Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε στο καζίνο αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα μια κατάθεση μέσω pix το Σάββατο 22/04/2023 πριν από τις 10 π.μ. αλλά δεν μπήκε στον ιστότοπο, επικοινώνησα με το chat που ζήτησε να στείλει email την απόδειξη και να περιμένω 48 ώρες, το έκανα και έλαβα μόνο ένα email που επιβεβαιώνει την Επικοινωνία. Έκανα τη διαδικασία συνομιλίας και email ξανά τη Δευτέρα Τρίτη και την Πέμπτη, πάντα αυτόματη απάντηση email και τη συνομιλία που ελέγχουν. Έχασα το στοίχημα σε SPFC x América mg το Σάββατο και SPFC x Ituano την Τρίτη, όπου και το SPFC κέρδισε και έχασα το στοίχημα. Θέλω απλώς να πιστωθεί ο λογαριασμός μου ή να επιστραφούν τα χρήματά μου.
Αγαπητέ lucas92sjc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.