Betway Casino - Η απόσυρση του παίκτη εξακολουθεί να καθυστερεί μετά την έγκριση KYC.

Σχετικά με τις Αναλήψεις

Παρά το γεγονός ότι υπέβαλα αίτημα ανάληψης πριν από περισσότερο από ένα μήνα και μου είπαν από την πλευρά του καζίνο ότι είμαι σε κατάσταση να αποσυρθώ αφού εγκρίθηκε το KYC μου (Γνωρίστε τον Πελάτη σας), δεν μπορώ να το κάνω. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους μέσω email, η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι "παρακαλώ περιμένετε", χωρίς περαιτέρω πρόοδο στο θέμα.

Αγαπητέ jtwmT745,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Εκκρεμεί κάποια ανάληψη αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Εάν μπορείτε να απεικονίσετε την κατάσταση χρησιμοποιώντας στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό σας, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε και εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα σου στείλω email, ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, jtwmT745, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jtwmT745 ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Betway Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Betway Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub