Αρχική σελίδαΠαράποναBettilt Casino - Παραβλέφθηκε η προσπάθεια του παίκτη να αποκλειστεί από το καζίνο.

Bettilt Casino - Παραβλέφθηκε η προσπάθεια του παίκτη να αποκλειστεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Bettilt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 20/06/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/07/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Στο τέλος του έτους 2020 ζήτησα από τον Γενικό Επιθεωρητή Παιχνιδιού έναν πλήρη αυτοαποκλεισμό σε όλους τους ιστότοπους στοιχημάτων καθώς έχω πρόβλημα με το παιχνίδι.

Ωστόσο, ο μόνος ιστότοπος όπου κατάφερα να εγγραφώ και να τοποθετήσω πολλαπλά στοιχήματα ήταν στο στοίχημα όπου δεν έβαλαν κανένα φραγμό σε τέτοιου είδους καταστάσεις.


Η κατάσταση έχει ήδη αναφερθεί στη γενική επιθεώρηση των αγώνων και θα πάω στο δικαστήριο εάν η κατάσταση δεν επιλυθεί με τον καλύτερο τρόπο.


Ζητώ την επιστροφή του ποσού που κατατέθηκε σε αυτόν τον ιστότοπο για να αποφευχθεί η πρόσβαση αυτής της κατάστασης στα δικαστήρια.


Ζητώ επίσης την παρέμβασή σας σε αυτήν την κατάσταση, ώστε να αντιμετωπιστεί το συντομότερο δυνατό.


Έχω ήδη στείλει ένα email στο καζίνο ζητώντας συντομία στον χειρισμό της κατάστασης στην οποία δεν έχω λάβει καμία απάντηση.


Δεν μπορώ να δηλώσω το ποσό που αμφισβητείται επειδή δεν μπορώ να εισαγάγω τον ιστότοπο για επαλήθευση.


Περιμένω απάντηση.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mcmp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτοαποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο καιρό θέλετε να ανασταλεί ο λογαριασμός σας και για ποιο λόγο;


Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και αυτό βρήκα

https://www.bettilt.com/en/info/responsible-gaming :


"Εάν επιθυμείτε να αποκλειστείτε από τον Ιστότοπό μας, θα πρέπει να το ζητήσετε επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών μας. Ο αυτοαποκλεισμός θα σας αποτρέψει από τη χρήση του λογαριασμού παίκτη σας για αόριστο χρονικό διάστημα. Θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας και θα επιστρέψουμε όλο το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Δεν θα σας διανείμουμε υλικό σχετικά με τη διαθέσιμη προσφορά στον Ιστότοπό μας. Δεν θα μπορείτε να ανοίξετε ξανά το λογαριασμό σας στο Player. "


Είναι αυτό το support@bettilt.com η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει το email σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mcmp,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα