Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έχει λάβει την απόσυρσή του. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι το καζίνο πλήρωσε στον παίκτη τα πάντα. Αν και ο παίκτης αρχικά διαφώνησε με το καζίνο, αργότερα σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας και έτσι απορρίψαμε την καταγγελία.
Το καζίνο πληρώνει από τις 26 Απριλίου. δεν αρκεί, πάντα αναβάλετε χωρίς να πληρώσετε.
Η υποστήριξη απαντά συνήθως σε λιγότερο από 10 λεπτά, αλλά στο μεταξύ και τώρα καθόλου.
Αγαπητέ Matthias 1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια,
Λυπάμαι που ξέχασα να το αναφέρω.
Το KYC ολοκληρώθηκε εδώ και πολύ καιρό και ορισμένες πληρωμές έχουν ήδη πραγματοποιηθεί με επιτυχία.
χαιρετισμός
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Matthias1990. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Πόσος χρόνος χρειάστηκε περίπου για να γίνει η επεξεργασία;
Γεια,
η τελευταία πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα ήταν στις 17.04. και είναι στις 21.04. έφτασε σε μένα.
Matthias1990, έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιούσατε πάντα τον ίδιο τρόπο ανάληψης (τραπεζική μεταφορά);
Η νίκη επιτεύχθηκε με μπόνους.
Μέχρι στιγμής αυτό δεν ήταν ποτέ πρόβλημα και λειτούργησε.
Τα κέρδη μπόνους μπορούν να αποσυρθούν μόνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Έχω πληρώσει μέσω muchbetter, τραπεζικού εμβάσματος και astropay στον ιστότοπο μέχρι στιγμής.
Μέχρι στιγμής αυτό δεν ήταν ποτέ πρόβλημα.
Ευχαριστούμε πολύ τον Matthias1990 για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Matthias1990,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα την ανταλλαγή που είχατε με την υποστήριξη του καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του BetWorld247 Casino στη συζήτηση προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της καθυστερημένης ανάληψης.
Καζίνο BetWorld247, τι προκαλεί την καθυστέρηση στην απόσυρση του Matthias1990; Πότε μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη;
Γεια, καθώς λάβαμε email και μιλήσαμε με τον χρήστη, μπορούμε να δούμε ότι δεν έχει πλέον καμία μεταφορά. Μέχρι στιγμής με τον χρήστη έχουμε καλή σχέση και σεβόμαστε τον πελάτη. Η Muchbetter έχει κάποιο αίτημα ώστε ο χρήστης, εάν καταθέσει με muchbetter, να μπορεί να κάνει ανάληψη του muchbetter, ορισμένοι πελάτες καταθέτουν με κάρτα paysafe και να δοκιμάσουν την ανάληψη του muchbetter ή astropay που δεν είναι εντάξει για αυτούς τους παρόχους πληρωμών. Οι χρήστες το κάνουν αυτό καθώς υπάρχουν κάποιες χρεώσεις κατά τη μεταφορά από την πλευρά των παρόχων. Σε αυτήν την περίπτωση, τους δίνουμε 10% πίσω σε κάθε κατάθεση, ώστε να είναι ευχαριστημένοι λόγω των χρεώσεων
γεια σας
Ευχαριστούμε τον εκπρόσωπο του BetWorld247 Casino για την απάντηση.
Matthias 1990,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει υποστεί επεξεργασία ή ακύρωση;
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;
Αγαπητέ Matthias 1990,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
