Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου.
Έχω καταθέσει 650 ρουπίες στο betway μέσω net banking αλλά το ποσό δεν πιστώνεται στον λογαριασμό μου στο betway αλλά χρεώθηκα από τον τραπεζικό λογαριασμό επίσης έχω πολλά προβλήματα με το betway αλλά μου αρέσει να παίζω στο betway αυτός είναι ο μόνος λόγος που δεν έχω απενεργοποιήσει λογαριασμός και άνοιγμα άλλου λογαριασμού σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο, τους έχω ζητήσει επίσης να καταργήσουν την απαγόρευση από τις προωθήσεις μου στον λογαριασμό μου πολλές φορές τους ζήτησα να καταργήσουν την απαγόρευση που τους έστειλα πολύ χρόνο, αλλά δεν ανταποκρίνονται εγώ σωστά και εκεί δεν μπορούν να καταλάβουν την ανησυχία μου, γι 'αυτό ζητώ από την ομάδα καζίνο να με βοηθήσει και στο ζήτημα
Αγαπητέ Sohilshaikh51,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και εάν επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμής / τράπεζα; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με μια απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
PS: σχετικά με την ανάκληση του δικαιώματος μπόνους, έχουμε αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα στην προηγούμενη καταγγελία σας https://casino.guru/betway-casino-player-s-bonus-privilege-has-been-withdrawn και δεν καταφέραμε να σε βοηθήσω με αυτό. Όπως εξηγήσαμε προηγουμένως, το προνόμιο μπόνους μπορεί να αφαιρεθεί ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο ή χωρίς κανένα λόγο.
Έχω χρησιμοποιήσει τη μέθοδο Net Banking για κατάθεση και θα μοιραστώ το δελτίο κατάθεσης στο δεδομένο αναγνωριστικό email, η συναλλαγή επεξεργάζεται με επιτυχία και τα χρήματα χρεώνονται, αλλά η σελίδα πληρωμής στο καζίνο από την πλευρά της φόρτωσε χθες
Σας ευχαριστώ πολύ, Sohilshaikh51, για το email σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά σας; Πρέπει να συμμετέχουν στην έρευνα. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν μια κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του, καθώς μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθεί τη συναλλαγή και όχι έναν παραλήπτη.
Δεν έχω επικοινωνήσει με την τράπεζα σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή, αλλά θα το κάνω τώρα και θα σας πω τι είπαν
Το ποσό έχει σταλεί επιτυχώς στον λογαριασμό εμπόρου απάντηση από την τράπεζα θέλω επίσης να πούμε ότι έλαβα 2 διαφορετικές απαντήσεις από το καζίνο για το ζήτημα των προνομίων μπόνους Θα σας στείλω αν το επιτρέψετε
Σας ευχαριστώ πολύ, Sohilshaikh51, για την απόδειξη πληρωμής. Όπως ανέφερα νωρίτερα, εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Δεδομένου ότι είναι λιγότερο από μια εβδομάδα τώρα από την ανεπιτυχή συναλλαγή (28/02/2021), θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Πέμπτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστώ πολύ, Sohilshaikh51, που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.
Περίμενα πολύ καιρό, νομίζω ότι ο γκουρού του καζίνο πρέπει να παρέμβει τώρα
Δεν είναι δίκαιο με τον πελάτη πρέπει να περιμένει τόσο πολύ για να πάρει τα χρήματα πολύ αναστατωμένος
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Ωστόσο, εάν δεν απαντήσουν εντός των επόμενων 7 ημερών, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Αλλά πού είναι το λάθος μου γιατί πρέπει να χάσω τα χρήματά μου, δεν έχω κανένα όφελος εάν η βαθμολογία τους πέσει
Δυστυχώς,
Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς είμαστε ιστότοπος τρίτων. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε σε περιπτώσεις ανεπίλυτων καταγγελιών είναι να μειώσουμε την βαθμολογία του καζίνο για να το κάνουμε πιο σχετικό για άλλους παίκτες.
Δυστυχώς έχουμε, θα λάβουμε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο στην περίπτωσή σας, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru