Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του BETWINNER Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ mayanka5000, ελέγξτε το παρακάτω e-mail που λάβαμε από το καζίνο:
«Κατά τον έλεγχο της υπόθεσης, ανακαλύψαμε ότι στις 13 Φεβρουαρίου, οι ειδικοί του τμήματος Ασφαλείας μας ζήτησαν από τον παίκτη να στείλει μια φωτογραφία του παίκτη κρατώντας το έγγραφο ταυτότητάς του (αυτό που ανέφερε ο παίκτης στο Προσωπικό του προφίλ) κοντά στο πρόσωπό τους, δείχνοντας επίσης την αλληλογραφία με το τμήμα Ασφάλειας μας (ανοιχτό στην κινητή συσκευή ή τον υπολογιστή τους).
Ωστόσο, δόθηκε μια θολή φωτογραφία από το πρόγραμμα αναπαραγωγής, η οποία έκανε τους ειδικούς μας να ζητήσουν μια νέα φωτογραφία υψηλότερης ποιότητας, προκειμένου οι ειδικοί του τμήματος Ασφάλειας να τη δεχτούν για επαλήθευση. Η φωτογραφία που ζητήσατε δεν έχει δοθεί μέχρι σήμερα.
Έτσι, για να προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης, ο παίκτης πρέπει να παράσχει στους ειδικούς του τμήματος Ασφάλειας τη ζητούμενη φωτογραφία υψηλότερης ποιότητας. Το πρόσωπο του παίκτη, τα δεδομένα του εγγράφου και το κείμενο της αποστολής πρέπει να είναι ευδιάκριτα και ευανάγνωστα στην ίδια φωτογραφία. "
Θα μπορούσατε να παρέχετε τη φωτογραφία όπως ζητήθηκε από το καζίνο;
We’ve reopened this complaint at the request of BETWINNER Casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Dear mayanka5000, please check the following e-mail we've received from the casino:
"Upon checking the case, we have discovered that on February 13, our Security department specialists requested that the player send a photo of the player holding their identity document (the one that the player mentioned in their Personal Profile) near their face, also demonstrating the mailing with our Security department (opened on their mobile device or computer).
However, a blurred photo was provided by the player, which made our specialists request a new photo of higher quality in order for our Security department specialists to accept it for verification. The requested photo has not been provided up to date.
Thus, in order for the verification procedure to move forward, the player is to provide our Security department specialists with the requested photo of higher quality. The player's face, the data of the document, and the text of the mailing should be clearly visible and readable in the same photo. "
Would you be able to provide the photograph as requested by the casino?
Αυτόματη μετάφραση:
