BetToGoal Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Καταθέτω χρήματα με τη skrill και δεν τα πήρα ποτέ στο site δεν ξέρω τι να κάνω.

Αγαπητέ vedran520,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε σχετικά με αυτή την υπόθεση. Πέρα από την έρευνά μας, υπήρξε καθυστέρηση στην προσθήκη του ποσού στον λογαριασμό του παίκτη, λόγω τεχνικού ζητήματος που σχετίζεται με το API, ωστόσο το ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη στις 31/03/2023 στις 17:00: 46:09.

Πέρα από αυτό, έχουμε στείλει 2 email στον παίκτη που τον ενημερώνει ότι το ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό του, δηλαδή στο 31 από ένα εισιτήριο που έστειλε ο παίκτης. Στείλαμε άλλο ένα επόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την 1η Απριλίου, στο οποίο δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση μέχρι σήμερα.

Τέλος, μπορούμε να δούμε ότι από την 1η ο παίκτης έχει ενεργοποιηθεί και χρησιμοποιεί την πλατφόρμα μας βάζοντας στοιχήματα στα οποία ελπίζουμε να έχει μια θετική εμπειρία.

Ευχαριστώ

Εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Τις καλύτερες ευχές

ο Σάββας

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του BetToGoal Casino , για τη βοήθεια και τις διευκρινίσεις σας.

Αγαπητέ vedran520 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία; Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε ή έχουμε την άδειά σας να επισημάνουμε αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή vedran520,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.