Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Πριν από μερικές μέρες έγραψα σε αυτό το καζίνο. Έκανα τα πιο συνηθισμένα στοιχήματα, αποδείχθηκε ότι σχεδόν όλα αποδείχθηκαν κερδισμένα. Το υπόλοιπο ποσό μεγάλωνε. Προχθές έβαλα ανάληψη $400. Το συμπέρασμα δεν διεκπεραιώθηκε και σήμερα μόλις έστειλαν επιστολή για αποκλεισμό για άγνωστους λόγους. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα του ιστότοπου. Επίσης, δεν απαντούν στην αλληλογραφία και η συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπο είναι απενεργοποιημένη για μένα όταν προσπαθώ να μιλήσω μαζί τους. Όλα αυτά είναι μια καθαρή απάτη. Ζητώ από τη διοίκηση του γκουρού του καζίνο να διευθετήσει την περίπτωσή μου.
Αγαπητοί Karagaevs,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε. Ναι, έχω περάσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και μάλιστα δύο φορές! Δεν χρησιμοποίησα καθόλου μπόνους. Πόνταρα μόνο στον αθλητισμό. Σχεδόν όλα τα στοιχήματα ήταν κερδισμένα, το υπόλοιπο ανέβηκε και μπλόκαρα χωρίς να μάθω τους λόγους!
Ευχαριστώ πολύ, Karagaevs, για την απάντησή σας. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη κλάδο που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος διαφωνίας ή να το κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία σας στο τέλος. Πραγματικά θα ήθελα να βοηθούσα περισσότερο.