Ο παίκτης από την Ελλάδα παλεύει με τις συχνές ακυρώσεις των αιτημάτων απόσυρσής του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και τις συνομιλίες με τους εκπροσώπους του καζίνο, τα αιτήματα ανάληψης μέσω Visa και τραπεζικής μεταφοράς ακυρώθηκαν χωρίς καμία ειδοποίηση. Προσπάθησε τώρα να αποσυρθεί μέσω της Neteller και αυτή τη στιγμή περιμένει το αποτέλεσμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Εκανα αίτημα ανάληψης μέσω visa πριν μια εβδομάδα. Το ποσό ενώ ήταν σε εκκρεμή διαδικασία όταν μπήκα μετά από δύο ημέρες στο λογαριασμό μου στο καζίνο ήταν εμφανή πάλι στο λογαριασμόου. Το αίτημα είχε ακυρωθεί χωρίς κάποια ειδοποίηση ούτε στάλθηκε κάποιο email ότι ακυρώθηκε. Ξανά εκανα αίτημα ανάληψης και συνέβη κάνα το ίδιο όπου μίλησα με υπεύθυνο στο live chat και μου είπε λόγο τεχνικού προβλήματος η κάτι τέτοιο. Όπου μεου είπε να προχωρήσω με τραπεζική μεταφορά. Το έκανα τλκαι συνέβη κάνα το ίδιο. Πάλι ακύρωση ανάληψης και τα χρήματα πάλι στο λογαριασμό μου χωρις καμία ενημέρωση. Έστειλα πάλι στο chat και μιλώντας με υπεύθυνο μου είπε να προχωρήσω με τραπεζική κατάθεση που είπα ότι έχει γίνει έτσι. Και η απάντηση ήταν να ελέγξω να διασταυρωμένα στοιχεία στο αίτημα ανάληψης. Τα πρόσεξα 3 φορές. Μετά αφού ήδη ότι δεν θα υπάρξει συνεννόηση πρότεινα να κάνω μια κατάθεση μέσω neteller. Η οποία έγινε σήμερα η αίτηση. Περιμένω και θα σας πω νεότερα.
Αγαπητέ thanoatsig,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν μου έχει ζητηθεί επαλήθευση από την εταιρία. Και στις επιλογές της επαληθησευης στην εταιρία λεει ότι προς το παρόν ο λογαριασμός μου ΔΕΝ απαιτεί επαλήθευση. Να επισημάνω ότι έχω κάνει μέχρι στιγμής και άλλες αναλήψεις και δεν ειχα κανένα απολύτως πρόβλημα. Αναμένω να δω αν έχω αποτελεσμετα μέσω neteller και θα σας ενημερωσω
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, thanoatsig, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
