Betstarexchange Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό.

Γεια σας, είχα καταθέσει ένα ποσό 20.000/- ινδικές ρουπίες και τα χρήματα χρεώθηκαν στην πιστωτική μου κάρτα, αλλά δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό παιχνιδιών μου, στις 16/02/2024. Τους ζητάω το ίδιο εδώ και 8 ημέρες, αλλά είναι σαν να το ελέγχουμε και μου ζήτησαν να δώσω την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Τους έδωσα επίσης το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού, αλλά και πάλι δεν ανταποκρίνονται σωστά και μου ζητούν να δώσω ξανά το αντίγραφό μου στη συνομιλία. Και μερικές φορές αποσυνδέουν τη συνομιλία μεταξύ τους. Ελπίζω να κατανοήσετε την ανησυχία μου και να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου

Αγαπητέ φίλε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου. Όπως ζητήσατε, σας έστειλα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού για το 20000/- την ημερομηνία 16/02/2024, ελέγξτε και ενημερώστε με whstbyo do next

Γεια σου φίλε,

• Σας ευχαριστούμε για το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας. Υπάρχει πιθανότητα να προωθήσει μια απόδειξη πληρωμής που θα εμφανίζει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συναλλαγή που λείπει;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου φίλε,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Όχι, δεν υπάρχουν εξελίξεις που λένε καθημερινά ότι εξακολουθούν να το ελέγχουν και προσθέτουν τα χρήματα σύντομα στον λογαριασμό μου. Έχουν περάσει 20 μέρες για σήμερα αλλά απλά σέρνονται. Σε παρακαλώ βοήθησέ με

Έτσι απαντούν κάθε φορά τις τελευταίες 20 ημέρες.

Γεια σου φίλε,

Λυπάμαι που μαθαίνω ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους σας, θα μπορούσατε να μας στείλετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας από την ημερομηνία της κατάθεσης μέχρι σήμερα; Αυτό θα χρησιμεύσει ως απόδειξη ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό σας και δεν επιστράφηκαν.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή buddyu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σε ποιο e-mail να σας στείλω την τραπεζική δήλωση

Γεια σου φίλε,

Σε αυτήν που έδωσα στην πρώτη μου απάντηση ( petronela.k@casino.guru ).

Ευχαριστώ.

Ναι, ξέρω ότι σας έχω ήδη στείλει το ίδιο από τη διεύθυνση email μου. M**njun******* ppa@yahoo.com

Γεια σου φίλε,

Εν κατακλείδι, εδώ είναι τα στοιχεία της άστοχης κατάθεσής σας, είναι σωστό;

• Θα μπορούσατε επίσης να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου του καζίνο σας;
• Παρατήρησα ότι η τελευταία κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που παρείχατε εκδόθηκε στις 8 Μαρτίου. Υπάρχει πιο πρόσφατη δήλωση διαθέσιμη;

Ευχαριστώ.

Ναι είναι σωστό. Θα σου στείλω το στιγμιότυπο οθόνης στο mail σου

Γεια σου φίλε,

• Λυπάμαι αλλά δεν έχω λάβει νέα email από εσάς. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από ποια διεύθυνση email το στείλατε;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή buddyu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.