Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετωπίζει την απόσυρση των κερδών της από το καζίνο λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Betstro Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 17.000 €
Betstro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου χωρίς επιτυχία. Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα και η betstro λέει ότι όλα είναι εντάξει είμαι επαληθευμένος. μετά όταν πάω να κάνω ανάληψη αρνείται και θέλουν selfie με την ταυτότητα μου παρόλο που έχω ήδη ανεβάσει την ταυτότητα. Έκτοτε ανέβασα τη selfie και προσπάθησα να αποσυρθώ αλλά αρνήθηκα. όλα αυτά κράτησαν τουλάχιστον 3 μέρες. δεν απαντούν αμέσως αλλά σπεύδουν να αρνηθούν τις αναλήψεις. Ακόμα περιμένω απάντηση και να εγκριθεί η απόσυρσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Sokosoko123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο https://betstro.com/templates/terms_and_conditions
"56.10 (...) Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει Selfie με ταυτότητα, Selfie με ταυτότητα και ειδική πινακίδα, ή ακόμα και κλήση ή βιντεοκλήση. Όταν ζητηθούν έγγραφα, ο Κάτοχος Λογαριασμού πρέπει να ανεβάσει τέτοια έγγραφα στον λογαριασμό Betstro ( Το προφίλ μου > Έγγραφα). Όταν ζητάτε έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού, τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις θα ακυρώνονται."
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχαν πρόσθετες απαιτήσεις από το καζίνο όταν ζήτησαν μια selfie με την ταυτότητά σας; Συγκεντρώσατε τη νίκη σας χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά. Ευχαριστώ για τα σχόλια.
Έχω στείλει ήδη διάφορα έγγραφα στο παρελθόν και είπαν ότι όλα εγκρίθηκαν τότε όταν ζήτησα απόσυρση ήθελαν μια selfie με ταυτότητα. Έχω στείλει selfie με ταυτότητα και σήμερα 1/1-2023
Έλαβα επιβεβαίωση
(( Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα έγγραφά σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφά σας έχουν ελεγχθεί.
Σε περίπτωση που χρειαστεί περαιτέρω τεκμηρίωση, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα μέσω e-mail.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Θερμούς χαιρετισμούς,)))
Ζήτησα ανάληψη 1000 ευρώ πριν από τρεις μέρες και δεν έχω ιδέα που πήγαν τα χρήματα, δεν ξέρω αν εγκρίθηκε η ανάληψη.
Και δεν έχω παίξει για χρήματα μπόνους.
καλύτερη ρεγκάτα βικτορίας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Sokosoko123.
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Τώρα που λάβατε επιβεβαίωση ότι η selfie σας με το αναγνωριστικό έγινε αποδεκτή, πιστεύω ότι είναι θέμα χρόνου να ληφθεί η απόσυρσή σας. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, ακόμη και μετά από 14 ημέρες μετά το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης, θα επέμβουμε. Ενημερώστε μας για τυχόν νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Εκτιμώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά, εντάξει, θα περιμένω και θα δω, έλεγε στην ιστοσελίδα ότι τα χρήματα πρέπει να φτάσουν στον λογαριασμό μετά από 5-7 ημέρες. Υπάρχει επίσης ένα όριο 1000 ευρώ την εβδομάδα, αλλά είναι σαν να είναι αδύνατο να κάνετε ανάληψη 1000 ευρώ την εβδομάδα καθώς το χειρίζονται για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα.
Θα περιμένω και θα επικοινωνήσω μαζί σας εάν πληρωθώ.
ευχαριστώ για τη βοήθειά σας με φιλικούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sokosoko123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά.
Μου έχουν πληρωθεί ένα μικρό μέρος του ποσού, δηλαδή 4 πληρωμές από τις 18.
τώρα άρχισαν να αρνούνται ξανά την πληρωμή.
ζητούν πάλι έγγραφα από εμένα. Αυτή τη φορά έγραψαν ότι τους θέλουν.
""Παρακαλείστε να μας παράσχετε τα ακόλουθα έγγραφα:
-Επιπλέον τύποι ταυτότητας όπως διαβατήρια ή άδειες οδήγησης.
-Ένα επίσημο έγγραφο που εκδόθηκε από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας, το οποίο αναφέρει το πλήρες όνομα και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας."
Έχω επισυνάψει στο παρελθόν ένα έγγραφο για το Σαββατοκύριακο, αλλά τώρα βρίσκουν περισσότερα για να ζητήσουν.
Όλα δεν έχουν λυθεί ακόμα. Θα διατηρώ επαφή μαζί σας σε συνεχή βάση. Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και αν μείνετε.
με εκτιμιση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Sokosoko123,
Τα καζίνο ενδέχεται μερικές φορές να απαιτούν πρόσθετα έγγραφα αφού οι καταθέσεις ή οι αναλήψεις φτάσουν ένα συγκεκριμένο ποσό.
Χαίρομαι που άκουσα ότι τουλάχιστον μερική απόσυρση από το καζίνο ήταν επιτυχής.
Θα σας ενθάρρυνα να παράσχετε τα έγγραφα και να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε εξέλιξη σε αυτή την περίπτωση και εάν χρειάζεστε βοήθεια. Εκτιμώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά, θα επικοινωνήσω μαζί σου για αυτό το θέμα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια . με εκτιμιση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Sokosoko123,
Καταφέρατε να ολοκληρώσετε με επιτυχία την πρόσθετη επαλήθευση; Προχωρούν ομαλά τα αιτήματά σας για ανάληψη; Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Thomas, ολοκλήρωσα τώρα την πρόσθετη επαλήθευση. Εγκρίθηκε χθες.
Έχω ζητήσει ανάληψη τώρα αλλά δεν έχω λάβει τα χρήματα ακόμα.
Με εκτίμηση Βικτώρια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είμαι αισιόδοξος ότι θα λάβεις την απόσυρσή σου, Sokosoko123. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες. Ενημερώστε με για οποιαδήποτε εξέλιξη στο μεταξύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Hej Thomas jag har fått utbetalt 1000euro till och nu är det stopp .
Jag fick detta meddelande .
Λάβετε υπόψη ότι προτού ζητηθεί ανάληψη, πρέπει πρώτα να στοιχηματίσετε το ποσό που κατατέθηκε συνολικά, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας:
63. Ευθύνη & Όρια Ανάληψης
63.2 Το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά λογαριασμό περιορίζεται σε 7000€/μήνα (ή ισοδύναμο σε νόμισμα), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους & Προϋποθέσεις μιας συγκεκριμένης προσφοράς. Εξαιρέσεις μπορούν να γίνουν σε παίκτες με υψηλότερο επίπεδο VIP, εάν υπάρχει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο. Εάν ένας πελάτης κερδίσει περισσότερα από 30.000 €, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διαιρέσει την πληρωμή σε μηνιαίες δόσεις μέχρι να εξοφληθεί ολόκληρο το ποσό.
με χαιρετισμούς από το sokosoko123
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Sokosoko123,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Καταλαβαίνω καλά Αποσύρατε όλα τα κέρδη σας με επιτυχία; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;
Αυτόματη μετάφραση:
