BETWINNER Casino - Τα αιτήματα του παίκτη για αποκλεισμό έχουν παραβλεφθεί.

Ζήτησα από την υποστήριξή τους να κλείσουν το λογαριασμό μου επειδή έχω πρόβλημα με τυχερά παιχνίδια και δεν το έκαναν. Για μερικούς ανθρώπους το ποσό αυτό είναι πενιχρό, αλλά για μένα το μισό μισθό μου. Τους έστειλα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να κλείσω λογαριασμό, καμία απάντηση για την πρώτη και στην απάντηση του 2ου μηνύματος ρώτησαν "Αγαπητέ Πελάτη, γιατί θέλετε να κλείσετε το λογαριασμό σας" στο hindi, όταν ο λόγος αναφέρθηκε σαφώς στα δύο προηγούμενα ηλεκτρονικά μηνύματά μου . Δεν έχω κανέναν έλεγχο επί του εαυτού μου και το εκμεταλλεύονται.

Αγαπητέ Umer,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, μπορείτε να μου στείλετε τα αιτήματα που έχετε στείλει στο καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, παρακαλώ να μου διαβιβάζετε αποδείξεις που έγιναν μετά από αίτημα αποκλεισμού. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη κλείσει ή είναι ακόμα προσβάσιμος; Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γεια Petronela, Ευχαριστώ έναν τόνο για να ακούσετε την έκκλησή μου. Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι ενεργός και έχω στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ευχαριστώ και πάλι.

Σας ευχαριστώ πολύ το Umer για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betwinner Casino να σχολιάσει αυτή την υπόθεση. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του Umer δεν έχει κλείσει, όταν εξέφρασε το πρόβλημά του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betwinner Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αγαπητή Κριστίνα, δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν επειδή έχουν αναθέσει την υποστήριξη πελατών τους σε μια ινδική εταιρεία και η εταιρεία δεν ενδιαφέρεται πολύ για την επιχείρηση.

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σας αγαπητέ χρήστη.

Δώστε μας τον αριθμό αναγνώρισης του παίκτη σας

Αγαπητέ Umer.

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.