BetWhale Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστέρησε.

Έκανα έναν αριθμό καταθέσεων σε αυτήν την πλατφόρμα και τα κεφάλαια ήταν συνήθως διαθέσιμα μέσα σε ένα ή δύο λεπτά από τη μεταφορά USDT.

Αυτή τη φορά έχω μεταφέρει 175 $ USDT πριν από 3 ώρες και τα χρήματα δεν είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό μου.

Το etherscan δείχνει ότι η συναλλαγή είναι επιτυχής με περισσότερες από 900 επιβεβαιώσεις.

Μια περαιτέρω αναζήτηση στο πορτοφόλι δείχνει επίσης και επιβεβαιώνει τα 175 $ USDT που κάθομαι εκεί.

Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών τους σε τρεις περιπτώσεις τώρα και μου λένε ότι η συναλλαγή δεν έχει διεκπεραιωθεί και ότι δεν είναι υπεύθυνοι για το blockchain… είναι λάθος των blockchain.

Έχουν επίσης στείλει γενικά μηνύματα σχετικά με τους λόγους για τους οποίους μια συναλλαγή μπορεί να καθυστερήσει να επιβεβαιωθεί. Ωστόσο, υπάρχουν περισσότερες από 800 επιβεβαιώσεις.

Δεν είμαι σίγουρος αν έχω να κάνω με ανεκπαίδευτο προσωπικό ή ειλικρινά με ράβουν για τα χρήματά μου εδώ.

Δεν μπορώ να λάβω καμία λογική βοήθεια ή πληροφορίες από αυτήν την πλατφόρμα.

Αγαπητέ Abzzzzz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή εάν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;
• Μπορείτε να προωθήσετε έναν πλήρη κατακερματισμό συναλλαγής και το όνομα του Δικτύου; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

ήταν ένας μοναδικός κωδικός που παρέχεται όταν πατάτε την κατάθεση μέσω USDT και επιλέγετε το ποσό.

η διεύθυνση κατάθεσης είναι διαφορετική κάθε φορά που έχω καταθέσει.

Έχουν περάσει 3 μέρες χωρίς τύχη.

Δεν νομίζω ότι αυτό έχει καμία σχέση με τον πάροχο πληρωμών μου, επειδή αυτή η συναλλαγή υποβάλλεται σαφώς σε πλήρη επεξεργασία κατά την αναζήτηση του κατακερματισμού συναλλαγής.

αν κάνετε μια γρήγορη αναζήτηση της κατάθεσης. διεύθυνση στην οποία έχω καταθέσει, δείχνει επίσης ότι τα χρήματά μου έχουν παραληφθεί και βρίσκονται εκεί στο πορτοφόλι.

Επίσης, έχω στείλει email ό,τι ζητήσατε.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Έχουν περάσει 3 μέρες τώρα και τελικά κατέθεσαν 175 $ AUD στον λογαριασμό μου.

Ωστόσο, κατέθεσα $175 USDT που ισοδυναμεί με πάνω από $260 AUD.

Έχω επικοινωνήσει ξανά με τη συνομιλία τους πολλές φορές και είναι απολύτως ακέφαλα κοτόπουλα που δεν καταλαβαίνουν καν τι λέω. Απλώς έχουν γενικές απαντήσεις χωρίς να ακούνε τι τους λέω.

Χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας εδώ. Η Betwhale είναι ο απολύτως χειρότερος ιστότοπος που μπορεί να χρησιμοποιήσει κάποιος.

Ευχαριστώ πολύ, Abzzzzzz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Abzzzzz,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetWhale Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Abzzzzz,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος