BetRebels Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Γεια,

Έλαβα ένα email στις 22.11.2021 που ανέφερε ότι "ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω παραβίασης όρων". Προφανώς έχω κάνει πολλούς λογαριασμούς με betrebels. Αποφάσισαν ότι και τα 15.000 ευρώ θα κατατεθούν στο καζίνο. Δεν έχω κάνει τίποτα για το οποίο με κατηγορούν, οπότε θα πάρω αυτόν τον αγώνα.

Δεν είμαι σίγουρος γιατί ή πώς οι betrebels κατέληξαν σε αυτήν την απόφαση. Έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που έχουν ζητήσει. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ιστορικό συναλλαγών skrill που έστειλα; Έχω πολλές συναλλαγές με άλλους νορβηγικούς χρήστες skrill λόγω νορβηγικών κανονισμών, όπου η συναλλαγή τζόγου δεν επιτρέπεται μέσω τραπεζών. Έτσι κερδίζω κάποια χρήματα στέλνοντας κεφάλαια σε Νορβηγούς αν και skrill, έναντι αμοιβής. Δεν ξέρω τι είναι ο λόγος των betrebels ή αν έχουν. Πήγα στους όρους και τις υπηρεσίες τους και δεν έχω παραβιάσει έναν κανόνα. Θα ήθελα οι betrebels να πληρώσουν το υπόλοιπό μου. Ελπίζω ότι σε αυτό το νήμα μπορούμε να καταλήξουμε σε μια λογική λύση, όπου όλα τα σχετικά γεγονότα βγαίνουν στην επιφάνεια, όχι μόνο κατηγορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ludvig

Αγαπητέ Ludvig,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν και ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καμία οικογένεια ή γείτονες (που γνωρίζω) δεν έχει κάνει λογαριασμό εδώ. Χρησιμοποιώ το δίκτυο 4G ως σύνδεση στο Διαδίκτυο. Χρησιμοποιώ τον δικό μου υπολογιστή και τη διεύθυνση email μου για τζόγο, ναι. Είμαι σίγουρος ότι συμμετείχα σε κάποιες από τις προσφορές των betrebels. Το μεγαλύτερο μέρος των κερδών μου, ωστόσο, προέρχεται από αθλητικά στοιχήματα χρησιμοποιώντας δικά μου κεφάλαια. Κέρδισα δίκαια σε μεγάλα ευρωπαϊκά πρωταθλήματα ποδοσφαίρου.

Τους έχω στείλει ταυτότητα, διεύθυνση απόδειξης, απόδειξη πληρωμής. Ό,τι έχουν ζητήσει οι μπετρεμπέλ, τους το έχω δώσει, αλλά εξακολουθούν να μου παίρνουν όλα τα χρήματά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με εδώ.

Ευχαριστώ, Ludvig, για την απάντησή σου. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο, όχι τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται καθαρά με μια κατηγορία πολλών λογαριασμών, θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ludvig,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetRebels Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί κλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο BetRebels να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.