Αρχική σελίδαΠαράποναBetToGoal Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει εσφαλμένα.

BetToGoal Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει εσφαλμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.360 $

BetToGoal Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού ανέφερε ότι η BetToGoal είχε ψευδώς ισχυριστεί ότι ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του. Αυτό το περιστατικό είχε συμβεί μετά από ανάληψη 2.000 δολαρίων. Ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και υποψιάστηκε ότι το καζίνο ήταν απρόθυμο να πληρώσει τους πελάτες που κερδίζουν. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του έχοντας πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μας, το καζίνο δεν είχε παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Δεδομένου ότι δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Ωστόσο, καθώς το θέμα του παίκτη αφορούσε αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, έναν τομέα στον οποίο δεν είχαμε τεχνογνωσία, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε το παράπονό μου και ελπίζω να με βοηθήσετε. Πριν από πέντε ημέρες, η bettogoal μου έστειλε ένα email ισχυριζόμενος ότι είχα ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού, κάτι που είναι ψευδής κατηγορία. Όταν έστειλα μήνυμα στην ομάδα υποστήριξής τους, ενημερώθηκα ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και ως εκ τούτου, αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία συγκεκριμένη εξήγηση. Παραδόξως, λίγα λεπτά πριν κλείσει ο λογαριασμός μου, έλαβα μια πληρωμή για ανάληψη 2000 δολαρίων και μέσα σε πέντε λεπτά, έλαβα ένα email που έλεγε, "Ο λογαριασμός σας έκλεισε: Γεια σου Gino Mario. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι Ο λογαριασμός σας έκλεισε κατόπιν αιτήματός σας. Λάβετε υπόψη ότι το κλείσιμο του λογαριασμού σας δεν μας επιτρέπει να αφαιρέσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για λόγους ασφαλείας μέχρι τη λήξη της νόμιμης περιόδου διατήρησης. Μόλις παρέλθει αυτή η περίοδος, μπορεί να ζητήσει την αφαίρεση αυτών των δεδομένων." Δεν ζήτησα ποτέ κλείσιμο λογαριασμού. Όλα ήταν καλά όταν έχανα, αλλά μόλις έκανα κάποια κέρδη, μου έκλεψαν τα χρήματα. Είναι σαφές ότι δεν επιθυμούν να πληρώσουν τους πελάτες τους που κερδίζουν. Κλέβουν κατάφωρα από άτομα που εμπιστεύονται τον ιστότοπό τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ginosuarez,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ζητήσει ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός σας ή έχετε προτείνει κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο όταν επικοινωνείτε με το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε αποκλείσει τον εαυτό σας από οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έχω ζητήσει ποτέ κλείσιμο λογαριασμού ή δεν έχω προτείνει κάποιο πρόβλημα τζόγου και ποτέ δεν έχω αποκλειστεί από κανένα καζίνο. Το καζίνο Bettogoal έκλεισε τον λογαριασμό μου επίτηδες και με κατηγορούν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους χωρίς καμία υποστήριξη ή συγκεκριμένη εξήγηση για οτιδήποτε. Και φυσικά, μόνο και μόνο επειδή κέρδισα, αλλά αν έχανα, σίγουρα δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου ούτε επινόησαν καμία δικαιολογία για να μην πληρώσω τους πελάτες τους. Η BETTOGOAL είναι απατεώνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας όσον αφορά την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών στον ιστότοπό μας, τα κέρδη σας αφαιρέθηκαν και τα χρήματα της κατάθεσής σας επιστράφηκαν σε εσάς. Στο bettogoal, κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να δημιουργήσει και να χρησιμοποιήσει μόνο έναν λογαριασμό. Ελέγξτε τα ακόλουθα:


Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας

1. Η Bettogoal υποχρεούται από το νόμο να εξετάζει όλες τις συναλλαγές από την άποψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και στοχεύει στην ελαχιστοποίηση του κινδύνου προς το συμφέρον της και προς το συμφέρον του κοινού. Η χρήση οποιασδήποτε δόλιας, εγκληματικής ή αθέμιτης μεθόδου (όπως συμπαιγνία, VPN, IP στη μαύρη λίστα ή χρήση εργαλείων όπως, ενδεικτικά, σενάρια, bots, εργαλεία που βοηθούν στην απόκρυψη της ταυτότητάς σας ή αράχνες) σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών μας απαγορεύεται αυστηρά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου μας. Εάν ο πελάτης παραβιάσει αυτούς τους όρους, η bettogoal θα προχωρήσει σύμφωνα με την ρήτρα IV.3. και διατηρεί το δικαίωμα να κινήσει ποινική δίωξη για οποιαδήποτε σχετική συμπεριφορά.


2. Όλες οι συναλλαγές ελέγχονται για πιθανή δραστηριότητα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Η bettogoal διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει τον πελάτη και οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό του στις αρμόδιες αρχές και να δεσμεύσει χρήματα. Η Bettogoal διατηρεί επίσης το δικαίωμα να κλείσει τον σχετικό λογαριασμό και να κατασχέσει χρήματα.


3. Για να αποφευχθεί το ξέπλυμα χρήματος, όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται τουλάχιστον μία φορά.


4. Η bettogoal διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του πελάτη κατά την κρίση της ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο πελάτης θα ειδοποιείται μέσω e-mail για οποιοδήποτε τέτοιο μέτρο. Τυχόν στοιχήματα που έχουν ήδη τοποθετηθεί και εκκρεμούν στοιχήματα που είναι έγκυρα και δεν παραβιάζουν αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις θα παραμείνουν ανεπηρέαστα από το κλείσιμο του λογαριασμού.



5. Η bettogoal διατηρεί το δικαίωμα να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό του πελάτη, ιδίως, αλλά χωρίς να περιορίζεται στα κέρδη, και/ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό εάν η bettogoal έχει νόμιμους λόγους να πιστεύει ή να αποδείξει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:


ένα. ο πελάτης έχει περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς με bettogoal (η χρήση προπληρωμένης πιστωτικής κάρτας bettogoal δεν μπορεί να θεωρηθεί ως πρόσθετος λογαριασμός σύμφωνα με την παρούσα ρήτρα).


σι. το όνομα και τα στοιχεία του πελάτη δεν ταιριάζουν με το όνομα και τα στοιχεία στις πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες ή άλλους λογαριασμούς πληρωμών που χρησιμοποιούνται για την πραγματοποίηση αγορών και καταθέσεων με την bettogoal.


ντο. ο πελάτης συμμετέχει σε μια προσφορά bettogoal και αποσύρεται πριν εκπληρώσει τις απαιτήσεις της συγκεκριμένης προσφοράς·


ρε. ο πελάτης παρέχει λανθασμένες ή παραπλανητικές πληροφορίες κατά την εγγραφή ή/και καθ' όλη τη διάρκεια της συμφωνίας του/της με την bettogoal.


μι. ο πελάτης απέτυχε ή αμέλησε να υποβάλει τα απαιτούμενα σωστά έγγραφα επαλήθευσης εντός του ζητούμενου χρονικού πλαισίου·


φά. ο πελάτης δεν είναι σε νόμιμη ηλικία. Σε αυτήν την περίπτωση, όλα τα κέρδη και οι καταθέσεις θα επιστραφούν στην πολιτεία μέσω του e-gaming Curacao για περαιτέρω εξέταση.


σολ. ο πελάτης έχει πρόσβαση και συμμετέχει στις Υπηρεσίες από μια δικαιοδοσία όπου η συμμετοχή στις Υπηρεσίες απαγορεύεται από το νόμο·


η. ο πελάτης καταθέτει χρήματα που προέρχονται από εγκληματικές ή άλλες παράνομες ή μη εξουσιοδοτημένες δραστηριότητες·


Εγώ. διαπιστώνεται ότι ο πελάτης εξαπατά ή προσπαθεί να εξαπατήσει ή να έχει εξαπατήσει οποιονδήποτε ή οποιοδήποτε μέρος, ή εάν έχει χρησιμοποιήσει ή κάνει χρήση τεχνητής νοημοσύνης ή άλλων συστημάτων (συμπεριλαμβανομένων μηχανών, υπολογιστών, λογισμικού ή


άλλα αυτοματοποιημένα συστήματα) που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να νικήσουν το σύστημα ή ο πελάτης διαπιστώθηκε ότι είχε συμπαιγνία ή αποπειράθηκε να συνεννοηθεί με άλλους παίκτες για να εξαπατήσει το bettogoal, τον πράκτορα στοιχημάτων ή άλλους παίκτες.


ι. ο πελάτης έχει επιτρέψει (σκόπιμα ή ακούσια) σε κάποιον άλλο να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του/της.


κ. ο πελάτης έχει παραβιάσει την παρούσα σύμβαση, ιδίως τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις·


μεγάλο. ο πελάτης έχει τοποθετήσει στοιχήματα για λογαριασμό ή για λογαριασμό πρακτόρων στοιχημάτων, πρακτόρων ή υπαλλήλων τους.


Μ. υπάρχουν εύλογες αποδείξεις για τη χρήση παράνομων συσκευών όπως ρομπότ που παραμορφώνουν το κανονικό παιχνίδι.


https://www.bettogoal.com/pt/general-terms-and-conditions

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καζίνο @BetToGoal

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε κάποιο αποδεικτικό στοιχείο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λόγω της απουσίας οποιασδήποτε απάντησης από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ειλικρινά ευχόμαστε να υπήρχαν επιπλέον δρόμοι για να επιδιώξουμε. Δυστυχώς, λόγω έλλειψης της συνεργασίας του καζίνο, η ικανότητά μας να μεσολαβήσουμε και να διευκολύνουμε την επίλυση αυτού του ζητήματος είναι περιορισμένη. Αξίζει να σημειωθεί ότι το καζίνο διατηρεί την επιλογή να επανεξετάσει και να αντιμετωπίσει αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Εν τω μεταξύ, συνιστώ στον παίκτη να υποβάλει επίσημη καταγγελία στο certria@gaminglicences.com .

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο.


Αγαπητέ Ginosuarez,

Λάβαμε ένα email από το καζίνο, το οποίο περιλαμβάνει αποδεικτικά στοιχεία και μια εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε εάν ασχοληθήκατε αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα και εάν η πιο πρόσφατη κατάθεσή σας έχει επιστραφεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, κάνω κυρίως αθλητικά στοιχήματα αντί για στοιχήματα καζίνο, κάτι που είναι πιο επιθετικό, μου έδωσαν πίσω μόνο 2 χιλιάδες δολάρια αλλά κατέθεσα περισσότερα από αυτό και δεν χρειάζεται να μου επιστρέψουν μόνο την κατάθεση, πρέπει να μου επιστρέψουν ολόκληρο το υπόλοιπο γιατί ακόμα κι αν κέρδιζα θα μπορούσα να χάσω και όχι έχω παραβιάσει οποιουσδήποτε όρους που έχουν αναρτηθεί παραπάνω. Κέρδισα τα ζωντανά στοιχήματά μου σε αγώνες μπέιζμπολ (MLB) και το υπόλοιπο που πιστώθηκε είναι αυτό που πρέπει να πληρώσουν στον παίκτη. Άλλο είναι οι όροι τους και, όπως λένε, οι πιθανές εύλογες υποψίες τους κατά την κρίση τους και άλλο ο νόμος που ισχύει στη χώρα μου. ότι κάθε στοιχηματικός οίκος που δραστηριοποιείται στην επικράτεια του Περού πρέπει να πληρώνει τον παίκτη για το στοίχημά του εφόσον έχει εκτελεστεί δίκαια χωρίς σταθερούς αγώνες ή κάτι από αυτά, τα στοιχήματά μου είναι απολύτως καθαρά και όπως επαναλαμβάνω, το σπίτι πρέπει να πληρώσει τον παίκτη γιατί ο νόμος είναι αυτός που διέπει, όχι οι καταχρηστικές ρήτρες που τοποθετούν στον ιστότοπό τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, ginosuarez, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα