Αρχική σελίδαΠαράποναBetroom 24 Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Betroom 24 Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 210 €

Betroom 24 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 200 ευρώ στο Betroom24 στις 9 Ιουνίου και κέρδισε 210 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό τους, ισχυριζόμενος παραβίαση όρων που σχετίζονται με πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης αμφισβητεί αυτόν τον ισχυρισμό, δηλώνοντας ότι έχει μόνο έναν λογαριασμό που είναι πάνω από 2 ετών. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του για διπλότυπους λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Έχω στο betroom24 στις 9.6. κατέθεσε συνολικά 200 ευρώ και κέρδισε 210 ευρώ.


Πρώτα κατέθεσα 100 ευρώ χωρίς μπόνους και μπόρεσα να πληρώσω 210 ευρώ


τότε κατέθεσα 100 ευρώ για αυτό το μπόνους

https://www.betroom24.com/en/promotions/100-afterwork-party

Δεν μπορούσα να κερδίσω τίποτα με αυτό


σήμερα έλαβα αυτό το email


Γεια σου J***,

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας στο Betrom24 έχει εγγραφεί με όνομα χρήστη: Fowi30 έχει τεθεί σε οριστική αναστολή λόγω παραβίασης των οικείων Όρων για το άνοιγμα και τη χρήση του λογαριασμού μας.


Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί σας ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν. Δεν επιτρέπεται να πουλήσετε, να μεταφέρετε ή να αποκτήσετε λογαριασμό σε εμάς από οποιονδήποτε άλλο χρήστη. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οποιουσδήποτε λογαριασμούς που ανιχνεύονται στην ίδια διεύθυνση, διεύθυνση IP ή υπολογιστή ή υπάρχουν υπόνοιες ότι έχουν μεταφερθεί μεταξύ χρηστών και να παγώσουν τυχόν κέρδη σε αυτούς τους λογαριασμούς. Εάν έχουμε καταθέσει μπόνους, κέρδη ή άλλα χρήματα σε διπλό λογαριασμό, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε αυτά τα χρήματα.

Το άνοιγμα περαιτέρω λογαριασμών θα θεωρηθεί ως άλλη μια παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων και όλοι οι πρόσθετοι λογαριασμοί σας στο Betroom24 θα τεθούν σε αναστολή αμέσως.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Betroom24 Security


επειδή έχω μόνο 1 λογαριασμό στο betroom24 και είναι άνω των 2 ετών και ο ισχυρισμός του καζίνο δεν είναι σωστός, απαιτώ να εξοφληθούν τα κέρδη μου ή να επιστραφεί η κατάθεσή μου


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ fowi30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Ο πατέρας μου έχει επίσης λογαριασμό στο betroom 24 και είχε μπλοκαριστεί ταυτόχρονα.

άνοιξε κι εδώ μια καταγγελία


Ο πατέρας μου και εγώ ζούμε σε απόσταση μεγαλύτερη από 700 χιλιόμετρα και έχουμε ο καθένας το δικό του νοικοκυριό

και διαφορετικές διευθύνσεις IP και συσκευές.

από αυτή την άποψη δεν έχουμε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εκτιμώ τη διευκρίνιση και σας ευχαριστώ που εξηγήσατε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες. Με βάση τις πληροφορίες που μοιραστήκατε, φαίνεται ότι η μόνη πιθανή σύνδεση μεταξύ των δύο λογαριασμών θα μπορούσε να είναι η χρήση ενός VPN, το οποίο μπορεί να δίνει την εμφάνιση δύο διαφορετικών ατόμων που παίζουν από την ίδια διεύθυνση IP. Για περαιτέρω διερεύνηση, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ενώ παίζετε στο συγκεκριμένο καζίνο; Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο να γνωρίζετε ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε πρώτος και εάν κάποιος από αυτούς έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν. Τέλος, έχετε εξαργυρώσει κάποια μπόνους στο λογαριασμό σας στο παρελθόν; Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

δεν χρησιμοποιήθηκε vpn

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε πρώτος, είναι περίπου 2 ετών και είναι ήδη η 2η φορά που εξαπατώ από τα κέρδη μου

https://casinoguru-de.com/betroom-24-casino-the-player-winnings-were


Στην πρώτη περίπτωση, ο γκουρού του καζίνο συμφώνησε μαζί μου και το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει


ο λογαριασμός μου θα πρέπει να επαληθευτεί από όσο γνωρίζω


Ο πατέρας μου με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του είναι περίπου 1 έτους και έστειλε τα έγγραφα επαλήθευσης στο καζίνο, αλλά 1 ημέρα αργότερα ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και έτσι η κατάσταση επαλήθευσης είναι ασαφής αυτή τη στιγμή επειδή δεν υπήρχε απάντηση από το καζίνο

Επίσης δεν χρησιμοποίησε vpn.


το μπόνους της Παρασκευής εξαργυρώθηκε και στους δύο λογαριασμούς

https://www.betroom24.com/en/promotions/100-after-work-party


πριν χρησιμοποιηθεί το μπόνους, απαιτούνταν κατάθεση πραγματικών χρημάτων 100 ευρώ για να πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους και αυτή η απαίτηση πληρούνταν και από τους δύο λογαριασμούς


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, fowi30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betroom 24 Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Θα παράσχουμε στο Casino.Guru σαφή αποδεικτικά στοιχεία ότι οι λογαριασμοί είναι συνδεδεμένοι. Επιπλέον, πιστεύουμε ακράδαντα ότι υπάρχει μόνο ένα άτομο πίσω από δύο λογαριασμούς, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά.


Betroom24 Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ομάδα του καζίνο Betroom 24,

Στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Συζητάω το θέμα με τον εκπρόσωπο του καζίνο στο Skype. Εάν λάβω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα πρέπει να υπάρξει συμπέρασμα μέχρι τη Δευτέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία αποστέλλονται στην ομάδα του casino.guru.


Betroom24 Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Μετά από τη μακρά και δύσκολη συγκέντρωση και ανασκόπηση όλων των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων για την υπόθεση σας και του πατέρα σας, καταλήξαμε τελικά σε ένα συμπέρασμα. Όλα τα δεδομένα υποδηλώνουν έντονα ότι και οι δύο λογαριασμοί δημιουργήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν από έναν παίκτη. Αυτό περιλαμβάνει πρότυπα κατάθεσης, μοτίβα παιχνιδιού, ονόματα λογαριασμών, χρόνο παιχνιδιού κ.λπ. Επίσης, αθροιστικά ζητήθηκαν πάνω από 30 μπόνους στους δύο λογαριασμούς που υποδηλώνουν κυνήγι μπόνους. Φοβάμαι ότι και οι δύο καταγγελίες θα απορριφθούν. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων Αντιλήψεων ( certria@gaminglicences.com ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα