Αρχική σελίδαΠαράποναBetsala Casino - Ο λογαριασμός και τα κέρδη του παίκτη έχουν αποκλειστεί.

Betsala Casino - Ο λογαριασμός και τα κέρδη του παίκτη έχουν αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 3000

Ποσό: 3.000 $

Betsala Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Μη επιλυμένο : 19/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του, με τα κέρδη του να παρακρατούνται. Ο παίκτης δήλωσε ότι είχε παίξει στο Καζίνο Betsala για περίπου 8 μήνες και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε στις 23 Ιανουαρίου. Ισχυρίστηκε ότι του ζητήθηκε να κάνει πρόσθετες καταθέσεις μέσω διαφορετικών τρόπων πληρωμής για να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, μετά την πραγματοποίηση αυτών των καταθέσεων, ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί για υποτιθέμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ο παίκτης αρνήθηκε οποιαδήποτε παράβαση και επέμεινε ότι τα κέρδη του κέρδιζαν νόμιμα μέσω κουλοχέρηδων χωρίς ενεργά μπόνους. Το καζίνο δεν είχε παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά τη βαθμολογία της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί με παρακράτηση των κερδών μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cedenow852,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betsala Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, έπαιζα στη betsala για 8 μήνες περίπου, κάθε φορά που έκανα αναλήψεις μου έλεγαν ότι δεν υπήρχαν τρόποι ανάληψης για τον Εκουαδόρ μέχρι που αργότερα μου είπαν να κάνω άλλη μια κατάθεση μέσω άμεσης πληρωμής, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου και να παίξω ό,τι κάνω κατατίθεται. Με αυτό τον τρόπο μέχρι να με μπλοκάρουν υποστηρίζοντας ότι είχα παραβιάσει το TYC του καζίνο, αλλά δεν διευκρίνισαν ποιο TYC παραβίασα. Έχω στιγμιότυπα από τα παιχνίδια του καζίνο που κέρδισα και επίσης στιγμιότυπα από τις συνομιλίες που μου έστειλαν. Το υπόλοιπο που πήρα ήταν με τις καταθέσεις τι έκανα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 23 Ιανουαρίου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Κερδίζω τα κέρδη σε κουλοχέρηδες, αυτό είναι ένα από τα παιχνίδια στα οποία κερδίζω file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με την παραβίαση των κανόνων του καζίνο; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, έστειλα ήδη στο email αυτό που μου έστειλαν ότι σύμφωνα με παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο αλλά μου έστειλαν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις αλλά δεν διευκρίνισαν ποιους κανόνες παραβίασα. Επίσης με έκαναν να καταθέσω ξανά με άλλο μέσο πληρωμής και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου. λογαριασμός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, cedenow852, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, cedenow852,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betsala Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Betsala ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν έχει τα αποδεικτικά στοιχεία γιατί δεν υπάρχουν στοιχεία ότι τα χρήματα που κέρδισαν και ότι η Betsala μου παρακρατήθηκε είναι νομίμως κερδισμένα, με κράτησαν για περισσότερους από 5 μήνες χωρίς να μου πληρώσουν τα κέρδη μου, με έκαναν να καταθέσω μέσω άλλου τρόπου πληρωμής σύμφωνα με να τους πληρώσουν τα κέρδη μου και με μπλόκαραν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cedenow852,

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο και προς το παρόν, περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με μπόνους; Αν ναι, ποιο ακριβώς μπόνους και θα μπορούσατε να μου πείτε πώς το ενεργοποιήσατε; Πληρούνταν πλήρως όλες οι απαιτήσεις για το μπόνους;

Πόσες καταθέσεις και σε τι ποσό κάνατε στο καζίνο;

Πόσα καταθέσατε στο καζίνο την τελευταία φορά; Καταλαβαίνω καλά ότι μιλάμε μόνο για μια κατάθεση επιβεβαίωσης που έγινε προκειμένου να επαληθευτεί ο τρόπος πληρωμής σας και να αποσυρθούν τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Τα κέρδη που έκανα στη betsala ήταν χωρίς ενεργοποίηση μπόνους, έκανα 2 καταθέσεις, ακριβώς 1 των 5 $ και την τελευταία κατάθεση των 3 $, την οποία έκανα μέσω της μεθόδου τραπεζικής μεταφοράς direct24, αλλά μετά μου είπαν ότι έκαναν άλλη μια ελάχιστη συμβολική κατάθεση για ProntoPaga για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. κέρδη μετά από αυτό μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου εδώ Αφήνω μερικά στιγμιότυπα από τα παιχνίδια του καζίνο που κέρδισα νόμιμα file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, το ποσό κάθε περιστροφής είναι 20 σεντ και ο προμηθευτής με έχει πληρώσει καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ναι, αλλά δεν είναι δυνατό να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης εάν αυτά τα κέρδη έγιναν με ενεργό μπόνους ή όχι.

Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρξε δυσλειτουργία και για μεγάλο χρονικό διάστημα, συνεχίσατε να παίζετε με υψηλότερα ποσά ανά περιστροφή σε σύγκριση με τα προσφερόμενα μπόνους χάρη σε ένα τεχνικό σφάλμα. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Ωστόσο, εξακολουθώ να περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες από τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος.

Επομένως, τώρα ρυθμίζω το χρονόμετρο για το καζίνο και θα περιμένω για περαιτέρω λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω παίξει με μπόνους, όλες οι περιστροφές που έκανα χωρίς μπόνους και το ποσό που έκανα για κάθε γύρισμα ήταν πάντα 20 σεντς. Η Betsala με κράτησε για πάνω από 5 μήνες χωρίς να μου πληρώσει τα κέρδη και μετά με μπλόκαραν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Στην πραγματικότητα, φίλε μου, το καζίνο προχώρησε με πολύ κακό τρόπο στο να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Ό,τι κέρδισα έγινε νόμιμα. Μετά μου είπαν να καταθέσω, εκτός από αυτό που κατέθεσα, συμβολική αξία για άλλο μέσο πληρωμής για να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου μετά γι' αυτό προχωρούν σε μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cedenow852,

Έλαβα απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δεν υπάρχουν επαρκείς λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο.

Ως εκ τούτου, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει κανένα σχετικό στοιχείο από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ακόμη και μετά από 3 εβδομάδες (από το τελευταίο μου email), δεν έχει νόημα να το κρατήσουμε ανοιχτό και αναγκάζομαι να το κλείσω ως 'ανεπίλυτο' (ελπίζω - προσωρινά), γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία στο μεταξύ - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω της επίσημης ιστοσελίδας ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να χρησιμοποιήσετε ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν χρειάζεται.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο branislav.b@casino.guru .

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή. Μόλις επικοινωνήσουν μαζί μας ή ζητήσουν την επανάληψη της υπόθεσης, επανεξετάσουν την προσέγγισή τους και παράσχουν όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά και θα ενημερωθείτε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα