Αρχική σελίδαΠαράποναBetroom 24 Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Betroom 24 Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 510 €

Betroom 24 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Γειά σου

Κατέθεσα συνολικά 200 ευρώ στο betroom24 στις 9 Ιουνίου 2023 αφού έλαβα μια προσφορά μέσω email για μπόνους και κέρδισα 510 ευρώ και ζήτησα πληρωμή.


η πρώτη κατάθεση ήταν χωρίς μπόνους και 100 ευρώ πληρώθηκαν και πληρώθηκαν λίγο πάνω από 90 ευρώ για να πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους


η δεύτερη κατάθεση ήταν 100 ευρώ με μπόνους 100 ευρώ

https://www.betroom24.com/en/promotions/100-after-work-party

Κατάφερα να κερδίσω 420 ευρώ με αυτό και να κάνω αίτηση για πληρωμή.


σήμερα έλαβα ένα email:

Γεια σου Bernd,

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας στο Betrom24 έχει εγγραφεί με το όνομα χρήστη: Bernd30 έχει τεθεί σε οριστική αναστολή λόγω παραβίασης των οικείων Όρων για το άνοιγμα και τη χρήση του λογαριασμού μας.


Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί σας ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν. Δεν επιτρέπεται να πουλήσετε, να μεταφέρετε ή να αποκτήσετε λογαριασμό σε εμάς από οποιονδήποτε άλλο χρήστη. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οποιουσδήποτε λογαριασμούς που ανιχνεύονται στην ίδια διεύθυνση, διεύθυνση IP ή υπολογιστή ή υπάρχουν υπόνοιες ότι έχουν μεταφερθεί μεταξύ χρηστών και να παγώσουν τυχόν κέρδη σε αυτούς τους λογαριασμούς. Εάν έχουμε καταθέσει μπόνους, κέρδη ή άλλα χρήματα σε διπλό λογαριασμό, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε αυτά τα χρήματα.

Το άνοιγμα περαιτέρω λογαριασμών θα θεωρηθεί ως άλλη μια παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων και όλοι οι πρόσθετοι λογαριασμοί σας στο Betroom24 θα τεθούν σε αναστολή αμέσως.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Betroom24 Security


Ισχυρίζονται ότι έχω περισσότερους από 1 λογαριασμούς, κάτι που δυστυχώς δεν είναι αλήθεια γιατί έχω μόνο αυτόν τον 1 λογαριασμό και είναι περίπου 1 έτους.


γιατί δεν μου στέλνετε προσφορές μπόνους και δεν κλειδώνετε τον λογαριασμό μου εάν έχω πολλούς λογαριασμούς.

Γιατί δεν μου παρέχετε στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό σας ότι έχω περισσότερους από 1 λογαριασμούς.

Αντίθετα, με αφήνουν να καταθέσω και ό,τι κι αν συμβεί αν κερδίσω ή χάσω, δεν θα δω ποτέ τα χρήματα.

Μια τέτοια συμπεριφορά είναι ληστρική και απολύτως απαράδεκτη γιατί ο λογαριασμός θα κλείσει και τα κέρδη θα ακυρωθούν μόνο αν κερδίσετε.


αν δεν είχα κερδίσει τίποτα, ο λογαριασμός μου δεν θα ήταν εγγυημένος

έκλεισε και θα με άφηναν να καταθέσω πολύ περισσότερο πριν κάνω την πρώτη ανάληψη


Έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν πήρα πίσω ούτε την κατάθεση των 200 ευρώ


λόγω του γεγονότος ότι έχω μόνο 1 λογαριασμό στο betroom24, αναμένω τα κέρδη μου να εξοφληθούν πλήρως

και ελπίζω ο γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει με αυτό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ bernd30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν και έχετε λάβει κάποια κέρδη στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Έστειλα έγγραφα επαλήθευσης στο καζίνο, αλλά 1 ημέρα αργότερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε

και δεν ξέρω ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσης

ήταν η πρώτη μου πληρωμή εκεί


Ο γιος μου και εγώ έχουμε από 1 λογαριασμό στο betroom24 αλλά έχουμε ξεχωριστά νοικοκυριά

διαφορετικό Διαδίκτυο και συσκευές

Το email και το όνομα χρήστη είναι επίσης διαφορετικά

οπότε δεν παραβιάσαμε κανέναν όρο του καζίνο


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εκτιμώ τη διευκρίνιση και σας ευχαριστώ που εξηγήσατε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες. Με βάση τις πληροφορίες που μοιραστήκατε, φαίνεται ότι η μόνη πιθανή σύνδεση μεταξύ των δύο λογαριασμών θα μπορούσε να είναι η χρήση ενός VPN, το οποίο μπορεί να δίνει την εμφάνιση δύο διαφορετικών ατόμων που παίζουν από την ίδια διεύθυνση IP. Για περαιτέρω διερεύνηση, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ενώ παίζετε στο συγκεκριμένο καζίνο; Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο να γνωρίζετε ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε πρώτος και εάν κάποιος από αυτούς έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν. Τέλος, έχετε εξαργυρώσει κάποια μπόνους στο λογαριασμό σας στο παρελθόν; Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

- δεν χρησιμοποιείται vpn

-Έγγραφα στάλθηκαν για επαλήθευση αλλά δεν ελήφθη απάντηση. Ο λογαριασμός έχει τεθεί σε αναστολή

-λογαριασμός περίπου 1 έτους

-https://www.betroom24.com/en/promotions/100-afterwork-party

αυτό το μπόνους χρησιμοποιήθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Αυτό το παράπονο συνδέεται με άλλο παράπονο.


https://casino.guru/betroom-24-casino-player-has-been-accused-of-opening-1


Θα παρέχουμε στο casino.guru σαφείς αποδείξεις ότι οι λογαριασμοί είναι συνδεδεμένοι, επιπλέον πιστεύουμε ακράδαντα ότι υπάρχει ένα άτομο πίσω από δύο λογαριασμούς.


Betroom24 Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, bernd30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ bernd30,

Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Περιμένω τα στοιχεία από το καζίνο και θα σας κρατήσω ενήμερους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου bernd30,

Συζητάω το θέμα με τον εκπρόσωπο του καζίνο στο Skype. Εάν λάβω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα πρέπει να υπάρξει συμπέρασμα μέχρι τη Δευτέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου bernd30,

Μετά από τη μακρά και δύσκολη συλλογή και εξέταση όλων των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων για την υπόθεση σας και του γιου σας, καταλήξαμε τελικά σε ένα συμπέρασμα. Όλα τα δεδομένα υποδηλώνουν έντονα ότι και οι δύο λογαριασμοί δημιουργήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν από έναν παίκτη. Αυτό περιλαμβάνει πρότυπα κατάθεσης, μοτίβα παιχνιδιού, ονόματα λογαριασμών, ώρα παιχνιδιού κ.λπ. Επίσης, αθροιστικά διεκδικήθηκαν πάνω από 30 μπόνους στους δύο λογαριασμούς που υποδηλώνουν κυνήγι μπόνους. Φοβάμαι ότι και οι δύο καταγγελίες θα απορριφθούν. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων Αντιλήψεων ( certria@gaminglicences.com ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα