Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, BetShah Team.
Αγαπητέ bhubapti,
Έχω διερευνήσει διεξοδικά το πρόβλημά σας με το καζίνο, τόσο σε αυτό το νήμα όσο και ξεχωριστά, αλλά δυστυχώς, δεν υπάρχουν στοιχεία που να δείχνουν ότι η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία. Ζητώ συγγνώμη, αλλά υπάρχουν πολύ λίγα πράγματα που μπορούμε να κάνουμε από το τέλος μας για να σας βοηθήσουμε.
Αυτό το θέμα πρέπει να αντιμετωπιστεί απευθείας με την τράπεζά σας και τον πάροχο πληρωμών. Φαίνεται ότι η πληρωμή μπορεί να αντιμετώπισε πρόβλημα κατά τη διαδικασία συναλλαγής και να έχει χαθεί. Το καζίνο είναι απίθανο να έχει καμία επιρροή σε αυτήν την κατάσταση. Επομένως, είναι σημαντικό να συνεργαστείτε με την τράπεζά σας και τον πάροχο πληρωμών για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αν και ειλικρινά επιθυμώ να σας βοηθήσω, πρέπει να αναγνωρίσω ότι οι δυνατότητές μου είναι περιορισμένες σε αυτήν την περίπτωση. Δυστυχώς, αυτό το θέμα είναι πολύ πέρα από την επιρροή μας, καθώς δεν είμαστε ούτε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ούτε έχουμε κανέναν έλεγχο σε τράπεζες ή παρόχους πληρωμών. Ελπίζω να το καταλάβετε.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Χαιρετισμοί,
Μιχάλη
Thank you for your response, BetShah Team.
Dear bhubapti,
I have thoroughly investigated your issue with the casino, both in this thread and separately, but unfortunately, there is no evidence indicating that the payment has been successfully received. I apologize, but there is very little we can do from our end to assist you.
This matter must be addressed directly with your bank and the payment provider. It appears that the payment may have encountered an issue during the transaction process and has gone missing. The casino is unlikely to have any influence over this situation. Therefore, it is crucial that you work with your bank and the payment provider to resolve this matter.
While I genuinely wish to assist you, I must acknowledge that my capabilities are limited in this case. Unfortunately, this matter falls well beyond our influence since we are neither a financial institution nor do we have any control over banks or payment providers. I hope you can understand that.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Michal
Αυτόματη μετάφραση:
