Αξιολόγηση BetWhale Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε μια καθυστερημένη ανάληψη 300 EUR από το BetWhale Casino, την οποία ζήτησε στις 3 Νοεμβρίου 2025. Παρόλο που το καζίνο αρχικά ενέκρινε αυτό το ποσό, δεν το έλαβε μετά από περισσότερες από τέσσερις εβδομάδες και αντιμετώπισε συνεχιζόμενα αιτήματα για την παροχή ενός πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων αντί να επεξεργαστεί το αρχικό του αίτημα τραπεζικής μεταφοράς. Συνεργαστήκαμε με τον παίκτη για να συγκεντρώσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες και ξεκινήσαμε επικοινωνία με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την καθυστέρηση. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο και η υπόθεση έκλεισε με το ζήτημα να θεωρείται διευθετημένο.

Ο παίκτης από το Χονγκ Κονγκ αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης λόγω ελάχιστου ποσού ανάληψης 150 USD και απαιτήσεων επαλήθευσης KYC, οι οποίες δεν είχαν αποκαλυφθεί κατά την εγγραφή. Απαίτησε την άμεση ανάληψη 95,76 USD από τον λογαριασμό του και ισχυρίστηκε ότι αυτή η έλλειψη πληροφοριών παραβίαζε το δικαίωμά του να γνωρίζει. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την επίλυση και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του παίκτη για τη συνεργασία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από την Αλαμπάμα ζήτησε ανάληψη 300 USD πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν την έχει λάβει ακόμη. Αναφέρει ότι λαμβάνει μόνο γραπτές απαντήσεις χωρίς χρονοδιάγραμμα για το πότε να περιμένει τα κέρδη της.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με το περιορισμένο ποσό των 300$ που είχε εγκριθεί για ανάληψη από τα αιτούμενα 2500$, δηλώνοντας ότι η αργή διαδικασία πληρωμής θα διαρκούσε πάνω από 18 μήνες για να λάβει το συνολικό ποσό. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν ανταποκρινόταν και λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον.

Η παίκτρια από την Αριζόνα περίμενε δύο εβδομάδες για ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε αρχικά στις 18/3. Παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις, το αίτημά της εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό της, αφήνοντάς την με 195$. Έλαβε επαναλαμβανόμενες δικαιολογίες σχετικά με ελλείψεις προσωπικού και ενημερώσεις επεξεργασίας πληρωμών. Το πρόβλημα λύθηκε όταν διεκπεραιώθηκε μια μερική πληρωμή 300$ και έλαβε ειδοποίηση ότι διεκπεραιωνόταν επίσης και η υπόλοιπη ανάληψη των 195$. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε μεταφέρει $175 USDT στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί ακόμη στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι η συναλλαγή έδειχνε πάνω από 900 επιβεβαιώσεις στο etherscan. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, αλλά έλαβε γενικές απαντήσεις και καμία λύση σχετικά με τα χρήματα που λείπουν. Μετά από τρεις ημέρες, το καζίνο κατέθεσε 175 $ AUD στο λογαριασμό του, αλλά ισχυρίστηκε ότι αυτό ήταν ανεπαρκές καθώς δεν ταίριαζε με το αρχικό ποσό που κατατέθηκε σε USDT. Είχαμε προσπαθήσει να συνεργαστούμε με το καζίνο για μια λύση, αλλά αντιμετωπίσαμε επανειλημμένα αδυναμία ανταπόκρισης. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.