Betzard Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Αυτό το καζίνο μου λέει συνέχεια ότι θα μου στείλουν τα χρήματά μου, αλλά ποτέ δεν τα στέλνει.

Έχω μια συνομιλία μέσω email με τον VIP διευθυντή τους, ο οποίος μου λέει συνεχώς ότι θα μου στείλουν τα χρήματά μου, αλλά δεν το κάνει ποτέ.

Έπαιξα κουλοχέρηδες εδώ και κέρδισα, μετά επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και ακόμα περιμένω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Teruel90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betzard Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

Θέλω απλώς να διορθώσω το αμφισβητούμενο ποσό που είναι 760 € όχι 268 €,

Δεν έχω κάνει ποτέ αναλήψεις από αυτό το καζίνο πριν.

Έχω στείλει πολλά email ρωτώντας πού βρίσκονται τα χρήματά μου με την ίδια απάντηση όλη την ώρα.

Μπορώ να προωθήσω αυτό το ιστορικό email σε οποιοδήποτε email έχετε;

Επίσης, έχω έρθει σε επαφή με τη ζωντανή υποστήριξή τους που μου λέει πάντα ότι ένας VIP manager θα μου στείλει email.

Ευχαριστώ για την απάντηση, Teruel90

Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

έστειλα τα email τώρα

Ευχαριστώ πολύ, Teruel90, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Teruel90,

Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Betzard Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Teruel90,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Γεια σε όλους.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Betzard Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε δίκαια συμπεράσματα.

Αγαπητέ Betzard Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε κάποια διευκρίνιση σχετικά με αυτή την υπόθεση, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητέ κύριε L-GENORR και την ομάδα Guru του Καζίνο,

Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας. Κατανοούμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό και θα προσπαθήσουμε να αποτρέψουμε παρόμοιους λόξυγγας στο μέλλον.

Σχετικά με τη συναλλαγή του παίκτη, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι τα κέρδη στάλθηκαν στο πορτοφόλι που είχε καθορίσει ο παίκτης όταν έγινε το αίτημα ανάληψης. Δεν εμπίπτει στη δυνατότητα του καζίνο να τροποποιήσει ή να παρέμβει στις λεπτομέρειες που παρέχονται κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Επιπλέον, είμαστε πλήρως ανοιχτοί για περαιτέρω διερεύνηση αυτού του θέματος. Για λόγους διευκρίνισης, μπορούμε να μοιραστούμε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία με τη διοίκηση του Γκουρού του Καζίνο μέσω email, υπό την προϋπόθεση ότι έχουμε τη συγκατάθεση των εκπροσώπων του.

Ελπίζουμε ότι αυτή η λύση είναι αποδεκτή και συμβάλλει στην ενίσχυση της διαφάνειας και της ακεραιότητας του καζίνο μας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ειλικρινά,

Betzard Team

Δεν έχω δει ποτέ αυτή τη διεύθυνση στη ζωή μου που ισχυρίζονται ότι έχω πληκτρολογήσει.

Και οι δύο έχουμε στείλει στιγμιότυπα οθόνης των διευθύνσεών μας και δεν ταιριάζουν.

Θα ήταν πολύ δύσκολο για μένα να πληκτρολογήσω τυχαία οποιαδήποτε διεύθυνση με κατασκευασμένα γράμματα και αριθμούς.

Μοιραστείτε τις συνομιλίες μας μέσω email με το casino.guru ώστε να μπορούν να δουν μόνοι τους πόσο καιρό κράτησε αυτή η διαδικασία και τις λεπτομέρειες της.

Αγαπητέ Betzard Team, θα μπορούσατε παρακαλώ να μας διευκρινίσετε την κατάσταση και να μας πείτε τι θα μπορούσε να γίνει τώρα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

Αγαπητέ κύριε L-GENORR και ομάδα γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να εξετάσουμε περαιτέρω αυτήν την κατάσταση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε στείλει μια λεπτομερή επιστολή στον διαχειριστή της Romi, που περιλαμβάνει εξηγήσεις και στοιχεία που επιβεβαιώνουν τη σωστή επεξεργασία των κερδών του παίκτη. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε τις πληροφορίες που παρέχονται και να μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας.

Επιπλέον, θα ήθελα να αναφερθώ στο θέμα της αποζημίωσης. Λόγω της φύσης των περιουσιακών στοιχείων κρυπτονομισμάτων, η μη αυτόματη αντιστροφή δεν είναι δυνατή αφού υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία μέσω του συστήματος blockchain. Ωστόσο, ως χειρονομία πίστης και εκτίμησης για την υπομονή του παίκτη, μπορούμε να προσφέρουμε 100 δωρεάν περιστροφές σε ένα Pragmatic παιχνίδια.

Ανυπομονούμε να λάβουμε τα σχόλιά σας και ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Εύχομαι μια υπέροχη μέρα μπροστά!

_ _

Με εκτίμηση,

Betzard Team

Πράγματι δεν είναι αναστρέψιμες,

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να ελέγξετε δύο φορές πριν στείλετε οποιαδήποτε κρυπτογράφηση.

Θέλω αυτό που δικαίως κέρδισα στο καζίνο σας και όχι δωρεάν περιστροφές.

Για μένα δεν είναι μια χειρονομία πίστης, είναι ένας φτηνός τρόπος να ξεφύγεις από το λάθος σου.

Γεια σε όλους.

Σας ευχαριστούμε, Betzard Team, για την ξεκαθάρισμα της κατάστασης και για το email που εστάλη.

Αγαπητέ Teruel90,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο έχει παράσχει την απόδειξη της απόσυρσής σας που στάλθηκε στο πορτοφόλι στο οποίο ζητήσατε να το στείλετε και επισημάνθηκε ως ολοκληρωμένο.

Πιστεύω ότι δεν έχω άλλη επιλογή από το να επισημάνω αυτή την υπόθεση ως επιλυμένη.

Θα θέλατε να προσθέσετε ή να εξηγήσετε πώς είναι δυνατόν να μην έχετε δει ποτέ ξανά τη διεύθυνση του πορτοφολιού, όπως είπατε;

Θα περιμένω 2 ημέρες για την εξήγησή σας και μετά θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Σας ευχαριστώ όλους.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Πώς απέδειξαν ότι πληκτρολόγησα αυτή τη διεύθυνση;

Που δεν έχω ξαναδεί;

Αγαπητέ Teruel90, καθώς το καζίνο έχει παράσχει αρκετά στοιχεία ότι τα χρήματα στάλθηκαν στο πορτοφόλι που παρείχατε όταν ζητήσατε την ανάληψη, το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, τώρα θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru

Γεια σε όλους.

Μετά την εσωτερική συζήτηση με την ομάδα μας, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία επειδή λείπουν κάποιες πληροφορίες και ως εκ τούτου θα θέλαμε να ζητήσουμε και από τις δύο πλευρές να τις παράσχουν.

Αγαπητέ Teruel90, θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες από ποιο πορτοφόλι καταθέσατε χρήματα στο καζίνο; Επαληθεύσατε με κάποιο τρόπο αυτόν τον τρόπο πληρωμής;

Και Αγαπητέ Betzard Team, θα μπορούσατε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής εάν αυτός ο παίκτης ήταν συνδεδεμένος όταν ζητήθηκε αυτή η ανάληψη;

Επίσης, ένα στιγμιότυπο οθόνης από το σύστημά σας όπου θα γραφόταν εάν εμφανίζεται εάν έχει εισαχθεί "χειροκίνητα" από το πρόγραμμα αναπαραγωγής ή "αυτόματα".

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ελάτε μπροστά.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητέ ομάδα Guru και κύριε L-GENORR,

Σας ευχαριστούμε για την ευκαιρία συνεργασίας και παροχής λεπτομερειών σχετικά με αυτό το θέμα.

Ως μέρος της πρόσθετης έρευνάς μας, η ομάδα μας έχει διερευνήσει διεξοδικά τη δυνατότητα παροχής πληροφοριών σχετικά με το χρονοδιάγραμμα της δραστηριότητας του παίκτη ή αποδεικτικά στοιχεία για τη μη αυτόματη εισαγωγή στοιχείων από τον παίκτη. Δυστυχώς, το λειτουργικό σύστημα του καζίνο μας δεν συλλέγει τέτοια συγκεκριμένα δεδομένα, καθιστώντας αδύνατη την παροχή αυτών των πληροφοριών.

Ωστόσο, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι λόγω της διαφανούς φύσης της επεξεργασίας συναλλαγών με στοιχεία κρυπτογράφησης, όλες οι διαδρομές συναλλαγών είναι ορατές και δημόσιες. Το καζίνο και οι υπάλληλοί μας δεν είχαν καμία πρόθεση να διαχειρίζονται σωστά τα χρήματα των παικτών ή να θέσουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα του καζίνο μας .

Εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε μια υπέροχη μέρα.

_ _

Με εκτίμηση,

Betzard Team

Γεια σε όλους.

Αγαπητέ Teruel90,

Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το αίτημα ανάληψης για να δούμε και να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση του πορτοφολιού σας και όχι αυτήν που έχει το αρχείο του καζίνο;

Όπως ανακάλυψα, μπορείτε να το εισάγετε μόνο χειροκίνητα, οπότε φαίνεται ότι μπορεί να γίνει κάποιο λάθος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης. Θα ήθελα να βεβαιωθώ ότι όλα ήταν σωστά και εντάξει από την πλευρά σου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Γεια σε όλους.

Ευχαριστούμε, Teruel90 για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση στην οποία ζητήσατε την ανάληψη, και ως εκ τούτου θα προσπαθήσω να λάβω αυτές τις πληροφορίες από το καζίνο τώρα.

Αγαπητέ Dear Betzard Team, Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω εάν έχετε επαληθεύσει ότι η διεύθυνση που υπέβαλε ο παίκτης όταν ζήτησε την απόσυρση ανήκει πραγματικά σε αυτόν τον παίκτη και θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το σύστημά σας όπου η διεύθυνση μπορεί να φανεί στο αίτημα απόσυρσης του παίκτη, παρακαλώ ?

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητέ Ομάδα Γκουρού και κύριε L-GENORR,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και μας δώσατε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι η πλατφόρμα μας δεν επιβάλλει περιορισμούς στις διευθύνσεις κρυπτονομισμάτων που επιλέγουν να χρησιμοποιούν οι παίκτες μας. Επιπλέον, λόγω της φύσης των πορτοφολιών κρυπτονομισμάτων, αυτές οι διευθύνσεις συνήθως δεν συνδέονται με την ταυτότητα, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση IP, τη συσκευή κ.λπ. ενός ατόμου. Γι' αυτό η διαδικασία επαλήθευσης του πορτοφολιού στον κάτοχο του λογαριασμού δεν είναι υποχρεωτική.

Επιπλέον, έχουμε στείλει μια λεπτομερή απάντηση στο email σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών στοιχείων που είναι διαθέσιμα από την πλευρά μας.

Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας όποτε είναι δυνατόν.

Αναμένουμε την απάντησή σας και εκτιμούμε τη συνεργασία σας. Σας ευχαριστώ, και να έχετε μια ευχάριστη μέρα.

Ειλικρινά,

Betzard Team

Γεια σε όλους.

Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Δυστυχώς, παρά την πλήρη συνεργασία σας και την κατάθεση όλων των αποδεικτικών στοιχείων, δεν υπήρξαν εξελίξεις στην υπόθεση αυτή.

Αγαπητέ Betzard Casino, χωρίς να παρέχουμε το αρχείο καταγραφής εάν αυτός ο παίκτης ήταν συνδεδεμένος όταν ζητήθηκε αυτή η ανάληψη, κάτι που θα μπορούσε να βοηθήσει πολύ στην επίλυση αυτής της υπόθεσης, δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι ήταν πραγματικά ο παίκτης που ζήτησε την απόσυρση στη διεύθυνση όπου εσείς έστειλε την πληρωμή.

Επίσης, Αγαπητέ Teruel90, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο από την πλευρά μας και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Η κατανόηση και η συνεργασία σας έχουν εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Ως εκ τούτου, καθώς πρόκειται για αβέβαιη υπόθεση, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη πλέον.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά και σας εύχομαι τα καλύτερα.

Με εκτίμηση,

Ρόμι