσατε να το στείλετε και επισημάνθηκε ως ολοκληρωμένο.

Πιστεύω ότι δεν έχω άλλη επιλογή από το να επισημάνω αυτή την υπόθεση ως επιλυμένη.

Θα θέλατε να προσθέσετε ή να εξηγήσετε πώς είναι δυνατόν να μην έχετε δει ποτέ ξανά τη διεύθυνση του πορτοφολιού, όπως είπατε;

Θα περιμένω 2 ημέρες για την εξήγησή σας και μετά θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Σας ευχαριστώ όλους.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Πώς απέδειξαν ότι πληκτρολόγησα αυτή τη διεύθυνση;

Που δεν έχω ξαναδεί;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Teruel90, καθώς το καζίνο έχει παράσχει αρκετά στοιχεία ότι τα χρήματα στάλθηκαν στο πορτοφόλι που παρείχατε όταν ζητήσατε την ανάληψη, το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, τώρα θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σε όλους.

Μετά την εσωτερική συζήτηση με την ομάδα μας, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία επειδή λείπουν κάποιες πληροφορίες και ως εκ τούτου θα θέλαμε να ζητήσουμε και από τις δύο πλευρές να τις παράσχουν.

Αγαπητέ Teruel90, θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες από ποιο πορτοφόλι καταθέσατε χρήματα στο καζίνο; Επαληθεύσατε με κάποιο τρόπο αυτόν τον τρόπο πληρωμής;

Και Αγαπητέ Betzard Team, θα μπορούσατε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής εάν αυτός ο παίκτης ήταν συνδεδεμένος όταν ζητήθηκε αυτή η ανάληψη;

Επίσης, ένα στιγμιότυπο οθόνης από το σύστημά σας όπου θα γραφόταν εάν εμφανίζεται εάν έχει εισαχθεί "χειροκίνητα" από το πρόγραμμα αναπαραγωγής ή "αυτόματα".

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ελάτε μπροστά.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ ομάδα Guru και κύριε L-GENORR,

Σας ευχαριστούμε για την ευκαιρία συνεργασίας και παροχής λεπτομερειών σχετικά με αυτό το θέμα.

Ως μέρος της πρόσθετης έρευνάς μας, η ομάδα μας έχει διερευνήσει διεξοδικά τη δυνατότητα παροχής πληροφοριών σχετικά με το χρονοδιάγραμμα της δραστηριότητας του παίκτη ή αποδεικτικά στοιχεία για τη μη αυτόματη εισαγωγή στοιχείων από τον παίκτη. Δυστυχώς, το λειτουργικό σύστημα του καζίνο μας δεν συλλέγει τέτοια συγκεκριμένα δεδομένα, καθιστώντας αδύνατη την παροχή αυτών των πληροφοριών.

Ωστόσο, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι λόγω της διαφανούς φύσης της επεξεργασίας συναλλαγών με στοιχεία κρυπτογράφησης, όλες οι διαδρομές συναλλαγών είναι ορατές και δημόσιες. Το καζίνο και οι υπάλληλοί μας δεν είχαν καμία πρόθεση να διαχειρίζονται σωστά τα χρήματα των παικτών ή να θέσουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα του καζίνο μας .

Εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε μια υπέροχη μέρα.

_ _

Με εκτίμηση,

Betzard Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σε όλους.

Αγαπητέ Teruel90,

Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το αίτημα ανάληψης για να δούμε και να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση του πορτοφολιού σας και όχι αυτήν που έχει το αρχείο του καζίνο;

file

Όπως ανακάλυψα, μπορείτε να το εισάγετε μόνο χειροκίνητα, οπότε φαίνεται ότι μπορεί να γίνει κάποιο λάθος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης. Θα ήθελα να βεβαιωθώ ότι όλα ήταν σωστά και εντάξει από την πλευρά σου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
Μετάφραση

Γεια σε όλους.

Ευχαριστούμε, Teruel90 για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση στην οποία ζητήσατε την ανάληψη, και ως εκ τούτου θα προσπαθήσω να λάβω αυτές τις πληροφορίες από το καζίνο τώρα.

Αγαπητέ Dear Betzard Team, Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω εάν έχετε επαληθεύσει ότι η διεύθυνση που υπέβαλε ο παίκτης όταν ζήτησε την απόσυρση ανήκει πραγματικά σε αυτόν τον παίκτη και θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το σύστημά σας όπου η διεύθυνση μπορεί να φανεί στο αίτημα απόσυρσης του παίκτη, παρακαλώ ?

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα