Ο παίκτης από το Περού αναφέρει ότι έχασε την πρόσβαση στο ταμείο του σε έναν λογαριασμό καζίνο λόγω της παύσης λειτουργίας του ιστότοπου στη χώρα του. Παρά την επικοινωνία με την παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν έχει λάβει καμία απάντηση ή επιστροφή των χρημάτων του. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Είχα λογαριασμό σε αυτό το στοιχηματικό οίκο και μια μέρα εξαφανίστηκε. Ήρθα σε επαφή και μου είπαν ότι η σελίδα Betway Latam είχε αφαιρεθεί, αλλά μου έδωσαν μια διεύθυνση email, στην οποία ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΑΙΝΟΥΝ, για να ρωτήσω για τα χρήματα που έχουν κολλήσει στον λογαριασμό μου. Μέχρι τώρα, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου.
Αγαπητέ cpisaxx12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betway Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς ο λογαριασμός σας έγινε απρόσιτος;
Με ποιο email επικοινωνήσατε για να αποκτήσετε πρόσβαση στα χρήματά σας; Έχετε λάβει καμία απάντηση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ήμουν παίκτης από το 2021 και ο λογαριασμός μου έγινε απρόσιτος από τον Αύγουστο του 2022. Από τότε δεν έχω σταματήσει να στέλνω email στο email που μου έδωσαν για να μπορώ να επικοινωνώ μαζί τους χωρίς να λαμβάνω καμία απάντηση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε με ποια διεύθυνση email σας ζητήθηκε να επικοινωνήσετε και εάν λάβατε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο μέχρι τώρα; Στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία, όπως email και μεταγραφές συνομιλίας που έχετε λάβει από το καζίνο μέχρι στιγμής. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
