Ο παίκτης από την Ινδία ανακάλεσε τα προνόμια μπόνους του. Μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών, η καταγγελία απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».
The player from India had his bonus privileges revoked. After gathering all the necessary information the complaint was rejected as 'unjustified'.
Ο παίκτης από την Ινδία ανακάλεσε τα προνόμια μπόνους του. Μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών, η καταγγελία απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».
Είναι ένα αίτημα να μην παραπονεθώ, ελπίζω για θετική απάντηση ως χριστουγεννιάτικο δώρο και σας διαβεβαιώνω ότι δεν θα επαναλάβετε το λάθος σας ευχαριστώ
Ζητήστε από τον αντιπρόσωπο της ζωντανής συνομιλίας σας πριν από 3 έως 4 ημέρες για μια εβδομάδα. Δεν θυμάμαι, οπότε μου είπε ότι ο λογαριασμός σας απαγορεύεται από το διαφημιστικό περιεχόμενο.
Ζήτησα να καταργήσω την απαγόρευση του διαφημιστικού περιεχομένου στον λογαριασμό μου που κατάλαβα παρακαλώ. Αποδέχομαι τις βαθύτερες συγγνώμες για το λάθος μου όσον αφορά την προώθηση
Δεν ήταν η πρόθεσή μου να δημιουργήσω μια τόσο δύσκολη και ενοχλητική κατάσταση για την εταιρεία
Εάν υπήρχε κάποιο καλό που βγήκε από αυτήν την ατυχή εμπειρία, είναι ότι έχω μεγαλώσει και έμαθα εναλλακτικές προσεγγίσεις σε αυτές τις καταστάσεις.
Μη διστάσετε να με ενημερώσετε για τις σκέψεις και τις ανησυχίες σας σχετικά με αυτό το θέμα}
Με εκτιμιση,
Σοχίλ
Its a request not complain i hope for positive response as christmas gift and i assure you to not repeat the mistake thank you
Ask to your live chat representative before 3 to 4 days for a week I don't remember so he told me that your account is ban from promotional content please check my previous chat conversation
I have requested to remove ban from promotional content on my acc ount you mis understood Please accept my deepest apologies for my mistake in regard to promotion
It was not my intention to create such an awkward and embarrassing situation for company
If there was any good that came out of this unfortunate experience, it is that I have grown and learned alternative approaches to these situations.
Please feel free to let me know of your thoughts and concerns over this matter}
Sincerely,
Sohil
Αγαπητέ Sohilshaikh51,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για να αφαιρέσουμε το προνόμιο που λαμβάνετε επιπλέον μπόνους. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://casino.betway.com/policies/bonus/ :
"Παιχνίδι Advantage
Προσφέρουμε στους πελάτες μας προσφορές και μπόνους για να τους ανταμείψουμε. Για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να προσφέρουμε αυτές τις προσφορές, έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής στη δραστηριότητα που έχει σχεδιαστεί για να αξιοποιεί τις προσφορές μας κατά παράβαση αυτών των όρων. Εάν προκύψει οποιοδήποτε παιχνίδι πλεονεκτημάτων που σχετίζεται με τα μπόνους, διατηρούμε το δικαίωμα να σταματήσουμε τυχόν επιπλέον μπόνους, προσφορές και / ή προσφορές και να αφαιρέσουμε το υπόλοιπο μπόνους από αυτούς και / ή συνδεδεμένους λογαριασμούς. "
Ανατρέξτε επίσης στις Ενότητες 6 και 7 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
Παραδείγματα παιχνιδιού πλεονεκτήματος περιλαμβάνουν:
Χρησιμοποιώντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς για να διεκδικήσετε πολλαπλά μπόνους
Στοίχημα δύο βαθμίδων (όπου τα μεγάλα στοιχήματα τοποθετούνται σε αποτελέσματα υψηλής απόδοσης, προτού μεταβείτε σε αποτελέσματα κανονικής απόκλισης για να καθαρίσετε τις απαιτήσεις στοιχήματος)
Πολλαπλή στρατηγική λογαριασμού / στρατηγική λογαριασμού μεσολάβησης
Στοίβαγμα μπόνους (όπου πολλαπλές καταθέσεις απαιτούν πολλαπλά μπόνους, πριν από την κάλυψη των αρχικών απαιτήσεων στοιχήματος μπόνους)
Χρήση VPN ή κάλυψης διεύθυνσης IP
Εάν έρθετε έμμεσα μέσω URL (δηλ. Όχι μέσω της πηγής / τρίτου μέρους) και ως εκ τούτου η σχετική παρακολούθηση δεν ισχύει, δεν θα δικαιούστε το μπόνους
Τεχνητή χειραγώγηση CPA θυγατρικών ή κατανομή εσόδων
Μείωση του ποσού πονταρίσματος κατά 60% ή περισσότερο μετά από μια μεγάλη νίκη (5x αξία της τελευταίας κατάθεσής σας ή περισσότερο) με σκοπό την εκκαθάριση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ενώ ένα μπόνους είναι ακόμη ενεργό. Π.χ. Κερδίζοντας £ / $ / € 100 σε κάθε γύρισμα, συμπεριλαμβανομένου του διπλασιασμού και μειώνοντας το ποσό πονταρίσματος σε £ / $ / € 50 ή λιγότερο.
Μετάβαση από ένα παιχνίδι με χαμηλό βάρος (συνεισφορά στοιχηματισμού 25% ή λιγότερο) σε ένα παιχνίδι με υψηλότερη σταθμισμένη συνεισφορά (70% ή περισσότερο) μετά από μεγάλες νίκες με σκοπό την εκκαθάριση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Για παράδειγμα, αλλά δεν περιορίζεται στην τοποθέτηση στοιχημάτων σε ρουλέτα και μετά μετά από μια νίκη μετακινώντας το παιχνίδι σας σε κουλοχέρηδες για να καθαρίσετε τα στοιχήματα.
Όπου τα χρήματα μπόνους χρησιμοποιούνται από τον πελάτη για να προχωρήσει στα στάδια μπόνους / συλλεκτικά χαρακτηριστικά (δηλαδή συλλογή 9 από τα 10 σύμβολα για να φτάσει σε μια δυνατότητα μπόνους) και στη συνέχεια επιστρέψτε στο τελικό στάδιο για να ολοκληρώσετε τη δυνατότητα συλλογής με στοιχήματα μόνο με μετρητά, με σκοπός της επιστροφής των σχετικών κερδών σε μετρητά μόνο όταν έχουν εκπτωθεί τα χρήματα μπόνους, έχουν χαθεί ή στοιχηματίσουν οι απαιτήσεις.
Τοποθετείτε τουλάχιστον ένα στοίχημα σε οποιοδήποτε παιχνίδι που έχει βάρος 20% ή λιγότερο για στοιχηματισμό, η νίκη που προκύπτει είναι 100% μεγαλύτερη από το αντίστοιχο ποντάρισμα και μετακινείτε το αρχικό ποντάρισμα και τα κέρδη σας σε ένα παιχνίδι σταθμισμένο στο 100% για να πληρούν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Όταν παίζετε με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση στο λογαριασμό σας, εάν στοιχηματίσετε περισσότερο από το 10% του ποσού μπόνους σε ένα στοίχημα, γύρισμα ή γύρο, το μπόνους και τα κέρδη σας ενδέχεται να ακυρωθούν.
Εάν έχετε φτάσει από έναν ιστότοπο που προωθεί τον τζόγο κατά τρόπο που παραβιάζει αυτούς τους όρους. "
Δεν ισχυρίζομαι ότι έχετε κάνει κατάχρηση του προνομίου σας στο παρελθόν, υπονοώντας μόνο ότι μπορεί να είναι ένας πιθανός λόγος. Μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Sohilshaikh51,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for taking away your privilege receiving further bonuses. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://casino.betway.com/policies/bonus/:
"Advantage Play
We offer our valued customers promotions and bonuses to reward them. To enable us to continue offering these promotions, we have a zero tolerance policy on activity which is designed to take advantage of our offers in violation of these terms. If any bonus related advantage play occurs, we reserve the right to stop any further bonuses, promotions and/or offers and remove the bonus balance from these and/or linked accounts."
"Please also refer to Section 6 and 7 of the General Terms and Conditions.
Examples of advantage play include:
Using more than one account to claim multiple bonuses
Two tier betting (where large bets are placed on high variance outcomes, before switching to normal variance outcomes to clear wagering requirements)
Multiple account strategy / proxy account strategy
Bonus stacking (where multiple deposits to claim multiple bonuses, before original bonus wagering requirements are met)
Using a VPN or masking IP address
If you come through a URL indirectly (i.e. not through the intended source/third party) and therefore the relevant tracking is not in place you will not be eligible for the bonus
Artificially manipulating affiliate CPAs or revenue share
Decreasing your stake amount by 60% or more after a large win (5x value of your last deposit or more) for the purpose of clearing wagering requirements while a bonus is still active. E.g. Winning £/$/€100 on any spin including a double up and reducing your stake amount to £/$/€50 or less.
Moving from a low weighted game (25% wagering contribution or less) to a higher weighted contribution game (70% or more) after large wins for the purpose of clearing wagering requirements. For example, but not limited to placing bets on roulette and then after a win moving your game play to slots to clear wagering.
Where bonus funds are used by the customer to progress through the bonus stages/collectable features (i.e. collecting 9 out of 10 symbols to reach a bonus feature) and then return to the final stage to complete the collection feature with cash only bets, with the aim of returning associated winnings in cash only once bonus funds have been forfeited, lost or wagering requirements have been met.
You place at least one bet on any game that has a weighting of 20% or less towards wagering, the resulting win is 100% more than the corresponding stake and you move your original stake and winnings to a game weighted at 100% in order to meet wagering requirements.
When playing with a no-deposit bonus in your account, if you bet more than 10% of the bonus amount in a single bet, spin or round, your bonus and winnings may be voided.
If you have arrived from a website which promotes gambling in a manner in violation of these terms."
I’m not claiming that you’ve abused your privilege in the past, only suggesting that it might be a possible reason. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Σας ευχαριστώ, Sohilshaikh51, για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Καταλαβαίνω σωστά ότι το μέγεθος στοιχήματος έχει επαναφερθεί στον λογαριασμό σας;
Thank you, Sohilshaikh51, for forwarding the relevant communication. Do I understand correctly that the bet size has been reset on your account?
Λυπάμαι πραγματικά αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα. Αυτό έχει γραφτεί στο προωθημένο email από το καζίνο:
Περίληψη παραπόνων
Λάβαμε μια καταγγελία με την οποία δηλώνετε τη δυσαρέσκειά σας ότι ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί. Ζητάτε από την Betway να επαναφέρετε το μέγεθος στοιχήματος στον λογαριασμό σας.
Απάντηση
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας ήταν περιορισμένος σύμφωνα με την απόφαση διαχείρισης.
Ενώ καταλαβαίνουμε ότι θα θέλατε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα, λάβετε υπόψη ότι δεν θα παρέχονται πρόσθετες πληροφορίες, καθώς οποιαδήποτε ανάλυση που πραγματοποιείται είναι προϊόν ιδιωτικής επιχείρησης και δεν διαβιβάζεται σε τρίτους. "
Τι ακριβώς χρειάζεστε από το καζίνο; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη διευκρίνιση.
I'm truly sorry but I still don't understand what the problem is. This has been written in the forwarded email from the casino:
"Complaint Summary
We received a complaint whereby you state your dissatisfaction that your account has been limited. You request that Betway reset the bet size on your account.
Response
We have reviewed your account and can confirm that your account was limited as per Management decision.
While we understand that you would like further clarification in this regard, please note that no additional information will be provided, as any analysis performed is a private business owned commodity and is not transmitted to any third party."
What exactly do you require from the casino? Thank you in advance for the clarification.
Πριν από τέσσερις μήνες όλα ήταν εντάξει, αλλά νομίζω ότι λόγω του λάθους μου με απαγόρευσαν να λαμβάνω δωρεάν μπόνους, τους ζήτησα να καταργήσουν την απαγόρευση επίσης στέλνω κάποια άλλη συνομιλία μέσω email ευχαριστώ casinoguru
Before four months everything was ok but I think due to my mistake they banned me from receiving free bonuses i have requested them to remove the ban also i am sending some more email conversation thank you casinoguru
Σας ευχαριστώ πολύ, Sohilshaikh51, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, αλλά ακόμη και αν το αποτέλεσμα δεν είναι θετικό για εσάς, δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε για την ανάκληση του προνόμου σας να λάβετε επιπλέον μπόνους.
Thank you very much, Sohilshaikh51, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Please bear in mind that we can request more information from the casino but even if the outcome is not positive for you, we can’t penalize them for revoking your privilege of receiving further bonuses.
Θέλω απλώς να λάβω δωρεάν μπόνους, όπως και πριν, για να σε βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση που δίνουν μόνο μπόνους που είναι κοινό για όλους, εννοώ ότι πετυχαίνω παίζοντας όπως δωρεάν στοίχημα κλαμπ και αθλητικό δωρεάν στοίχημα, καθώς και γύρους πλούτου και κατάθεση μεγάλων προωθήσεων και κερδίστε εισιτήρια για κλήρωση βραβείου προφυλακτήρα
I just want to receive free bonuses as before also to help you in this case they are only giving bonuses which is common for all i mean which i achieve by playing like free bet club and sports free bet also round of riches and big promotions deposit and earn tickets for bumper prize draw
Αγαπητέ Sohilshaikh51,
Λυπάμαι πολύ, αλλά αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αντρέι
Dear Sohilshaikh51,
I’m very sorry but after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. I'm sorry we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We will try our best to help.
Best regards,
Andrej
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.