BETWINNER Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Όταν προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματα, μου ζητούνται έγγραφα από την ομάδα ασφαλείας που τους έστειλα (Η κάρτα μου adhar & PAN όπως μου ζητήθηκε). Στη συνέχεια μου ζήτησαν να στείλω τη selfie κρατώντας την κάρτα μου adhar στο 1 χέρι και στο παρασκήνιο τις συνομιλίες που κάνουμε στο email, κάτι που έκανα με επιτυχία. Στη συνέχεια, σε άλλα βήματα μου ζητούν αρχείο pdf της κάρτας adhar & PAN (που είχαν ζητηθεί παλιότερα σε μορφή jpg) τους έστειλα ξανά, αλλά μου ζητούν επανειλημμένα τα ίδια αρχεία ξανά και ξανά με το ίδιο μήνυμα που δημιουργήθηκε από το σύστημα "Χωρίς Παρέχοντας τα ζητούμενα αρχεία είναι αδύνατες οι περαιτέρω ενέργειες. Όλα τα περαιτέρω μηνύματα από εσάς θα αγνοηθούν." Δεν ξέρω ποιες είναι οι πραγματικές τους απαιτήσεις ή αν πραγματικά δεν θέλουν να αποσυρθώ επειδή, έχω στείλει όλα όσα ζήτησαν. Είμαι πλέον εκνευρισμένος.

Αγαπητέ asimkarki,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, η διαδικασία ήταν μακρά και δεν μου εξήγησαν τα απαιτούμενα έγγραφα, οπότε ο χρόνος που χρειάστηκε ήταν περισσότερος. Αλλά η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε και η απόσυρση ήταν επίσης επιτυχής. Ναι, έβαλαν όριο στον λογαριασμό μου, αλλά κανένα πρόβλημα, καθώς μπορώ να κάνω ανάληψη

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, asimkarki, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru