Έκανα εγγραφή στο site τους στις 13 Μαΐου, έκανα 2 καταθέσεις συνολικά (150eur στις 13 Μαΐου και 200eur μια μέρα μετά). Όταν κέρδισα 688 ευρώ ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος και το μέγιστο ποντάρισμά μου ήταν κάτω από 1 ευρώ και έτσι αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Ανέβασα έγγραφο ταυτότητας, το οποίο εγκρίθηκε και ζήτησα απόσυρση. Η απόσυρση απορρίφθηκε για τον ακόλουθο λόγο: Εντοπίστηκαν ύποπτες δραστηριότητες (Οθόνη 1). Έστειλα ένα email ρωτώντας για αυτές τις παρατυπίες (Screen2) και έλαβα μια απάντηση ότι πολλές διαφορετικές διευθύνσεις IP ήταν συνδεδεμένες στον λογαριασμό μου (Screen3).
Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα VPN ή κάτι παρόμοιο, το οποίο τους είπα (Screen4), έλεγξα το προφίλ μου και στην καρτέλα "οι συνεδρίες μου" υπήρχε μόνο 1 διεύθυνση IP για όλο το διάστημα που ήμουν εγγεγραμμένος στο site τους. Πήρα μια απάντηση λέγοντας "Εάν δεν έχετε εμπλακεί σε καμία ύποπτη δραστηριότητα, δεν υπάρχει τίποτα να φοβάστε. Η συναλλαγή σας θα ολοκληρωθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα." και μια ώρα αργότερα έλαβα ένα email ότι τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν (Screen5). Άφησαν την τελευταία μου κατάθεση (200 ευρώ), αλλά κατάσχεσαν όλα τα κέρδη.
Ποτέ δεν έχω συνδεθεί από διαφορετική IP στον ιστότοπό τους, δεν χρησιμοποίησα VPN, τα αρχεία καταγραφής μου δείχνουν ξεκάθαρα ότι χρησιμοποιήθηκε μόνο 1 διεύθυνση IP (θα επισυνάψω ένα βίντεο που δείχνει τα αρχεία καταγραφής μου εάν είναι δυνατόν).
Το πιο ενδιαφέρον είναι ότι στο τελευταίο email σχετικά με την αφαίρεση χρημάτων, μου είπαν ότι χρησιμοποίησα 30+ διαφορετικές διευθύνσεις VPN εντός 20 ημερών από την εγγραφή μου. Το θεμα ειναι οτι εγγραφηκα 5 μερες.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις για να κάνετε την κατάσταση πιο ξεκάθαρη, μη διστάσετε. Κοιτάζοντας την προηγούμενη καταγγελία από αυτό το καζίνο, φαίνεται σαν μια κοινή πρακτική.
I registered on their site on the 13th of May, I made 2 deposits in total (150eur on the 13th of May and 200eur a day later). When I earned 688euro my account was limited and my maximum bet was under 1euro so I decided to withdraw my funds. I uploaded ID document, which was approved and I requested a withdrawal. The withdrawal was rejected for following reason: Suspicious activities were detected (Screen1). I sent an email asking about those irregularities (Screen2) and got an answer that multiple different IP addresses were linked to my account (Screen3).
I've not used any VPN or anything like that, which I told them (Screen4), I checked my profile and in the "my sessions" tab there was only 1 IP address for the whole time that I was registered on their site. I got an answer saying "If you have not engaged in any suspicious activity, there is nothing to be afraid of. Your transaction will be concluded in a short time." and an hour later I got an email that my winnings got deducted (Screen5). They left my last deposit (200eur), but confiscated all winnings.
I have never logged in from different IP on their website, didn't use VPN, my logs clearly show that only 1 IP address was used (I will attach a video showing my logs if it's possible).
What's the most interesting is that in the last email about the money deduction, they told me that I used 30+ different VPN addresses within 20 days of my registration. The thing is that I was registered for 5 days.
If you have any questions to make the situation more clear, feel free. Looking at previous complaint from this casino, it looks like a common practice.
Αυτόματη μετάφραση:
