Αρχική σελίδαΠαράποναBetstro Casino - Παίκτης με πρόβλημα αυτο-αποκλεισμού στα καζίνο LCS Ltd.

Betstro Casino - Παίκτης με πρόβλημα αυτο-αποκλεισμού στα καζίνο LCS Ltd.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 172 €

Betstro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία που είχε ιστορικό εθισμού στον τζόγο είχε επιτραπεί να εγγραφεί και να καταθέσει στο καζίνο Betstro της LCS Ltd, παρά τον αποκλεισμό του. Είχε ισχυριστεί ότι είχε ενημερώσει την LCS Ltd για τον εθισμό της στον τζόγο και είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την αλληλογραφία της με το καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο είχε αρνηθεί οποιαδήποτε σύνδεση και η παίκτρια δεν μπόρεσε να παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της πριν από την τελευταία της κατάθεση τον Δεκέμβριο του 2022. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, δεν λάβαμε κανένα πειστικό στοιχείο που να υποστηρίζει τους ισχυρισμούς του παίκτη. Ως εκ τούτου, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρά τον αποκλεισμό μου από την LCS Ltd για χρόνια λόγω εθισμού στον τζόγο, μου επετράπη επανειλημμένα να εγγραφώ και να κάνω καταθέσεις σε ένα καζίνο της LCS Ltd. Σε αυτήν την περίπτωση, το εν λόγω καζίνο είναι το Betstro! Κατόπιν επικοινωνίας, ισχυρίστηκαν ότι τα καζίνο δεν είναι συνδεδεμένα. Ωστόσο, μπορώ να αποδείξω μέσω στιγμιότυπων οθόνης ότι οι απαντήσεις από όλες τις ομάδες υποστήριξης καζίνο LCS Ltd είναι πανομοιότυπες και αριθμημένες διαδοχικά. Επιπλέον, έχω επίσης ενημερώσει άμεσα την LCS Ltd για τον εθισμό μου στον τζόγο. Έχω επισυνάψει στοιχεία στα συνοδευτικά αρχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ x4wsccrkcd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Εν τω μεταξύ, έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό ( εδώ ):

file


Είναι support@betstro.com τη διεύθυνση email στην οποία στείλατε το αίτημά σας;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα όλα τα email σχετικά με την απαγόρευση στο support@betstro.com , επίσης να info@lcs.com και στο info@lcsltdeu.com με την εξής διατύπωση:

Κυρίες και κύριοι!


Έχω έναν λογαριασμό παίκτη μαζί σας, ο οποίος είναι καταχωρημένος στη διεύθυνση email ……….

Σύμφωνα με τα αρχεία σας, έκανα καταθέσεις 172 € στο διαδικτυακό σας καζίνο.


Αυτή η επιστολή αποστέλλεται επίσης σε όλα τα τμήματα της MGA επειδή υπήρξε μαζική παραβίαση της προστασίας των παικτών!


Προηγουμένως είχα αποκλειστεί οριστικά (δηλαδή ισόβια!) από το διαδικτυακό καζίνο της ίδιας μάρκας, συγκεκριμένα της LCS ltd, λόγω εθισμού στον τζόγο και προσωπικής χρεοκοπίας, στην οποία βρίσκομαι από τον Αύγουστο του 2019 (σας έστειλα επιβεβαίωση). Ο ιστότοπος που διαχειρίζεστε, η BetNFlix, έχει άδεια από την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας με αριθμό άδειας MAG/B2C/233/2013 (02/07/2013) που εκδόθηκε για την LCS Limited, C-64070, εγγεγραμμένη στο Office 3, Level2, Sterling Building Οδός Enrico Mizzi, TA'XBIEX XBX 1453, Μάλτα.


Προώθησα επίσης το email στην επιθυμητή διεύθυνση email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, x4wsccrkcd, για το email σας. Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να εντοπίσω το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού και δεν είμαι σίγουρος για το πότε υποβλήθηκε. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε και να προσπαθήσετε να το προωθήσετε όσο το δυνατόν συντομότερα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας έχω προωθήσει ένα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προωθήθηκε από το καζίνο που ανέφερε ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε στις 18 Απριλίου 2023. Το μήνυμα δεν ανέφερε προβλήματα τζόγου, αλλά υποδείκνυε ένα άμεσο κλείσιμο λογαριασμού. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το πότε επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τυχόν ζητήματα τζόγου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας έχω προωθήσει ένα email και σημείωσα τις σημαντικές γραμμές με κόκκινο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν είχατε αποκλειστεί επιτυχώς από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν, προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία όσο το δυνατόν συντομότερα. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το Betstro Casino που να υποδηλώνει ότι είχατε αποκλειστεί στο παρελθόν. Κατανοήστε ότι ο αυτο-αποκλεισμός από οποιαδήποτε άλλα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών, εκτός από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, δεν σημαίνει ότι δικαιούστε οποιεσδήποτε επιστροφές χρημάτων από το Καζίνο Betstro. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή x4wsccrkcd,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είστε ευπρόσδεκτοι να απορρίψετε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Σας έχω στείλει τα πάντα σχετικά με αυτό το θέμα, σας έγραψα ότι πάντα έστελνα αίτηση αποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο απευθείας στην εταιρεία - προφανώς δεν αρκεί - όλοι ξεφεύγουν και λένε ότι δεν ήξεραν τίποτα και υπάρχει εξαίρεση ένα καζίνο στον εταιρικό όμιλο δεν υπολογίζεται ως λόγος αποκλεισμού σε άλλα καζίνο στον όμιλο LCS LTD.

Έχω στείλει αρκετά στιγμιότυπα οθόνης ότι η ίδια υποστήριξη λειτουργεί σε όλα τα καζίνο LCS LTD, ότι έρχονται απολύτως πανομοιότυπες απαντήσεις και οι αριθμοί παραπόνων είναι σε αύξουσα σειρά και είναι διαδοχικοί.

Δυστυχώς, εξακολουθείτε να προστατεύετε αυτές τις εταιρείες.

Το υψηλότερο επίπεδο προστασίας ισχύει στην πραγματικότητα για τον εθισμό στον τζόγο - αλλά αυτό είναι που ευδοκιμούν όλες οι εταιρείες σε αυτόν τον κλάδο. Κρίμα!

Τώρα θα κάνω μήνυση με τη βοήθεια δικηγόρου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε κάνατε την τελευταία κατάθεση πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο Betstro Casino;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

12.7.2022

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για να ανακεφαλαιώσουμε:

  • Το καζίνο σάς ειδοποίησε για το κλείσιμο του λογαριασμού στις 18 Απριλίου 2023.
  • Η τελευταία κατάθεση που έγινε σε αυτό το καζίνο ήταν στις 12 Ιουλίου 2022.

Όπως ζητήθηκε προηγουμένως, προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποδεικνύουν ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από αυτό το συγκεκριμένο ίδρυμα τυχερών παιχνιδιών πριν από τις 12 Ιουλίου 2022, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Οι καταθέσεις έγιναν στις 7/12/22 και όχι στις 22/7/12!

Το καζίνο γνώριζε ήδη για τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά μέχρι στιγμής, δεν έχουμε λάβει κανένα επιβεβαιωτικό στοιχείο που να δείχνει ότι υποβάλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο πριν κάνετε την τελευταία σας κατάθεση τον Δεκέμβριο του 2022. Παρά τα πολλά αιτήματα, το μόνο email που έχουμε που ελήφθη από το καζίνο έχει ημερομηνία Απριλίου 2023.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον ή εάν εντοπίσετε αποδεικτικά στοιχεία για να ανοίξει ξανά αυτή η υπόθεση. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα