Αγαπητέ CasinoGuru,
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη και ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα από το Τμήμα Επαλήθευσης σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, συγκεκριμένα την ρήτρα 5.1:
"Γνωρίστε τον πελάτη σας είναι η διαδικασία σύμφωνα με την οποία διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα, τα οποία περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: διαβατήριο ή ταυτότητα, Απόδειξη διεύθυνσης (σελίδα διεύθυνσης διαβατηρίου, λογαριασμός κοινής ωφελείας, κίνηση τράπεζας ή ιδρύματος πληρωμών), selfie με διαβατήριο ή ταυτότητα ή άλλα έγγραφα κατά την κρίση του Τμήματος Συμμόρφωσης της Betsofa. Λάβετε υπόψη ότι η Άδεια Οδήγησης δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή ως ταυτότητα ή/και Απόδειξη Διεύθυνσης."
Επί του παρόντος, τα πρόσθετα έγγραφα εξετάζονται από το Τμήμα Επαλήθευσης, κάτι που γίνεται για λόγους ασφαλείας και σύμφωνα με τους κανονισμούς KYC.
Αγαπητέ cstar1,
Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, θα λάβετε ένα email από τον προσωπικό σας διευθυντή και το Τμήμα Οικονομικών θα συνεχίσει να εγκρίνει τα εκκρεμή αιτήματά σας για ανάληψη.
Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία!
Χαιρετισμοί,
Betsofa Team
Dear CasinoGuru,
It is important to note that the verification process is ongoing and additional documents were requested by the Verification Department in accordance with our Terms and Conditions, specifically clause 5.1:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon Betsofa Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
Currently, the additional documents are being reviewed by the Verification Department, which is being done for security reasons and in accordance with KYC regulations.
Dear cstar1,
After the verification process is complete, you will receive an email from your personal manager, and the Finance Department will continue to approve your pending withdrawal requests.
We appreciate your patience and understanding throughout this process!
Regards,
Betsofa Team
Αυτόματη μετάφραση:
